近日，在全民閱讀國家戰略指引下，廈門市文化和旅游局（以下簡稱“廈門市文旅局”）、中國人民銀行廈門市分行統籌公共文化服務布局，由中國電信廈門分公司聯合廈門市圖書館創新打造的濱北、江頭營業廳“近鄰圖書館”正式投入使用。該項目通過跨領域資源整合、智慧化服務升級，為市民構筑了“15分鐘”閱讀生態圈，同時創新探索了“政府引導+文化機構搭臺+企業協同”的三方共建模式，為政企社協同推進文化惠民工程提供了創新范本。

市民通過營業廳近鄰圖書館自助借閱圖書

資源整合惠民生，打造“書香廈門”新地標。中國電信廈門分公司充分發揮思明區、湖里區兩大營業廳網點覆蓋廣、人流密集的區位優勢，將濱北、江頭兩處核心營業廳共計300余平方米空間升級為文化服務綜合體。館內配置了紙質圖書7000余冊、電子圖書3000余冊，涵蓋了文學、科技、歷史、少兒讀物等多個類別，并與全市公共圖書館聯網實現通借通還。市民僅需持開通借閱功能的社保卡、市民卡或通過身份證，即可享受“隨借隨還”的便捷服務，微信掃碼功能更滿足了年輕群體“無卡化”的借閱需求。這一舉措有效填補了社區公共文化服務“最后一公里”空白，讓閱讀真正融入市民日常生活圈。

科技賦能強管理，構建智慧文化新生態。中國電信廈門分公司將云網資源優勢和AI技術深度融入文化空間運營，一方面，依托天翼云打造了全市文化空間統一數字底座，全市共36個文化空間（含銀行金融文化新空間）均通過電信云專線接入管理平臺，可實時匯聚借閱記錄、AI視頻分析數據。另一方面，在營業廳“近鄰圖書館”部署的AI攝像頭可自動識別讀者閱讀行為，將相關數據經過云專線傳輸至天翼云平臺，生成的熱力分析圖直接呈現在“領導駕駛艙”可視化大屏上，為全市圖書資源配置提供精準指導。據統計，該平臺累計處理借還書記錄3.77萬條，AI分析訪客量25.8萬次，市民總停留時長逾4700小時。

服務升級樹標桿，激活文化普惠新活力。“現在來電信營業廳辦業務，等待時間變成了閱讀時光。”市民王女士的體驗印證了服務成效。此外，中國電信廈門分公司還聯合街道、公安策劃“銀發數字課堂”“防詐反詐講座”等文化活動，有效將文化空間與社區治理有機結合。這一探索不僅延展了公共文化服務的內涵，更展現了通信業企業參與基層社會治理的多元價值。