廚房里，機器人熱火朝天地烹飪著美味菜肴；陽臺上，一件件洗凈的衣物被機器人疊好收納進衣柜；主人休息時，便有機器人送來一杯冒著熱氣的咖啡……在科技迅猛發展的今天，這些畫面正在從電影世界走入現實生活。

在2025年AWE（中國家電及消費電子博覽會）上，海爾展示了其創新研發的一系列家庭服務機器人在家庭場景中的應用。透過這些高度智慧化、極具實用性的展示，我們可以看到，當機器人技術不再“高高在上”，當AI與平凡生活場景之間的鴻溝被消解，一種理想中的“無人家務”時代就開始真正向我們走來。

AWE現場，沉浸式體驗“無人家務”

家務，看似都是煩瑣小事，卻貫穿著每一個人生活的始末。而傳統家電，已經能夠解決生活中80%的這些煩瑣，代替人工完成大部分的家務勞動。

但總有20%，橫亙在我們與生活的終極理想之間——要是能一點心都不用操就好了。比如地面上寵物的糞便不經人工預處理，也不會被掃地機抹得滿屋都是，或者衣服洗好了，不用我們動手也能自動疊起收納好。

這就要求家電特別是智能家電，不僅要有好“功能”，更需要有一顆好“腦子”，不僅要能對指令聽得懂，更要能對家務需求“看得懂”；

而只有讓家電擁有主動服務于人的能力，才有機會讓“替人家務”真正進化到理想中的“無人家務”。

此次參展2025AWE，海爾機器人帶來了它自主研發的機械臂、清潔機器人、人形機器人、外骨骼等一系列產品。透過此次參展可以看到，海爾機器人對于“無人家務”即家庭自動化領域的廣泛布局與深入探索：

一方面，針對基本的家務任務，如地面的清潔、衣物的整理等，這些機器人能夠完全替代人工、解放人力；而另一方面，基于AI技術，這些機器人還能為家庭進行更復雜的交互和服務。

這些優勢，海爾機器人也在展會上為來賓們進行了生動地展示。例如，在海爾洗護機器人體驗區，一場精彩的機器人自主全流程洗護正在上演：

雙3D深度攝像頭收集到的信息，將經由AI洗護大腦的處理，進行整體環境的感知識別和任務調度；6軸機械臂+專研衣物波浪夾爪可以進行衣物的抓取和開關門等操作；升降身軀及輪式靜音底盤能夠實現洗護全場景的空間自適應；AI智慧洗護大模型算法和云端智家大腦IoT的互聯互通，將自動為用戶衣物匹配最優的洗烘護理程序，自主幫用戶把衣服洗干凈。

而在海爾的地面收納機器人體驗區，一大批“有娃家庭”看到了“父母賢而子孝”的美好生活曙光：孩子霍霍過的客廳，往往比炮彈轟炸過的戰場還要慘烈，收拾起來不可謂不費勁。而在海爾地面收納機器人面前，這卻是完全不必憂心的一件小事——借助RGB攝像頭、激光雷達等技術，海爾地面收納機器人不僅能定位和識別客廳環境中的對象，還能自主決策拾取對象、規劃行進路線，甚至可以基于物體位置和姿態、實時環境狀態等形成短期記憶，自主導航，自動避障；更重要的是，無論是衣服、玩具還是生活用品、垃圾，海爾地面收納機器人都能對其屬性進行清晰地分辨，并分類歸置到符合生活習慣的對應位置上去，為“熊孩子”的家長們從雜物收納中解放出來，擁有更多屬于自己的時間。當然，除了以上兩款機器人，現場還有更多款產品在持續為來賓們帶來驚喜——海爾的多款掃地機器人產品，結合VR體驗向來賓展示著自主尋污清污等功能；人形機器人化身貼心的服務管家，不僅能為用戶送咖啡、遞玩偶，還能表演精彩的太極招式；外骨骼機器人區域同樣熱鬧，體驗者穿戴后，行動變得更加輕松自如……可以看到，海爾機器人在家政服務機器人領域的布局十分廣泛。從基礎的清潔機器人到復雜的人形服務機器人，通過技術創新解決家庭生活中的實際問題，是海爾機器人自始至終的探索目標。

飛躍的技術與被“丟下”的用戶需求

我們必須承認，當前的機器人行業，其技術的發展勢頭十分迅猛。但同樣必須正視的是，在實際應用中，飛速發展的機器人技術與用戶的實際需求之間存在著明顯的斷層——

盡管在許多展會以及實驗室環境中，我們早已看過大量滿載著“黑科技”的先進人形機器人產品；但在普通人的真實的家庭場景里，我們卻鮮見人形機器人的身影。

因為直到目前，在普羅大眾的認知中，機器人仍處于“大號玩具”階段；這類產品被主要應用于實驗室研究或特定場景的演示，至今也未能在家庭或服務領域實現大規模應用。

造成這一局面的主要原因，在于之前很長的一段時間里，機器人行業雖然在技術研發上一路高歌，卻普遍把用戶的需求“丟”在了后面；縱使當下也有部分機器人已經能夠完成跳舞等娛樂性質的任務，但面對復雜的家務或服務場景，大多數機器人仍“愛莫能助”。

