開盒掛人：鍵盤下的盲目“正義”

 記者 楊鑫宇

【編者按】

從曾經(jīng)的“人肉搜索”，到如今的“開盒”，以個(gè)人信息泄露為特征的網(wǎng)絡(luò)暴力，如野草般在互聯(lián)網(wǎng)空間中滋生，屢禁不止。如何有效治理這類網(wǎng)絡(luò)暴力，已然成為凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的關(guān)鍵議題。

值得警惕的是，“開盒”與“飯圈文化”之間，存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。在這一背景下，遭受“開盒”威脅的，早已不局限于普通民眾，眾多公眾人物同樣未能幸免。他們不僅要承受巨大的精神壓力，甚至人身安全都受到威脅。隨著飯圈中互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊等亂象愈演愈烈，“開盒”行為的危害也在持續(xù)加劇。對(duì)一個(gè)無(wú)辜者的“開盒”，影響的是一類群體乃至每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)參與者。

網(wǎng)絡(luò)從來(lái)不是法外之地，每一個(gè)人都享有隱私安全的合法權(quán)益。唯有給個(gè)人信息“上鎖”，從源頭切斷信息泄露與非法數(shù)據(jù)販賣的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，才能為所有人營(yíng)造一個(gè)文明健康、風(fēng)清氣正的網(wǎng)上精神家園。

近年來(lái)，部分青少年參與網(wǎng)絡(luò)暴力的情況日益令人擔(dān)憂。不久前，一名未成年人因?yàn)榫W(wǎng)上的爭(zhēng)吵，竟以“開盒”方式網(wǎng)暴孕婦，又為此增添了新的注腳。圍繞相關(guān)議題，復(fù)旦大學(xué)“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)心態(tài)調(diào)查研究團(tuán)隊(duì)”陸續(xù)發(fā)表《“暴”亦有“道”？青年網(wǎng)暴實(shí)踐的特征及價(jià)值基礎(chǔ)》《誰(shuí)在“按鍵”傷人——青年網(wǎng)暴者的身份背景與觀念特征》等論文。日前，中國(guó)青年報(bào)記者與該團(tuán)隊(duì)成員、復(fù)旦大學(xué)社會(huì)發(fā)展與公共政策學(xué)院博士研究生劉紫川展開對(duì)談，請(qǐng)她從青年研究者的視角出發(fā)分享專業(yè)見解，尋找青少年網(wǎng)絡(luò)暴力問題的破局之道。

網(wǎng)絡(luò)暴力并非某一類人的專屬

中青報(bào)·中青網(wǎng)：不久前，一家大公司副總裁的未成年女兒“開盒”他人事件，引發(fā)社會(huì)熱議。你如何看待這起事件？

劉紫川：此前，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力有一種刻板印象：從事網(wǎng)暴的人一定生活不幸福。但是，這次事件打破了這種偏見，讓社會(huì)意識(shí)到，即使是一個(gè)家庭背景優(yōu)渥、年齡尚小、社會(huì)化過程尚未完成的未成年人，也可能成為網(wǎng)絡(luò)暴力的施行者。

兩個(gè)問題值得思考：第一，網(wǎng)絡(luò)空間中有大量未成年人，他們和成年人共享同一個(gè)虛擬世界，能夠相互影響。第二，網(wǎng)絡(luò)暴力并不是某個(gè)特定群體的行為，過去，人們傾向于把網(wǎng)暴者貼上“邊緣群體”或“現(xiàn)實(shí)生活不順利”的標(biāo)簽，但我們的研究發(fā)現(xiàn)，參與網(wǎng)暴的群體邊界非常模糊、流動(dòng)性極高，網(wǎng)絡(luò)暴力并非某一類人的專屬行為。

中青報(bào)·中青網(wǎng)：一些青少年為何會(huì)主動(dòng)參與網(wǎng)暴？又可能在哪些情況下被動(dòng)參與網(wǎng)暴？

劉紫川：一些青少年主動(dòng)參與網(wǎng)暴的原因其實(shí)很簡(jiǎn)單——他們認(rèn)為自己是對(duì)的，相信自己站在正義的一方。這種盲目的“正義感”驅(qū)使他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行攻擊，而他們并不認(rèn)為自己的行為構(gòu)成傷害。

