被稱為“主業賣杯子，副業賣咖啡”的星巴克，又雙叒來“搶錢”了。2019年2月26日，星巴克貓爪杯走紅網絡，誰能想到，這個小巧的、粉粉嫩嫩的杯子，竟引發了一次“圣杯戰爭”。

01 貓爪杯到底有多火？多平臺網友參與討論，熱度高漲

知微事見數據顯示，截至2019年2月18日，“星巴克貓爪杯開售引發‘搶購大戰’”影響力高達62.2，高于“雀巢與星巴克達成71.5億美元營銷協議”和“星巴克大陸正式接入支付寶”。

在新浪微博上，關于#貓爪杯#的話題已有2104.1萬的閱讀，討論量高達4.6萬，#星巴克貓爪杯#閱讀量4746.5萬，討論量3.8萬。此外，一些衍生的話題都有不少的閱讀量和參與量。

在抖音上，#星巴克超萌貓爪杯#話題已有273萬的播放量。在小紅書上，關于貓爪杯的筆記已有2000多篇，其中最熱的分享收獲了5000個贊。這些數字還在持續上升中。

為搶杯子大打出手

你見過凌晨四點的星巴克嗎？26日，不少網友發博表示自己從凌晨開始排隊，最后還是沒有搶到，有人甚至在星巴克門口鋪了個帳篷。

你這輩子有沒有為一個杯子拼過命？

除了犧牲睡眠時間去排隊，還要有夠快的手速和夠厚的臉皮，你要足夠結實。@江蘇新聞一條轉自@江蘇網警的，名為“一個杯子引發的戰爭”的視頻引發熱議，視頻中，兩男子為爭奪貓爪杯大打出手。

價格一漲再漲

雖然在2月26日星巴克才正式發行杯子，但在此之前，網上的價格已經被翻了個倍，2月19日的某寶上，原價199的杯子已經標價500。在見識過“一杯難求”的熱度后，杯子的價格也是水漲船高。27日上午，對這個杯子頗為心動的小編也去搜了下，面對800多的價格，被理智（貧窮）勸退。然而下午不死心的小編再次打開時，價格已經飆升至1299！家里有礦也不敢這么買呀！

02 宣傳圖早有放出，為何突然走紅？早期熱度并不高

其實，在2月9日，就有網友發微博表示，“月底的星巴克貓爪杯，實在是太犯規了”，并貼出了系列可愛的杯子，該微博并沒有激起什么水花，貓爪杯也沒有引起大眾的廣泛熱議。直至26日，微博聲量才出現爆發式增長

動圖走紅網絡

2月18日，“罪惡”的源頭出現了。認證為萌寵博主的@ Ariel小溪  發布了一則抽獎微博，畫面中貓爪杯正被注滿牛奶，“無法抗拒”的網友為這條微博帶來了三萬多次轉發。

有意思的是，這一天，同樣的視頻在小紅書上被一個普通網友分享了，該內容被轉發了1.1萬次。

抖音上，一名簡介為“無錫星巴克”的網友也上傳了同一則視頻，獲贊20多萬。

“一杯難求”盛況引爭議

26日，星巴克門店正式發行貓爪杯，隨著事件的發展，熱度也是大起大落。15:01@江蘇新聞發布了名為“一個杯子引發的戰爭”的視頻，為貓爪杯帶來了新一輪的熱度，成為事件發酵的催化劑。該微博轉自@江蘇網警，發布后被@李大米Lidami@北國佳人李春姬 @林無知等知名大V轉發，迅速擴散，迎來第一個熱度峰值。此時的主要“戰場”是微博，微信和網媒的參與量并不高。

27日上午，星巴克回應稱：為了滿足需求，現在正在補貨，將在線上平臺盡快推出。這次的回應，多家媒體參與報道，為貓爪杯熱度上升提供了主要戰力。

27日下午，@星巴克中國表示將在星巴克官方線上零售平臺，每天下午三點開售1000只貓爪杯且每只貓爪杯只配對一個主人。微博、微信、網媒紛紛發力，熱度達歷史最高。

有意思的是，星巴克兩次回應都使已經有所下降的熱度再次回升。

26日上午9時，“貓爪杯”登上熱搜，并保持高熱度11個小時，在熱度下降后，“貓爪杯圣杯戰爭”接檔成功。

03 為什么只有貓爪杯如此火爆？外觀直擊少女心

星巴克這次其實發布了多款春季櫻花系列新品，為什么只有貓爪杯遭到瘋搶？小巧的杯型、粉嫩的杯壁，注入牛奶后的可愛貓爪，簡直少女心炸裂。

從網友熱議高頻詞可以看到，在杯子正式發售前，網友討論最多的，是杯子的“可愛”和“好看”。在顏值方面，星巴克從不讓人失望，許多網友直呼“星爸爸又出來搶錢了”，“想要”和“喜歡”的聲音出現較多。

前期造勢成功

除了自身足夠優秀，一個爆款的成功，離不開外部的推動力。在產品還未發售時，微博、抖音、小紅書上就有不少網友分享過這個杯子。這種自發的安利與宣傳讓星巴克上新的消息被迅速傳播。

饑餓營銷刺激消費

這一次的貓爪杯，是星巴克的季節限定，在售賣杯子時，每個門店只有少量的庫存。而坐擁幾萬員工的星巴克中國，在本次“搶杯大戰”中還制定了一項重要規定“員工不能留”，這讓許多寄希望于內部渠道的人只能去排隊，線下排隊越火，“供不應求”的關系就越明顯，人們的關注度就更高，買到杯子的就更愿意在社交平臺分享，隨之而來的就是網絡影響力的上漲，熱度持續上升陷入循環。

除此之外，在早期網友的討論中，“限定”和排隊就有被提到，“限量產品需要排隊搶購”是大家心照不宣的事情。不同的是，星巴克本次活動是“限量不限購”，網絡上許多矛盾的爆發，甚至大打出手，都是因為排在前面的人將產品買空。而為貓爪杯帶來第二輪熱度的，正是戲劇性的爭搶場面。

但“限量不限購”是把雙刃劍，產品發售后，網友對于貓爪杯的討論從外觀轉移到“值不值得”，有網友質疑星巴克本次限量不限購的妥當性。

但不管怎么說，星巴克貓爪杯的爆火，都是一次及其成功的營銷行為。