此前，上海虹口區(qū)嘉興路街道榆蘭居民區(qū)和平商廈多名居民反映，他們均為5樓到23樓05室的住戶，自去年8月起，發(fā)現(xiàn)家中廚房一側(cè)靠近客廳的墻壁陸續(xù)出現(xiàn)滲水和返潮現(xiàn)象，隨著時間推移，有的人家中還出現(xiàn)了漏水情況，給日常生活帶來了不小影響。

居民們希望，相關(guān)部門能夠盡快采取措施，徹底解決漏水問題，打造一個舒適、宜居的生活環(huán)境。

虹口區(qū)嘉興路街道表示，接到居民反映的問題后，由居委會、業(yè)委會、物業(yè)組成的“三駕馬車”隨即展開行動。經(jīng)過物業(yè)的初步排查發(fā)現(xiàn)，漏水原因?yàn)楹推缴虖B建造時所采用的是鑄鐵管道，其中5樓到23樓05室居民的廚房共用一根排水管道，經(jīng)過多年的使用，鑄鐵管發(fā)生腐蝕開裂。

為了徹底解決漏水問題，“三駕馬車”召開居民議事會，邀請涉及住戶商討處理方案。有居民提出，局部修繕已無法從根本上解決問題，最好更換總管。然而，這一方案面臨著諸多困難，如部分居民擔(dān)心裝修受損不愿進(jìn)行開墻鑿洞作業(yè)，以及更換管道的費(fèi)用分擔(dān)問題等。

為了兼顧各方權(quán)益，“三駕馬車”連同街道小區(qū)治理辦多次召開聯(lián)席會議，與居民溝通協(xié)商。聯(lián)席會議上，05室多數(shù)居民建議自籌資金，廢棄現(xiàn)用鑄鐵管道，改為外接PVC總管，施工方案則委托物業(yè)找專業(yè)的施工方做詳細(xì)方案及預(yù)算。居民中的退休設(shè)計師還積極發(fā)揮特長，繪制了大樓結(jié)構(gòu)圖和水管更換方案，為方案的實(shí)施提供了一定支持。此外，業(yè)委會與涉及換管的05室住戶進(jìn)行了當(dāng)面溝通，逐步獲得了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同并簽署了方案同意書。對于存在顧慮的2戶家庭，“三駕馬車”進(jìn)一步溝通，充分解釋，最終征得對方同意。

由于管道外移位置屬于大樓公共部位，需再次召開業(yè)主大會并取得三分之二以上的住戶同意才可施工。最終，在以高比例通過方案征詢后，換管施工順利推進(jìn)。

今年3月初，大樓外接水管工程全部完工，5樓到23樓05室的居民們終于解決了廚房漏水問題。此次改造，充分發(fā)揮了“三駕馬車”協(xié)同作用，借助居民議事平臺激活社區(qū)能人達(dá)人參與熱情，既解決了漏水難題，又形成了可復(fù)制推廣的實(shí)操方案。