一些青少年也可能在無(wú)意識(shí)中被卷入網(wǎng)絡(luò)暴力，這與他們對(duì)認(rèn)同感的需求密切相關(guān)。我們團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)過一個(gè)案例，一名學(xué)生在高中時(shí)期就經(jīng)常在微博上罵人，甚至形成了一定的“觀眾群”。有一段時(shí)間，他沒有罵人，便有人問他：“你怎么好久不出來(lái)罵人了？我還挺想念你的罵人風(fēng)格。”這說(shuō)明，在某些網(wǎng)絡(luò)群體中，網(wǎng)暴甚至成了一種被期待、被認(rèn)可的社交行為。

很多人之所以參與網(wǎng)絡(luò)暴力，是因?yàn)樗麄兲幵诟叨惹榫郴木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，一些局部性、群體性的道德觀念發(fā)揮了作用，我們稱之為“亞道德”。在某些網(wǎng)絡(luò)圈層內(nèi)，人們的判斷標(biāo)準(zhǔn)與主流社會(huì)并不完全一致，這種差異往往成為網(wǎng)絡(luò)暴力的催化劑。

中青報(bào)·中青網(wǎng)：一些青少年的網(wǎng)絡(luò)暴力實(shí)踐有哪些獨(dú)特之處？

劉紫川：一些青少年主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)暴力往往沒有傳統(tǒng)意義上的公共性，可能僅僅是由一部小說(shuō)、一位虛擬人物，甚至一場(chǎng)微不足道的口角引發(fā)。這類因素在成年人的視角下可能微不足道，卻可能成為部分青少年之間“勢(shì)不兩立”的導(dǎo)火索。在研究過程中，我們總結(jié)出一些與青少年網(wǎng)絡(luò)暴力相關(guān)的特征，可以從客觀因素和觀念因素兩個(gè)方面看。

客觀因素包括：年齡較小，學(xué)歷較低；網(wǎng)絡(luò)身份價(jià)值較低，即他們的社交賬號(hào)影響力有限，因此發(fā)言時(shí)更沒有忌憚；習(xí)慣性使用暴力語(yǔ)言，這不僅降低了他們對(duì)語(yǔ)言傷害的敏感度，也容易讓他們的表達(dá)演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)暴力。

觀念因素包括：身處特定的網(wǎng)絡(luò)社群，這些社群通常有一套共享的思想觀念，并且這些觀念往往與主流社會(huì)存在一定沖突；“泛意識(shí)形態(tài)”特征，這是復(fù)旦大學(xué)桂勇老師提出的概念，指的是一種介于完整意識(shí)形態(tài)與日常生活經(jīng)驗(yàn)之間的世界觀，它容易讓個(gè)體用一套簡(jiǎn)單觀念解釋世界，并將自身情緒合理化。

我想特別強(qiáng)調(diào)的是：所有這些特征和網(wǎng)暴都只有相關(guān)性，而非因果關(guān)系，具備這些特征的人不一定會(huì)參與網(wǎng)絡(luò)暴力。在分析這一現(xiàn)象時(shí)，不能簡(jiǎn)單地把某一類人群標(biāo)簽化，而要看到更深層的社會(huì)和心理機(jī)制。

許多青少年“蒙著眼睛”進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)空間

中青報(bào)·中青網(wǎng)：參與網(wǎng)絡(luò)暴力，會(huì)對(duì)青少年的心理和認(rèn)知產(chǎn)生哪些影響？

劉紫川：首先，會(huì)導(dǎo)致他們對(duì)暴力語(yǔ)言和行為逐漸脫敏，對(duì)惡意習(xí)以為常。其次，青少年的網(wǎng)絡(luò)行為容易被引導(dǎo)至以暴力吸引關(guān)注的方向。第三點(diǎn)，也是我最擔(dān)憂的，無(wú)論是施暴者還是受害者，都會(huì)從網(wǎng)絡(luò)暴力中得出一個(gè)結(jié)論：暴力是解決問題的方式。比如，有人被罵了，他會(huì)選擇回罵、“掛人”，只有讓對(duì)方同樣感受到傷害，自己才會(huì)“痛快”。這其實(shí)是一種錯(cuò)誤的邏輯，它會(huì)讓青少年崇拜暴力，而非法律、道德和社會(huì)規(guī)范。

中青報(bào)·中青網(wǎng)：一些青少年的網(wǎng)絡(luò)暴力，與當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)有怎樣的關(guān)系？

