此前，上海虹口區嘉興路街道榆蘭居民區和平商廈多名居民反映，他們均為5樓到23樓05室的住戶，自去年8月起，發現家中廚房一側靠近客廳的墻壁陸續出現滲水和返潮現象，隨著時間推移，有的人家中還出現了漏水情況，給日常生活帶來了不小影響。

居民們希望，相關部門能夠盡快采取措施，徹底解決漏水問題，打造一個舒適、宜居的生活環境。

虹口區嘉興路街道表示，接到居民反映的問題后，由居委會、業委會、物業組成的“三駕馬車”隨即展開行動。經過物業的初步排查發現，漏水原因為和平商廈建造時所采用的是鑄鐵管道，其中5樓到23樓05室居民的廚房共用一根排水管道，經過多年的使用，鑄鐵管發生腐蝕開裂。

為了徹底解決漏水問題，“三駕馬車”召開居民議事會，邀請涉及住戶商討處理方案。有居民提出，局部修繕已無法從根本上解決問題，最好更換總管。然而，這一方案面臨著諸多困難，如部分居民擔心裝修受損不愿進行開墻鑿洞作業，以及更換管道的費用分擔問題等。

為了兼顧各方權益，“三駕馬車”連同街道小區治理辦多次召開聯席會議，與居民溝通協商。聯席會議上，05室多數居民建議自籌資金，廢棄現用鑄鐵管道，改為外接PVC總管，施工方案則委托物業找專業的施工方做詳細方案及預算。居民中的退休設計師還積極發揮特長，繪制了大樓結構圖和水管更換方案，為方案的實施提供了一定支持。此外，業委會與涉及換管的05室住戶進行了當面溝通，逐步獲得了大多數業主的認同并簽署了方案同意書。對于存在顧慮的2戶家庭，“三駕馬車”進一步溝通，充分解釋，最終征得對方同意。

由于管道外移位置屬于大樓公共部位，需再次召開業主大會并取得三分之二以上的住戶同意才可施工。最終，在以高比例通過方案征詢后，換管施工順利推進。

今年3月初，大樓外接水管工程全部完工，5樓到23樓05室的居民們終于解決了廚房漏水問題。此次改造，充分發揮了“三駕馬車”協同作用，借助居民議事平臺激活社區能人達人參與熱情，既解決了漏水難題，又形成了可復制推廣的實操方案。