主動(dòng)招募“黑粉”、組織粉絲到線下鬧事、將詆毀內(nèi)容修改成昵稱……2024年巴黎奧運(yùn)會(huì)期間，多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)出現(xiàn)“飯圈”亂象。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)共治、優(yōu)化AI機(jī)審模型、聯(lián)合運(yùn)動(dòng)員出品打擊網(wǎng)暴視頻……在上海市委網(wǎng)信辦指導(dǎo)下，屬地網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展集中整治。

“清朗浦江·2025”五大重點(diǎn)專項(xiàng)行動(dòng)近日對(duì)外公布，其中就包括“清朗浦江·e企守護(hù)”抵制網(wǎng)暴整治“飯圈”亂象。3月25日，澎湃新聞?dòng)浾邚纳虾Ｊ形W(wǎng)信辦獲悉，經(jīng)集中整治，相關(guān)屬地平臺(tái)已依法依約對(duì)6000多個(gè)違規(guī)賬號(hào)采取警告限制功能、禁言、永久封禁等階梯式處置措施。同時(shí)，上海市委網(wǎng)信辦指導(dǎo)屬地重點(diǎn)網(wǎng)站平臺(tái)建立健全常態(tài)化治理機(jī)制，并定期發(fā)布公告展示治理成果。

“飯圈”亂象種種：煽動(dòng)粉絲群體對(duì)立

巴黎奧運(yùn)會(huì)期間，“飯圈文化”嚴(yán)重破壞了和諧的觀賽氛圍。

在小紅書上，有用戶過度應(yīng)援王楚欽和孫穎莎等運(yùn)動(dòng)員；在咪咕上，有用戶因發(fā)布了表揚(yáng)其他國家運(yùn)動(dòng)員表現(xiàn)良好的言論，被其他粉絲投訴為不愛國；而在B站上，也存在部分用戶發(fā)布轉(zhuǎn)載涉國家乒乓球隊(duì)有關(guān)人員不實(shí)信息。

尤其值得注意的是，“杰洛米”“存的欣_”等一批網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)無底線炒作運(yùn)動(dòng)員負(fù)面話題，侮辱、詆毀、誹謗運(yùn)動(dòng)員，發(fā)表拉踩引戰(zhàn)言論，煽動(dòng)網(wǎng)友情緒。有網(wǎng)友在賽事視頻下發(fā)布大量詆毀運(yùn)動(dòng)員的言論，甚至對(duì)教練組和裁判進(jìn)行詆毀，煽動(dòng)粉絲群體對(duì)立，在發(fā)現(xiàn)相關(guān)言論被平臺(tái)攔截后，又嘗試將詆毀內(nèi)容修改成昵稱等方式來拉踩對(duì)方。

為了“贏得勝利”，部分網(wǎng)友會(huì)亮明自己的黑粉身份，發(fā)展下線招募黑粉成員，通過網(wǎng)絡(luò)傳播抹黑特定運(yùn)動(dòng)員的文案。還有網(wǎng)友鼓吹不同粉絲群體進(jìn)行互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索等。此外，也有網(wǎng)友炒作體育明星戀愛CP相關(guān)的虛假不實(shí)內(nèi)容，通過畫面拼湊剪輯、同人小說或漫畫等形式傳播虛假信息。

部分粉絲的過激、極端行為還影響了賽事解說工作的開展。巴黎奧運(yùn)會(huì)期間，賽事解說嘉賓對(duì)體育比賽的正常解說，經(jīng)常被粉絲指責(zé)為不專業(yè)、偏頗、搞“飯圈”行為，這些粉絲還在節(jié)目下發(fā)布大量辱罵類言論。巴黎奧運(yùn)會(huì)足球比賽中，因某解說客觀評(píng)價(jià)了日本球員的亮點(diǎn)表現(xiàn)，被大批用戶指責(zé)存在嚴(yán)重親日賣國嫌疑。甚至有部分用戶因不滿某些嘉賓解說，直接組織粉絲到線下鬧事。