劉紫川：如果要用一個(gè)詞概括當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，可以稱之為“流量社會(huì)”。誰(shuí)能吸引更多的注意力，誰(shuí)就能獲得流量，進(jìn)而得到聲望、權(quán)力和利益。這種對(duì)注意力的渴求，很容易讓一些青少年將獲取流量與獲得認(rèn)同等同起來(lái)。青少年在這種環(huán)境下成長(zhǎng)，可能會(huì)逐漸形成一種錯(cuò)誤的觀念，即認(rèn)為吸引注意力的東西才是正確的。由于他們的價(jià)值觀仍在塑造過程中，很容易被流量體系所影響，進(jìn)而用迎合流量的方式來(lái)構(gòu)建自己的認(rèn)同。

與此同時(shí)，在如今的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，人們很難區(qū)分自己的言論究竟是私人表達(dá)還是公共表達(dá)。這種界限的不清晰，很大程度上源于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)流量的追求，它們鼓勵(lì)用戶不斷分享內(nèi)容，以提升活躍度。這也使得網(wǎng)絡(luò)表達(dá)在很多時(shí)候處于一種失范的狀態(tài)，導(dǎo)致更多的沖突和矛盾。

中青報(bào)·中青網(wǎng)：許多網(wǎng)友認(rèn)為，應(yīng)該對(duì)網(wǎng)暴者加以嚴(yán)懲，使他們付出沉重代價(jià)，以儆效尤。你認(rèn)為懲罰能起到多大作用？除了懲罰，還有什么辦法可以矯正其行為？

劉紫川：懲罰施暴者可以為受害者主持正義，自然意義重大。不過，從減少后續(xù)施暴的角度來(lái)說(shuō)，如果施暴者根本沒有意識(shí)到自己是在做錯(cuò)事，懲罰便無(wú)法形成威懾效應(yīng)。

對(duì)青少年而言，我認(rèn)為更需要對(duì)他們的觀念作出引導(dǎo)，讓他們對(duì)潛在的暴力有自覺意識(shí)。其中，有三個(gè)方面特別值得注意：第一，青少年必須有意識(shí)地去辨別暴力語(yǔ)言和暴力行為，避免在無(wú)意間擴(kuò)散暴力情緒。第二，我們要引導(dǎo)青少年意識(shí)到自己網(wǎng)絡(luò)行為的可能后果，比如在發(fā)布內(nèi)容之前，思考“我發(fā)布的內(nèi)容是想讓誰(shuí)看到、我采用的發(fā)布方式是否符合我的預(yù)期”，這也是對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)邊界模糊問題的一種彌補(bǔ)。第三，我們要教會(huì)青少年處理情緒，如果能引導(dǎo)他們?cè)谇榫w受到傷害時(shí)，找到更健康的應(yīng)對(duì)方式，可能會(huì)有效減少暴力行為的發(fā)生。

當(dāng)前，許多青少年是“蒙著眼睛”進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)空間的。我們都知道，一個(gè)孩子需要經(jīng)過諸多教育成長(zhǎng)才能成為“社會(huì)人”，現(xiàn)實(shí)是，他們正在缺乏準(zhǔn)備和引導(dǎo)的情況下快速成為“網(wǎng)絡(luò)人”，而且還高度依賴網(wǎng)絡(luò)建立自己的精神世界。對(duì)此，成年人應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法為青少年在線下開辟更多空間——網(wǎng)絡(luò)空間雖大，但它不應(yīng)成為青少年唯一的精神家園。

應(yīng)對(duì)網(wǎng)暴不能依賴事后補(bǔ)救

中青報(bào)·中青網(wǎng)：你在研究中指出，青少年網(wǎng)暴的動(dòng)員方式具有“大家一起上”的社群化特征。對(duì)這種社群化的網(wǎng)暴，有什么針對(duì)性的化解辦法？

劉紫川：我們通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多青少年本來(lái)并不特別討厭某個(gè)人，但是，因?yàn)橹車呐笥讯荚诒磉_(dá)惡意，便自然而然地參與其中。這種群體參與感，往往讓個(gè)體更容易做出沖動(dòng)、不理智的行為。

