長(zhǎng)城汽車回應(yīng)APP崩潰事件。

3月21日上午，社交媒體上有大量長(zhǎng)城汽車車主發(fā)帖稱，長(zhǎng)城汽車旗下多個(gè)APP出現(xiàn)故障，未帶鑰匙的車主長(zhǎng)時(shí)間無法打開車門。根據(jù)用戶發(fā)布內(nèi)容來看，本次APP崩潰事件涉及長(zhǎng)城汽車旗下魏牌、哈弗、坦克等多個(gè)品牌的APP。

當(dāng)天下午，長(zhǎng)城汽車APP團(tuán)隊(duì)發(fā)布致歉信稱，由于云服務(wù)器通訊于2025年3月21日9:30突發(fā)異常，導(dǎo)致長(zhǎng)城汽車App以及旗下五品牌App部分功能失效，出現(xiàn)了短暫的無法登錄或正常使用的狀況。問題發(fā)生后，技術(shù)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間聯(lián)合云廠商展開修復(fù)工作，經(jīng)過爭(zhēng)分奪秒的努力，2025年3月21日10:30各App均已恢復(fù)正常使用。

就在兩個(gè)多月前，比亞迪也曾發(fā)生類似事故。

在汽車智能化浪潮的席卷下，藍(lán)牙鑰匙、APP解鎖等智能開門方式正逐漸成為新車的 “標(biāo)配”，為車主帶來了前所未有的便捷體驗(yàn)。但是智能鑰匙對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和手機(jī)電量高度依賴，當(dāng)車主身處地下停車場(chǎng)、偏遠(yuǎn)山區(qū)等網(wǎng)絡(luò)信號(hào)薄弱區(qū)域，或是遭遇手機(jī)電量耗盡的尷尬局面時(shí)，智能鑰匙往往會(huì)陷入 “失靈” 狀態(tài)。此前，已有多個(gè)品牌的車主因無網(wǎng)絡(luò)信號(hào)問題，不得不砸窗自救。

除了網(wǎng)絡(luò)和電量問題，智能鑰匙系統(tǒng)本身的穩(wěn)定性也備受考驗(yàn)。軟件故障、服務(wù)器維護(hù)或過載等因素，都可能導(dǎo)致APP崩潰或藍(lán)牙連接異常，使智能鑰匙失效。

2月份，長(zhǎng)城汽車銷售新車7.79萬輛，同比增長(zhǎng)9.65%。其中，新能源車型銷售1.51萬輛，同比增長(zhǎng)23.24%；海外銷售3.11萬輛，同比增長(zhǎng)1.57%。