上述言論和行為不僅扭曲了體育精神、損害運(yùn)動(dòng)員心理健康、影響團(tuán)隊(duì)凝聚力，還破壞賽事公平性與公眾觀賽體驗(yàn)。

整治舉措連連：研討最新飯圈化特征

據(jù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分析，“飯圈”亂象至少包括違規(guī)應(yīng)援、泄露隱私、拉踩引戰(zhàn)、炒作CP和飯圈化違規(guī)表述等五類。其中，違規(guī)應(yīng)援又可細(xì)分為控評(píng)刷量、集資打榜、引導(dǎo)粉絲大額消費(fèi)等。

而根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等，廣大網(wǎng)友發(fā)布信息和參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)文明互動(dòng)，理性表達(dá)，共同營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間、建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。在“飯圈文化”雖有所收斂，但仍屢禁不止的背景下，上海市委網(wǎng)信辦通過專項(xiàng)行動(dòng)加強(qiáng)整治，持續(xù)督導(dǎo)屬地網(wǎng)站平臺(tái)升級(jí)審核策略。

針對(duì)巴黎奧運(yùn)會(huì)期間的“飯圈”亂象，上海市委網(wǎng)信辦拿出了這些具體措施：持續(xù)清理拉踩、引戰(zhàn)、攻擊、詆毀等“飯圈”有害信息；進(jìn)一步采取措施，嚴(yán)禁未成年人打賞，嚴(yán)禁未成年人應(yīng)援消費(fèi)；在網(wǎng)站設(shè)置專門的投訴舉報(bào)入口，加大受理處置力度等。

經(jīng)過上海市委網(wǎng)信辦的指導(dǎo)，屬地平臺(tái)在實(shí)踐中形成了一系列可供借鑒的做法：

例如，在審核保障方面，實(shí)行智能機(jī)審與人審雙管齊下，長(zhǎng)期穩(wěn)定投入大量人力和技術(shù)資源，用于優(yōu)化AI機(jī)審模型。通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)的深入挖掘分析，研討最新的飯圈化特征，提高對(duì)飯圈化相關(guān)詞匯、句式以及行為模式的識(shí)別能力。截至巴黎奧運(yùn)會(huì)結(jié)束，其中一家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已陸續(xù)自主建立奧運(yùn)專項(xiàng)屏蔽詞庫近5000條，日均攔截5萬條拉踩、引戰(zhàn)等不當(dāng)留言信息，處置違規(guī)賬號(hào)219個(gè)，有效降低風(fēng)險(xiǎn)。

又如，在賬號(hào)管理方面，推行網(wǎng)絡(luò)社區(qū)共治，要求已經(jīng)入駐的經(jīng)紀(jì)公司、MCN機(jī)構(gòu)、官方粉絲后援團(tuán)要和平臺(tái)一起，積極主動(dòng)傳播健康向上的正向價(jià)值觀。粉絲團(tuán)賬號(hào)應(yīng)密切關(guān)注粉絲群體，反對(duì)粉絲圈內(nèi)部煽動(dòng)群體對(duì)立情緒、傳播負(fù)能量、仇恨以及謾罵、惡意造謠、曝光他人隱私等破壞社區(qū)秩序的言行。對(duì)此類違規(guī)的機(jī)構(gòu)賬號(hào)，平臺(tái)將進(jìn)行限流、禁言、清退等處罰。

上海市委網(wǎng)信辦表示，相比于其他網(wǎng)絡(luò)謠言，涉及運(yùn)動(dòng)員、娛樂明星的拉踩引戰(zhàn)言論更易傳播，這也是由于運(yùn)動(dòng)員、娛樂明星更為大眾所熟知，本身受關(guān)注度高。為此，該部門多措并舉、倡導(dǎo)公眾文明追星。比如，規(guī)范體育比賽直播秩序，鼓勵(lì)網(wǎng)站平臺(tái)開展“文明觀賽”等活動(dòng)；積極引導(dǎo)網(wǎng)民關(guān)注賽事和運(yùn)動(dòng)員拼搏精神；引導(dǎo)網(wǎng)民更多關(guān)注文化產(chǎn)品質(zhì)量，降低追星熱度。還有平臺(tái)聯(lián)合體育運(yùn)動(dòng)員出品打擊網(wǎng)暴視頻，引導(dǎo)用戶理性發(fā)言，營(yíng)造健康網(wǎng)絡(luò)空間。