要化解這個(gè)問題、遏制社群化的網(wǎng)絡(luò)暴力，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有著不容忽視的責(zé)任。平臺(tái)應(yīng)該建立更清晰的社區(qū)規(guī)范，或在網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)生時(shí)迅速控制其危害，而不能只依賴事后封號(hào)或刪除內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)救性質(zhì)的應(yīng)對(duì)。平臺(tái)還應(yīng)防止憤怒情緒或極端言論通過算法被放大和推送。此外，當(dāng)一個(gè)用戶在短時(shí)間內(nèi)接收到大量信息時(shí)，平臺(tái)是否可以建立網(wǎng)暴預(yù)警機(jī)制、及時(shí)幫助用戶識(shí)別并處理惡意信息？據(jù)我所知，有平臺(tái)在這方面做得比較好，但這需要所有平臺(tái)的努力。

中青報(bào)·中青網(wǎng)：你對(duì)其他社會(huì)主體有哪些建議？

劉紫川：青少年需要擁有自己的生活空間。這不僅指他們的學(xué)習(xí)空間，還包括他們可以在現(xiàn)實(shí)生活中建立自我認(rèn)同的渠道，尤其是線下的社會(huì)活動(dòng)。學(xué)校和社會(huì)組織可以在這方面提供幫助，讓青少年在現(xiàn)實(shí)世界中找到歸屬感，避免他們完全依賴網(wǎng)絡(luò)。

另外，家庭也應(yīng)當(dāng)給予孩子更多支持。很多家庭對(duì)支持的理解，可能僅僅是提供資源“托舉”孩子，但是，對(duì)青少年而言，情感和精神層面的支持才是更加重要的。很多青少年的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言顯示，他們明顯感受到父母與自己之間的距離，如果青少年在家庭中無(wú)法獲得認(rèn)同，自然會(huì)去其他地方尋求認(rèn)同。一旦遭遇到負(fù)面事件，他們更可能尋求網(wǎng)絡(luò)或其他渠道的支持，而拒絕與父母溝通。對(duì)此，家長(zhǎng)群體還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)子女內(nèi)心世界的關(guān)注，成為第一道防線。

我還想對(duì)更多網(wǎng)民說(shuō)：不要小看自己的能力，也不要小看自己的責(zé)任。我們說(shuō)的每一句話、做的每一件事，都可能對(duì)別人產(chǎn)生潛在影響。每一個(gè)上網(wǎng)的成年人，都可以成為規(guī)則的建設(shè)者，為青少年作出正確示范。

排解一些青少年極端情緒，要看見他們的沖突和掙扎

心理咨詢師 蒼鷺

近年來(lái)，經(jīng)常有新聞報(bào)道，一些青少年因?yàn)樽沸侵惖脑颍途W(wǎng)友發(fā)生沖突后情緒失控，參與網(wǎng)絡(luò)暴力。雖然我對(duì)他們所在的網(wǎng)絡(luò)社交圈并不熟悉，也不太了解“對(duì)家”“開盒”之類的術(shù)語(yǔ)，但每每讀到這些新聞，都難免為這些孩子感到難過和擔(dān)心。

提到青春期的孩子，很多成年人，尤其是家長(zhǎng)和教師，都會(huì)本能地想到“麻煩多、情緒激烈、行為沖動(dòng)、難以溝通、不服從管教、容易惹是生非”等一連串負(fù)面標(biāo)簽。時(shí)至今日，回想起青春期的自己，我也常常困惑：自己會(huì)不會(huì)給家里人添了很多麻煩？青春期留給我最深刻的印象，就是掙扎和無(wú)助。我讀研究生時(shí)選擇了心理咨詢專業(yè)，有一門課是《人的畢生發(fā)展》，老師在課上講到青春期，專門用了“脆弱”這個(gè)詞來(lái)形容青少年，解釋了青少年在心理上要面對(duì)各種困境和挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)，臺(tái)下的我如釋重負(fù)，體驗(yàn)到前所未有的被原諒和理解的感覺。