但《2001：太空漫游》的作者亞瑟·克拉克曾說過：“任何足夠先進的技術都等同于魔術，但魔術必須能夠帶來驚喜和改變?！笨萍及l展的根本目的之一，是要能夠為每一位平凡人的生活帶來切實的提升和改變。

與其他品牌相比，海爾機器人更早意識到這一點。對于機器人行業，海爾認為它早該走下神壇、成為能夠切實服務于人的工具，為用戶把無效的工作消滅，“把生命還給生活”。因此，在踏入這條賽道之初，海爾機器人就在針對用戶的實際需求進行探索，致力于實現實際應用和技術的雙重突破。

以用戶為導向，實現“無人家務”

透過本次AWE展會，我們也能清晰地看到海爾機器人這種在產品和技術研發上鮮明的“用戶導向”——

例如，海爾機器人把對人形機器人的研究技術降維應用到了掃地機器人上，如此次展出的V40系列，創新采用了AI主動尋污的智能算法，實現類人思考，能實現主動尋找、識別、思考、決策。區別于傳統的掃地機器人，指令式的清潔方式導致全屋清掃效率低，無法針對特定區域臟污進行高效清潔。那我們這款掃地機卻實現了主動尋找污漬，對全屋高速巡邏，針對有污漬的地方專項清掃。配合AI綠眼臟污識別，有效識別多種垃圾環境，定制清掃方案，自動判斷清潔程度，自主決策地面復洗復拖。

作為行業首款全尺寸洗地機器人R1，解決了市面上的洗地機器人斷截式滾刷結構帶來的漏掃導致清潔覆蓋度低等問題，做到了和底盤完美匹配的全尺寸滾刷結構，實現全屋清潔不遺漏。還對滾刷的形態、材質、結構進行升級，采用了新型仿生膚質材料，既能實現清潔0水漬，而且耐用不發臭；也是行業唯一可添加消毒液的洗地機器人，實現洗消一體，深度消殺，打造健康地面環境。

不僅是掃拖機器人，針對更多具體的家庭任務，海爾機器人還并聯多方生態資源，設計研發了移動輪臂式服務機器人和人形機器人，幫助用戶完成從衣物負載轉移到疊衣、食材和物品取放轉移等場景要求；在康復陪護場景中，海爾機器人還將人形機器人的應用運控和步態等能力應用到了康養場景中——

我們在此次AWE現場看到的外骨骼機器人就是其中的主要成果之一。除了病人、殘疾人等需要特殊照護的群體，能夠借助該機器人提高下肢運動功能、實現日常的站立行走，未來大量老年人將能夠在外骨骼機器人的幫助下，輕松完成爬樓梯甚至登山等戶外運動。

可以看到，海爾機器人始終在基于對用戶需求的深入分析，探索如何開發能夠真正解決家庭實際問題的機器人產品。特別是利用智家HomeGPT大腦等自身在AI、機器學習領域的先進技術，海爾機器人還將更好地理解和預測用戶需求，從而實現更加智能化的家庭服務，推動行業向“無人家務”邁進。

當機器人走下神壇

“AI科技不應該是貴族科技，它應該服務于大眾?！痹诒敬蜛WE展會期間，海爾集團副總裁、海爾智家研發平臺總經理舒海曾在演講中這樣說道。實際上，這句話適用于任何一種技術，包括機器人。

而AI也好，機器人也罷，在讓先進技術卸下“貴族科技”的光環、服務于普羅大眾的過程中，“無人家務”正是那最直接也最關鍵的一步。

此刻，海爾機器人就在為全行業邁出這一步。透過此次2025AWE，我們能夠看到，海爾機器人正在基于其強勁的技術實力，讓“無人家務”從高不可攀的“空中樓閣”中走下來，變成萬千普通人的生活。

2024年底，山東省工業和信息化廳發布《2024年山東省制造業創新中心認定和培育名單》，點名海爾家庭機器人產業領銜打造《山東省服務機器人制造業創新中心》。這是機會，更是時代賦予海爾機器人的重任——

這意味著，隨著技術的不斷進步和市場的逐漸成熟，身負使命的海爾機器人還將持續探索“無人家務”領域更深遠的布局；憑借著蓬勃的創新力，海爾機器人將繼續引領家庭服務機器人的發展，推動整個行業向更高效、更智能的方向前進。

此刻，未來已來?？梢韵嘈诺氖?，機器人技術終將被不斷地普及和推進，我們的家庭日常生活終將變得更加便捷、智能；隨著更多以用戶需求為導向的機器人產品的涌現，“無人家務”的理想距離我們亦不再遙遠。

（文｜單爍）