尊敬的消費者、粉絲、社會公眾及媒體朋友們：

針對我公司前期在直播帶貨“香港美誠”牌月餅和“鮮多裕”牌澳洲谷飼牛肉卷中存在的相關問題，給消費者帶來了損失和傷害，我們感到無比自責。這暴露出我公司在經營管理中存在突出問題，我們對此負有不可推卸的責任。在此，再次向大家真誠道歉。

自合肥市聯合調查組發布情況通報后，我們立即成立了以董事會成員為總負責的整改工作組，包括招商、選品、品控、核價、督查、售后服務、退賠等7個專項小組，全方位進行排查、整改。

一、2024年10月11日，我們按照行政處罰決定書足額繳納罰款6894.95萬元。

二、對于“香港美誠”牌月餅和“鮮多裕”牌澳洲谷飼牛肉卷產品，目前已累計賠付2777.85萬元，今后將繼續按照應賠盡賠原則，執行退一賠三標準，做好退賠工作。

三、嚴格把關產品質量，新篩選、簽定3家第三方專業品控機構，分品類編制食品、化妝品等7類品控作業指導書，按規范嚴格把控產品質量。

四、嚴格甄選品牌合作，進一步提升自營品占比，提高準入門檻，合作品牌壓減80%。

五、嚴格直播講解和主播管理，設置多層審核環節，加強直播內容審查，確保賣點信息與產品信息的統一性、準確性。嚴格遵守《網絡主播行為規范》，制定《主播違法違規行為處理辦法》，加強網絡文明行為規范，設置專人專項檢查，對違規主播及時清退、解約。

六、嚴格售后服務標準，開設專門售后服務賬號“三只羊網絡售后”，對經認定的問題產品，我們承諾先行墊付退賠款，提高消費者售后服務體驗。

感謝大家對我們的批評、監督和幫助，今后我們將嚴格落實行業標準，積極承擔并履行相應的法律義務和社會責任，用實際行動回饋大家對我們的認可、信任與支持。

在此一并公布：

社會監督電話：4008686087

郵箱：service@sanzhiyang.cn

歡迎大家多提寶貴意見建議。

合肥三只羊網絡科技有限公司

2025年3月23日