后來(lái)，我成了一名心理咨詢師，多次對(duì)青春期的來(lái)訪者和他們的家長(zhǎng)提到：青少年擁有最活躍但很不穩(wěn)重的大腦。杏仁核，這個(gè)負(fù)責(zé)感受恐懼和憤怒的腦區(qū)，正在飛速成長(zhǎng)并積極活動(dòng)，給孩子帶來(lái)極為豐富的情感體驗(yàn)。用現(xiàn)在流行的方式說(shuō)，這會(huì)讓人變得比童年時(shí)更加“高敏感”，并導(dǎo)致內(nèi)耗的發(fā)生。與此同時(shí)，前額葉，這個(gè)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃和情緒調(diào)節(jié)的腦區(qū)，還處于待發(fā)展的狀態(tài)，至少要等到25歲才能完全成熟。所以，很多人在青春期都會(huì)體驗(yàn)到各種困難。這個(gè)成長(zhǎng)階段的我們需要面對(duì)自身和環(huán)境的種種變化，并且開始探索“我是誰(shuí)”這一重要議題。一些青少年希望通過產(chǎn)生集體歸屬感，建立自我認(rèn)同，所以中學(xué)校園里的小團(tuán)體通常比小學(xué)校園里更多。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，偶像明星可以感召青少年，應(yīng)援團(tuán)體也可以提供歸屬感。于是，一些青少年非常賣力，想要融入各式各樣的網(wǎng)絡(luò)圈子。

可是，當(dāng)一些青少年遇到困難局面，比如在追星和應(yīng)援的過程中與網(wǎng)友發(fā)生沖突時(shí)，情緒反應(yīng)被觸發(fā)，很可能在很短時(shí)間里集中體驗(yàn)到震驚、憤怒、煩悶、擔(dān)心、猶豫、委屈、自責(zé)、糾結(jié)等多種情緒，而又沒有足夠的資源應(yīng)對(duì)隨之而來(lái)的壓力。于是，一些青少年在被情緒淹沒時(shí)可能會(huì)做出非常激烈的反應(yīng)。

在影視作品里，我們常常看到遭遇變故的青少年跑到山上或者海邊怒吼、狂奔、捶打樹干。在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)一些青少年在網(wǎng)上無(wú)法處理社交場(chǎng)景時(shí)，就會(huì)對(duì)人惡語(yǔ)相向，通過網(wǎng)絡(luò)暴力這樣的激烈行為，逃避自己復(fù)雜的情緒體驗(yàn)。然而，這不僅可能造成當(dāng)事人無(wú)法承擔(dān)的嚴(yán)重后果，其情緒壓力也不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的逃避而徹底消失，當(dāng)青少年下一次遇到類似的沖突情景時(shí)，很可能被再次觸發(fā)。

在我的觀察中，青少年真正需要的是一個(gè)開放包容的空間，讓他們真正感到放松和安全，誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自己復(fù)雜的情緒反應(yīng)，覺察自己的內(nèi)在體驗(yàn)，進(jìn)而學(xué)會(huì)在有沖突和壓力的情境下冷靜地表達(dá)感受和想法。成年人如果想要為青少年創(chuàng)造這個(gè)空間，需要做的首先是傾聽和共情，并且表達(dá)關(guān)懷和理解。比如，面對(duì)熱愛追星的子女，相比于帶有預(yù)設(shè)地責(zé)問“追星有什么用”，家長(zhǎng)更應(yīng)該去問孩子“你為什么會(huì)被這位偶像打動(dòng)”；當(dāng)孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)時(shí)，相比于批評(píng)他們“上網(wǎng)都是耽誤時(shí)間”，更應(yīng)該引導(dǎo)孩子以健康的方式使用網(wǎng)絡(luò)；面對(duì)那些在網(wǎng)上對(duì)他人惡語(yǔ)相向的青少年，相比于單純的說(shuō)教，成年人或許可以告訴他們：“我知道你在用言語(yǔ)攻擊別人的時(shí)候，自己心里一定也很不好受，如果你愿意說(shuō)一說(shuō)，我很關(guān)心你當(dāng)時(shí)心里的想法和感受。”

另外，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的表達(dá)方式，有些人擅長(zhǎng)寫作，另一些人可能更愿意用音樂、繪畫、雕刻等方式表達(dá)自己。我們除了邀請(qǐng)青少年講述自己的內(nèi)心世界，也可以鼓勵(lì)他們嘗試多種多樣的表達(dá)形式。不管是青少年還是成年人，當(dāng)一個(gè)人能夠坦然地自我表達(dá)并與自己和平共處的時(shí)候，自然不再需要用暴力方式發(fā)泄內(nèi)心的沖突和掙扎。

杜絕“開盒”亂象，需要打出社會(huì)治理“組合拳”

