后互聯網時代的“外掛”，讓人痛恨抵制又離不開

3月17日，網易云音樂通過官方微博發布治理公告，宣布對找“代練”自動刷歌的1萬+賬號進行了治理，后續將持續打擊“聽歌外掛”。

現在年輕人有多卷，連聽歌也要“外掛”了？新識研究所從外掛店鋪和使用者處了解到，這種外掛已盛行多年。

據使用過聽歌外掛的韓彬所述，網易云不同等級有不同的權益，如網易云音樂賬號十級，就可以把音樂云盤免費容量擴大到100G，把音樂上傳到云盤，只需要開通一個月會員，就可以在云盤里永久聽存下來的歌，避免版權到期，這是她使用外掛的主要原因。

“不過也有人是用來給喜歡的歌手刷流量打榜，甚至有獨立音樂人用來給自己刷收聽數，但最主要的用途還是為了顯示自己是高等級大佬。”

網易云音樂在2022年還給平臺8級以上用戶發過「好男孩」「好女孩」認證，算是平臺一種“社交”身份認證，被網友調侃為：這個賬號的時間都用來聽音樂了，是個好男（女）孩！

而在網易云之外，新識研究所發現除了大眾熟知的“游戲掛”，很多社交、電商、票務、外賣平臺上外掛橫行，用途不一，甚至由此衍生出灰產，你不用“外掛”，很可能無法保障自己的權益。

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升級做任務、多開群發，15元外掛包年

韓彬，是網易云音樂的重度用戶。她發現自己使用的外掛不僅包括網易云刷等級，還可以用來給B站、貼吧、米游社、愛奇藝等App刷經驗，微信上刷步數。

“這個軟件默認贈送15天會員和一個永久配額，可以直接使用，通過加群和分享邀請碼還可以領一段時間會員。”

新識研究所發現這類“外掛”收費十分便宜，包月僅需2元，包年也只要15元，主要的收益來源在于掛機配額，也就是多配置一個賬號5元，多開10個賬號有優惠，只要25元。

而像這種多開群發掛，更多是應用在微信、小紅書、淘寶、抖音、快手等社交或電商平臺。

電商運營陶冉告訴新識研究所，用了外掛之后他的工作效率至少提升了70%，除了一鍵刷新、養號，最重要的是自動化運營（自動加好友、發私信、外呼撥號、發視頻），還能智能回復和評論消息，智能指導粉絲和客戶。

在陶冉的描述里，“拼多多商家是用外掛的主要群體，相比天貓京東幾萬的保證金，拼多多只需要500元就可以，拼多多的推薦邏輯就是你一旦點過，后面會一直給你推同一家店，所以店鋪開得越多越容易跑出來。”

陶冉表示，“一旦某個店鋪因為違規被限流，那就可以將別的備用店鋪頂上，而且如果有某個品爆了，可以立馬在別的店鋪調整，承接更多流量。”

新識研究所詢問這個軟件是否有被封風險，該App的推廣員稱，“軟件分身的原理是另開一個虛擬手機系統，不會被檢測到使用同一個設備”。

然而外掛并不是“萬能通”，使用的時候也要防范風險，在微信上做微商的劉醒用外掛就被盜號了。

在劉醒用外掛被盜號的經歷里，自己身理虧是后續維權最難的點，“我發朋友圈被這個軟件篡改了內容素材，變成涉及色情服務的廣告了，還在我不知情的情況下自動群發消息群發二維碼，進去之后是投資理財的，這屬于詐騙、非法操控我的帳號，還侵犯、泄漏我個人信息，聯系淘寶客服，對方稱需要證明違法行為，可我自己的行為就不合法，怎么維護的正常權益？”

平臺其實一直都對賬號多開有嚴格限制。

去年3月26日，《微信個人賬號使用規范》規定，微信明確禁止使用各類“外掛”。對于部分用戶使用外掛軟件，或者在朋友圈售賣外掛軟件的行為，微信將視嚴重程度進行階梯式處理。

2025年1月6日，抖音就發布了“抖音創作平臺賬號授權功能”下線通知，其中最為關鍵的一項變動是機構號矩陣發布功能的下線。此后，除非開通MCN機構，否則將無法再使用此功能。

不過劉醒認為像這些平臺應該認清用戶需求，而不是一味去封堵，特別是像企業微信這種涉及對多業務的，如果有官方的多開渠道，那用戶也不必用外掛、輔助軟件，說到底還是官方把這一部分功能劃歸到平臺工具里去，這也是一波不少的收入來源。

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訂單秒搶，不用掛工作飯碗都難保？

陳梓桑2024年想去陳奕迅巡回演唱會漢中站，雖然平臺隔一段時間就會放出一些票，但怎么也搶不到，最終還是找的黃牛代搶。

她描述了用外掛搶票的方法，“對方稱會登錄我的大麥賬號用外掛搶，果然不到5分鐘就搶到了叫我登回去付款，也只收了我100元的手續費，雖然說助長這種風氣不好，但我終歸是受益了的。”

