近日，衡水市民張先生向澎湃公眾互動平臺“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映稱，意外發(fā)現(xiàn)自己名下竟然多出一個(gè)非本人辦理的聯(lián)通手機(jī)號碼，“號碼是2001年辦理，當(dāng)時(shí)我還在上小學(xué)”。張先生稱，他向中國聯(lián)通營業(yè)廳提出注銷該手機(jī)號碼，卻被工作人員拒絕，導(dǎo)致自己無法辦理新業(yè)務(wù)，也擔(dān)心該手機(jī)號碼會被非法使用。

在澎湃新聞介入當(dāng)天，中國聯(lián)通相關(guān)工作人員稱已經(jīng)為張先生辦理了手機(jī)號碼剝離，并注銷了涉事手機(jī)號。

張先生辦理手機(jī)號碼顯示名下號碼超出限制。

名下多出手機(jī)卡

據(jù)張先生介紹，4月14日，他在中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳嘗試為自己的iPad開通eSIM（電子化的SIM卡）功能。然而平板彈出的界面顯示，其身份證件已超出通信行業(yè)開戶限制，不滿足當(dāng)前受理渠道的辦理?xiàng)l件，要求他更換證件辦理。

根據(jù)工業(yè)和信息化部規(guī)定，用戶在單一運(yùn)營商下辦理手機(jī)號卡的數(shù)量，最多不超過5張。

張先生稱，自己清楚記得他在中國聯(lián)通僅開通了4張電話卡。他通過中國聯(lián)通APP查詢，顯示他名下也只有4張電話卡，“我當(dāng)時(shí)意識到，很有可能是有人在我不知情的情況下，冒用我的身份信息開通了一個(gè)聯(lián)通號碼。”

4月16日，張先生前往河北衡水市故城縣中國聯(lián)通營業(yè)廳進(jìn)行查詢。經(jīng)工作人員查詢確認(rèn)，張先生名下共有5個(gè)聯(lián)通號碼，除了張先生自己持有的4張，還有一個(gè)尾號為3093的號碼，“這個(gè)號碼顯示是2001年在邯鄲市辦理的，但2001年我還在上小學(xué)，也從來沒有去過邯鄲辦手機(jī)號。”張先生稱，經(jīng)工作人員查詢，該號碼登記的身份證號與張先生一致，但姓名卻不同，是一位陳姓人士，“我也根本不認(rèn)識這個(gè)人”。

該情況讓張先生深感擔(dān)憂，“我當(dāng)場就要求對這個(gè)號碼進(jìn)行注銷，這種違規(guī)套用我信息辦理手機(jī)號的行為，嚴(yán)重影響了我辦理正常業(yè)務(wù)。而且我十分擔(dān)心冒用我身份信息的人，會利用這個(gè)手機(jī)號從事非法犯罪活動。”

要求注銷遭聯(lián)通拒絕

張先生向中國聯(lián)通營業(yè)廳提出注銷號碼的訴求后，故城縣中國聯(lián)通營業(yè)廳與衡水市聯(lián)通公司聯(lián)系溝通后，告知張先生無法注銷，“他們說可能是身份證號15位升18位時(shí)，邯鄲聯(lián)通公司把身份證號弄錯(cuò)了，但衡水的身份證前四位是1311，邯鄲市身份證前四位是1304，按理說不可能弄錯(cuò)。”

張先生稱，衡水市聯(lián)通公司也聯(lián)系了邯鄲市聯(lián)通公司，但邯鄲市聯(lián)通公司一直沒有聯(lián)系過他，也沒有為他辦理手機(jī)號注銷。

針對上述情況，4月17日，澎湃新聞記者就此事致電中國聯(lián)通河北分公司，接線工作人員表示需要核實(shí)相關(guān)情況后進(jìn)行回復(fù)。當(dāng)天下午，張先生稱，在澎湃新聞介入后，邯鄲市聯(lián)通公司的相關(guān)工作人員已經(jīng)主動聯(lián)系了他，要求他提供身份證照片等信息配合辦理剝離手續(xù)。

4月18日，中國聯(lián)通相關(guān)工作人員回應(yīng)澎湃新聞稱，已經(jīng)為張先生注銷了上述2001年辦理的手機(jī)號碼，“之前由于涉事號碼已經(jīng)停機(jī)、無法發(fā)送短信等原因，導(dǎo)致辦理延遲。”

對于為何會出現(xiàn)冒用身份證辦理手機(jī)號碼的情況，該工作人員稱，2001年還沒有完全實(shí)施實(shí)名制認(rèn)證，“可能手寫有誤等原因?qū)е碌模F(xiàn)在已經(jīng)過了二十多年了，也找不到當(dāng)時(shí)的相關(guān)負(fù)責(zé)人和相關(guān)登記信息了。”