歐陽(yáng)晨雨

近期一些引發(fā)輿論熱議的“開盒”事件，讓網(wǎng)絡(luò)暴力和個(gè)人信息安全問題再次成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。關(guān)于這種行為的違法性質(zhì)，并不存在爭(zhēng)議。根據(jù)民法典，隱私權(quán)是自然人享有的基本權(quán)利，涵蓋私人生活安寧、私密空間、私密活動(dòng)和私密信息，“任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)”。根據(jù)個(gè)人信息保護(hù)法，“任何組織、個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息”“不得非法買賣、提供或者公開他人個(gè)人信息”。對(duì)照上述法律規(guī)定，“開盒掛人”的做法，顯然突破了紅線，理應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

對(duì)于組織“人肉搜索”、違法收集并向不特定多數(shù)人發(fā)布公民個(gè)人信息且情節(jié)嚴(yán)重的情況，按照《關(guān)于依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的指導(dǎo)意見》，需以侵犯公民個(gè)人信息罪定罪處罰，已成年的當(dāng)事人可能面臨數(shù)年有期徒刑。但是，面對(duì)“開盒”事件中的未成年人，基于其心理和生理的不成熟，可以獲得“從寬”，并不用承擔(dān)刑事責(zé)任，甚至免除治安處罰，結(jié)果很可能只是其監(jiān)護(hù)人承擔(dān)民事責(zé)任。

“開盒”不僅讓當(dāng)事人深陷網(wǎng)絡(luò)旋渦、精神緊張痛苦，人身財(cái)產(chǎn)也處于極不安全的境地，“點(diǎn)到為止”的懲罰，又怎么能起到震懾作用，讓犯錯(cuò)者、潛在的違法者“懸崖勒馬”呢？根據(jù)法律要求，對(duì)于“嚴(yán)重不良行為的未成年人”，可以送專門學(xué)校進(jìn)行矯治和接受教育，而這也是一種可以探討的備選項(xiàng)。

客觀而言，個(gè)人是有錯(cuò)，但板子還不能全打在個(gè)人身上。人們還需追問：“開盒”的個(gè)人信息、隱私爆料從哪里來(lái)？海外“社工庫(kù)”是一個(gè)不可忽視的來(lái)源。在這個(gè)藏污納垢的地方，有公開途徑合法獲取的信息，也有非法獲得的個(gè)人隱私。據(jù)《南方都市報(bào)》等媒體報(bào)道，有記者經(jīng)同事授權(quán)，花300元就在海外買到了同事的戶籍信息，“社工庫(kù)”服務(wù)商提供的個(gè)人信息完全正確。在有的“社工庫(kù)”群組中，“50元可查單人戶口，400元查全家，500元查外賣地址、開房記錄，2000元能通過手機(jī)號(hào)查定位”，個(gè)人信息透明公開、待價(jià)而沽，令人倍感擔(dān)憂。

杜絕“開盒”亂象，需要打出社會(huì)治理“組合拳”。運(yùn)營(yíng)在海外的“社工庫(kù)”，的確給人鞭長(zhǎng)莫及之感，這也是一些不法分子有恃無(wú)恐的原因所在，但其不該是司法管轄的真空地帶。考慮到“社工庫(kù)”涉嫌侵犯公民個(gè)人信息犯罪，針對(duì)的是中國(guó)公民，犯罪結(jié)果在國(guó)內(nèi)，我國(guó)同樣具有管轄權(quán)。通過國(guó)際司法協(xié)作，加大跨國(guó)打擊犯罪的力度，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員刑事責(zé)任，同樣能帶來(lái)強(qiáng)大的壓力。

除了“社工庫(kù)”本身，為其提供他人信息的“內(nèi)鬼”等，同樣是需要打擊的對(duì)象。此前，公安機(jī)關(guān)查處了大量案件，不少是內(nèi)外勾結(jié)的情況。比如，甘肅省張掖市公安機(jī)關(guān)偵破的“1·23”侵犯公民個(gè)人信息案，即是犯罪團(tuán)伙勾結(jié)快遞行業(yè)工作人員，利用技術(shù)手段竊取快遞訂單相關(guān)個(gè)人信息，并出售、牟利。有效規(guī)制“開盒”亂象，還要緊盯“內(nèi)鬼”這個(gè)入口不放松，堅(jiān)決斬?cái)嗌煜蚬駛€(gè)人信息的黑手。

