近日，關于河北省三河市商戶被要求禁用“紅藍”招牌的報道，引發關注。多條街道的商戶表示，接到城管部門“整改”通知，有的招牌由相關部門工作人員上門拆除，有的商戶自主更換或刷漆，還有商鋪老板發視頻提醒顧客廣告牌更改顏色別走錯。

商鋪招牌是商戶招攬生意的“名片”，也是體現商鋪經營特色的標識，是其品牌形象的一部分。招牌只要不違反法律法規，合乎公序良俗，使用什么顏色，相關部門該保持審慎，不宜過多干涉。如果為優化城市整體形象，對商鋪招牌進行規范，調整影響市容市貌的牌匾，并非不可，但需合法合規，程序和措施應該合理可行、完備周延。有關部門在措施出臺前，理應多聽聽各方特別是群眾意見。以行政指令簡單強制統一招牌顏色，明顯損害市場主體經營自主權，增加商戶經營成本，給消費者帶來諸多困擾和不便，也是對營商環境的一種傷害。

城市治理，不能光看“面子”是否光鮮亮麗，更要看“里子”是否真正讓群眾得實惠、有助于安居樂業。與其在招牌顏色上費心思，不如認真幫助店鋪商戶解決“成長中的煩惱”“發展中的問題”，真正聚焦消費者關注的痛點堵點難點問題，提升消費體驗，保障消費權益。

引發廣泛關注和質疑后，從報道看當地似乎有所調整，一些商鋪招牌已經重新更換。知錯就改、聽取民意是好事，但仍有許多問題有待回應：招牌為什么要拆？是否經過合法合規的流程？誰來承擔商戶被迫更換招牌的損失？到目前為止當地相關部門依然沉默以對。出現了問題、發生了輿情，躲閃不是辦法，不能奉行“拖字訣”。把問題講清楚，真心實意面對公眾，才是正確姿態。

據報道，河北省廊坊紀檢委相關工作人員表示“已前往三河展開調查”。我們期待，當地能深入調查、公正處理，給當地商戶和公眾一個交代。真誠希望有關部門少一些輕率，多一些慎重，讓城市治理既有“面子”，更有 “里子”。