近日，云南省郵政管理局對中通、申通、圓通、韻達、極兔等5家快遞品牌云南省總部負責人進行集體約談，旨在進一步壓實云南區域總部快遞企業統一管理責任，堅決整治農村快遞末端服務質量突出問題。

“農村快遞服務事關民生大事，末端服務質量距離廣大人民群眾期待還有差距。”約談中，云南省郵政管理局通報了全省農村快遞末端服務質量突出問題，分析其表現形式及成因，要求各企業要不斷提高對農村快遞末端服務質量突出問題危害性和專項整治工作重要性的思想認識，堅決杜絕侵害消費者合法權益問題發生。與此同時，要堅持問題導向，聚焦人民群眾急難愁盼問題，進一步壓緊壓實總部統一管理責任，切實采取有效措施推動問題整改和服務質量提升。此外，要加強組織領導，完善工作機制，堅持靶向整治和系統施治，通過疏堵結合推動農村快遞末端服務能力和水平不斷提升。

今年3月15日，澎湃新聞暗訪報道的“云南元江多個鄉鎮站點取件強收‘跑腿費’”引廣泛關注。報道中披露，當地取件“二次收費”問題已持續多年，因帶來的收益可觀，消費者只要投訴就會被站點聯手標記列入“黑名單”，主管部門嚴打前，他們都能事先收到消息。

前述報道刊發后，云南省郵政管理局回應稱高度重視，已派出工作組實地督導。玉溪市郵政管理局依法依規開展工作，并對違法行為進行立案查處。同時，全省部署開展突出問題集中整治。

澎湃新聞注意到，2月25日，國家郵政局曾在云南昆明召開全國郵政市場監管工作會議。其中，會議提及要持續服務降低全社會物流成本、加強農村寄遞物流體系建設、堅決遏制“內卷式”競爭等。國家郵政局調研組在保山考察調研時強調，要以服務為核心，堅決嚴厲打擊末端違規收費等違法行為，切實維護用戶合法權益。