因為“外掛”解決了難題的還有趙明。他去年在上海搶不到回鄭州的票，在社交媒體上被推薦了“搶票神器”，給這個工具一個IP地址和一個班次號，就能在12306上瘋狂搶票。雖然經常會被擠掉線，時不時就要重新登錄，但總算買到了臘月二十七的票。

隨著秒殺打折商品，秒搶唱會門票、景點預約現象愈演愈烈，也引起了監管部門的注意。

根據《刑法》第285條第3款規定：提供專門用于侵入、非法控制計算機信息系統的程序、工具，或者明知他人實施侵入、非法控制計算機信息系統的違法犯罪行為而為其提供程序、工具，情節嚴重的，處3年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節特別嚴重的，處3年以上7年以下有期徒刑，并處罰金。

全國多地都報道了抓獲犯罪團伙的消息，如2024年9月，德陽警方抓獲34人利用外掛搶三星堆門票，36元一張的學生票黃牛賣到180元。今年1月15日，北京警方在18個省區市統一收網刑事拘留醫院號販子159人，他們“霸占”醫院專家號，加價3到10倍賣給患者，一度被炒到3000元。

在外賣和打車平臺上，搶單外掛的泛濫擠壓了合法合規司機的生存空間。

司機老胡稱自己過完年后比較閑，每晚在滴滴上兼職跑順風車，但是平臺對賬號有活躍度要求，只有評分和單量上去了，平臺才給你多派單，像他這種只跑順風車的，很難搶到單。

而最近他發現自己過了新手期更難搶到單，每次不是點擊后訂單已發走，就是跟別人搶單PK失敗，他懷疑有人開掛搶單，在司機群里抱怨引起不少同行討論，大家說這個現象已經很普遍了。

老胡作為司機煩透了同行用外掛，“還有人開掛不停的發假單，你接了過一會就取消，這不光能干擾你讓你分不清真單，還會讓你賬戶異常。打電話過去不是空號就是停機，你撤回邀請時又會消耗你每天的邀請次數，撤回多次后你就看不了單了，那就徹底不能跟開掛的司機搶單了。”

“我跟滴滴反映幾次了，但他們不去管控惡意發布假單的人，也不去核實撤回邀請的原因，只是對順風車車主賬號進行限制”，老胡被折騰幾次后就放棄了，畢竟以他一人之力是很難撼動平臺規則和整個產業鏈的。

騎手阿正則稱，外賣搶單掛在眾包騎手中已經不新鮮了，時不時就會冒出來。以前“美團魔獸”、“機器貓”、“惡靈騎士”各種抽象名的外掛滿天飛，都宣稱自己“一秒搶單、絕不封號、包教包會”，因為價格比較便宜，低價單、偏遠地區的單子可以通通篩選掉，可以說在北上廣深這些大城市，10個眾包騎手就有7個開過外掛。

新識研究所發現，美團就外掛搶單事件做出過多次反作弊聲明，只是第一次發現騎手用掛禁單一天，認定三次永久封。不過，不少騎手有僥幸心理，認為只要不是賬號被永封，能多賺一天錢是一天。

現在對于外掛軟件，電商平臺已嚴禁售賣，但在二手平臺上還是有不少賣家在售，而在淘寶、拼多多等平臺上，仍有很多外置連點器在售，甚至賣出上萬件，價格多在30-200元之間。有商家稱“產品是滑動工具不是外掛，不會被平臺檢測出來，但是可能會認定刷新行為異常從而封禁，建議不要在騎行過程中使用”。

而一位二手平臺上的“外掛”賣家宣稱，購買后可以直接下載并輸入激活碼使用，設置金額、距離等參數后，軟件會自動幫搶配送費10元以上、取件距離5公里以內的優質訂單，如果一天接40單，每天能多賺100塊錢。

“搶單外掛”及其背后的黑灰產業鏈，給正常的市場秩序帶來了嚴重影響，同時也侵害了平臺、消費者以及騎手的權益。

廣東耀文律師事務所張愛東律師表示，“搶單外掛”不僅侵害了外賣平臺系統所有者和騎手的利益，還可能導致消費者的權益受損，如果“搶單外掛”軟件具有突破安全保護措施、獲取計算機系統數據并實施控制、修改的功能，開發人員可能涉嫌提供侵入、非法控制計算機信息系統程序、工具罪。

隨著技術的持續迭代，“搶單外掛”也在不斷升級，并滲透到更多行業。

用掛違反法律和平臺規定，不用掛可能無法保障自己的合法權益，盡管平臺發出多次“終身限制接單”的警告，但只要平臺規則和算法不變，搶單外掛就不會滅絕，而這種不正當競爭持續發酵，最終損害的還是平臺和消費者。

文中受訪者均為化名