對(duì)于違法行為，固然要拿起法律利劍、治理當(dāng)下，但更需要“疏浚”梗阻、清理源頭。如果一個(gè)未成年人在網(wǎng)絡(luò)上“開盒”，肆意侵犯他人合法權(quán)利，固然有個(gè)人法治意識(shí)淡薄的原因，但也暴露出家庭教育上的缺失。我國(guó)家庭教育促進(jìn)法明確規(guī)定，“未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)實(shí)施家庭教育”；未成年人保護(hù)法也規(guī)定，未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人，有教育和引導(dǎo)未成年人遵紀(jì)守法的監(jiān)護(hù)職責(zé)，“加強(qiáng)對(duì)未成年人使用網(wǎng)絡(luò)行為的引導(dǎo)和監(jiān)督”。如果家庭教育能緊緊跟上，幫孩子劃清界限、知曉是非，恐怕也不會(huì)出現(xiàn)少小任性、無(wú)知違法的情況。

治理“開盒”亂象，是一場(chǎng)無(wú)形而嚴(yán)肅的戰(zhàn)爭(zhēng)。在近期的“清朗·網(wǎng)絡(luò)戾氣整治”專項(xiàng)行動(dòng)中，明確將“開盒掛人”等行為作為查處的對(duì)象。面對(duì)這一社會(huì)性課題，包括國(guó)家、社會(huì)、家庭、學(xué)校等都需要參與進(jìn)來(lái)，該立法的立法，該打擊的打擊，該教育的教育，推動(dòng)各項(xiàng)舉措形成合力，有效規(guī)制網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)問題，徹底關(guān)閉“潘多拉魔盒”，讓網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變得更加清凈。

堵住數(shù)據(jù)泄露的源頭

益彰

近年來(lái)，“開盒”一詞頻繁沖擊公眾視野。所謂“開盒”，即通過非法手段獲取并公開他人隱私信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)身份與真實(shí)身份的互相映射，并以此實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力。早在數(shù)年前，非法獲取并惡意泄露明星、大V家庭住址和聯(lián)系方式的事件就已屢見不鮮。這一行為的目標(biāo)正逐漸從公眾人物蔓延至普通網(wǎng)民，數(shù)據(jù)黑產(chǎn)已成為實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力的重要工具。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“開盒”成本越來(lái)越低，危害越來(lái)越廣。隨著海量個(gè)人敏感信息由網(wǎng)絡(luò)攻擊、內(nèi)鬼泄露等渠道流入數(shù)據(jù)黑市，進(jìn)入境內(nèi)外各層級(jí)數(shù)據(jù)黑產(chǎn)“料商”手中，形成了完整的數(shù)據(jù)販賣黑產(chǎn)鏈條。在鏈條末端，則存在一個(gè)個(gè)“社工庫(kù)”平臺(tái)，這些平臺(tái)通過手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)等具有個(gè)人唯一標(biāo)識(shí)作用的信息，將多維度隱私信息拼湊整合，形成相當(dāng)完整的個(gè)人數(shù)據(jù)。

“社工庫(kù)”中個(gè)人信息的主要來(lái)源有兩個(gè)。一是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等個(gè)人信息處理者在數(shù)據(jù)管理上存在重大漏洞，導(dǎo)致未加密的數(shù)據(jù)庫(kù)意外暴露在公共互聯(lián)網(wǎng)中，或是數(shù)據(jù)庫(kù)及密鑰在網(wǎng)絡(luò)攻擊中被黑客攻破并獲取。二是一些企業(yè)存在內(nèi)鬼，他們非法倒賣內(nèi)部數(shù)據(jù)以謀取巨額經(jīng)濟(jì)利益。這些途徑泄露的數(shù)據(jù)量達(dá)數(shù)萬(wàn)至數(shù)億條不等。而用戶個(gè)人安全意識(shí)的缺乏，在社交媒體等公共平臺(tái)主動(dòng)提及或無(wú)意間公開自己的真實(shí)姓名、手機(jī)號(hào)、定位等信息，也會(huì)使別有用心之人實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)“開盒”。

究其本質(zhì)，“開盒”的根源在于個(gè)人信息泄露。若不能從源頭上做好數(shù)據(jù)安全保障，即便嚴(yán)懲“社工庫(kù)”搭建者和網(wǎng)絡(luò)暴力施暴者，也難以根治這一亂象。做好源頭治理，需要自上而下構(gòu)建個(gè)人信息保護(hù)“三重防線”。

在法律與監(jiān)管層面，立法機(jī)關(guān)、政府部門和執(zhí)法部門應(yīng)協(xié)作打擊相關(guān)犯罪，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人信息處理者的監(jiān)管。一是從數(shù)據(jù)源頭強(qiáng)化執(zhí)法與跨境協(xié)作，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全法、數(shù)據(jù)安全法、個(gè)人信息保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)懲個(gè)人信息處理者違法違規(guī)行為，推動(dòng)跨境執(zhí)法打擊境外“社工庫(kù)”平臺(tái)。二是進(jìn)一步落實(shí)數(shù)據(jù)收集分級(jí)管控，僅允許符合資質(zhì)的企業(yè)收集敏感信息，并強(qiáng)制規(guī)定敏感數(shù)據(jù)的保存期限和保存方式。同時(shí)，規(guī)定數(shù)據(jù)收集應(yīng)嚴(yán)格遵循“最小化和必要性原則”，核心基礎(chǔ)功能無(wú)須認(rèn)證即可使用，需要進(jìn)行身份認(rèn)證時(shí)嚴(yán)控?cái)?shù)據(jù)收集范圍。三是完善國(guó)家網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證體系，推動(dòng)《國(guó)家網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證公共服務(wù)管理辦法》落地實(shí)施，推廣試點(diǎn)以法定身份證件為信任源的多級(jí)認(rèn)證機(jī)制，在保護(hù)隱私的前提下完成身份驗(yàn)證，減少各類平臺(tái)企業(yè)對(duì)公民敏感信息的留存。

在個(gè)人信息處理者層面，平臺(tái)與企業(yè)應(yīng)當(dāng)切實(shí)承擔(dān)信息保護(hù)責(zé)任，技術(shù)與管理雙管齊下，確保用戶隱私數(shù)據(jù)安全無(wú)虞。一是采用加密技術(shù)和安全模型保護(hù)敏感數(shù)據(jù)，在使用敏感數(shù)據(jù)的過程中，采取數(shù)據(jù)脫敏、加密、假名化、匿名化等措施，確保即使敏感數(shù)據(jù)庫(kù)泄露，攻擊者也無(wú)法解密數(shù)據(jù)，獲取隱私信息。二是進(jìn)行權(quán)限控制和異常檢測(cè)，建立零信任安全架構(gòu)，實(shí)施基于角色的訪問控制模型，限制非授權(quán)人員和設(shè)備的接入，并建立數(shù)據(jù)訪問日志審計(jì)機(jī)制。三是在最小化收集的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步最小化數(shù)據(jù)留存范圍，在數(shù)據(jù)的收集、使用、留存等各個(gè)環(huán)節(jié)做好數(shù)據(jù)的全生命周期防護(hù)。

在用戶層面，普通用戶應(yīng)提升個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)。一是在社交媒體平臺(tái)避免個(gè)人信息的暴露，避免毫無(wú)防備地在公開社交媒體展示與個(gè)人真實(shí)身份相關(guān)的信息，并盡量避免在朋友圈等半公開場(chǎng)合展示證件號(hào)碼、居住地址等敏感信息。二是減少提供信息的頻次和數(shù)量，使用各類軟件時(shí)，不隨意填寫個(gè)人信息，不在非必要時(shí)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，并關(guān)閉非必要的定位權(quán)限。三是提升網(wǎng)絡(luò)安全主動(dòng)防范意識(shí)，例如謹(jǐn)慎填寫收集個(gè)人信息的問卷和表單，使用多樣化的網(wǎng)名，防止身份跨平臺(tái)關(guān)聯(lián)，定期檢查賬戶登錄日志等。

綜合來(lái)看，“開盒”亂象的治理需要多方協(xié)同，其中堵上數(shù)據(jù)泄露的源頭至關(guān)重要。數(shù)據(jù)黑產(chǎn)可能無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)被消滅，但相信通過多方共同努力，逐步構(gòu)建起法律、技術(shù)、意識(shí)的三重防線，就一定能實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)防御到主動(dòng)免疫的轉(zhuǎn)變，最終為“開盒”按下終止鍵。