近日，隨著2025年央視“3·15”晚會的落幕，社交平臺上出現了很多漏洞百出的“3·15紅黑榜”。這些榜單意在“安利”消費者所謂“紅榜”內放心品牌的同時，又提醒消費者“避坑”所謂的“黑榜”企業。然而，在這些“3·15紅黑榜”背后，卻是部分營銷號蹭著“3·15”的熱度在營銷炒作，惡意抹黑所謂“黑榜”商家，賺取“紅榜”推廣費，以打假之名行造假之實。

上海辟謠平臺調查結果顯示，這些所謂的“紅黑榜”并非官方報道，都來自網民自行整理。有的入“黑榜”企業不是央視“3·15”晚會的曝光對象，卻被冠以“央視曝光”的名號；有的入“黑榜”企業雖曾被曝光但已通過整改檢查，卻因“歷史污點”上了所謂的“今年3·15黑榜”。

此外，歷屆“央視3·15晚會”都沒有發布過“紅榜”或“推薦名單”，其他主流媒體也沒有發布過類似的“榜單”。被炮制出來的所謂“紅榜”品牌，為特定品牌“貼金”，誘導迷惑消費者購買產品或服務，從中賺取推廣費用。

虛假“紅黑榜”不僅使消費者的合法權益遭受侵害，還會嚴重擾亂市場秩序。對于虛假榜單背后的違法行為，必須予以嚴厲懲處。那么，炮制、傳播“紅黑榜”的行為，要承擔哪些法律責任？被抹黑的企業要如何維護自身的合法權益？消費者跟著“紅榜”消費，誤選了產品或服務，誰又該為此埋單，消費者又該怎樣維權？一起來看《法治日報》律師專家庫成員、北京市盈科律師事務所高級合伙人于揚舟律師的專業解讀！

炮制、傳播“紅黑榜”的行為，要承擔哪些法律責任？

就營銷賬號而言，可能承擔損害企業名譽的民事責任、虛假廣告的行政責任、嚴重的可能承擔損害商業信譽的刑事責任。

如果營銷賬號惡意編造“黑榜”使企業的信用和聲譽等社會評價降低，損害了企業名譽權，需承擔停止侵害、消除影響、賠償損失等民事責任。營銷賬號明知是虛假的廣告，仍然炮制、宣傳“紅榜”進行虛假的商業宣傳，可能會被監督部門處以沒收廣告費用、罰款、暫停廣告發布業務、吊銷執照等處罰。編造的虛假信息，如果造成公共秩序的混亂，還可能涉嫌尋釁滋事行為，可能被處以拘留和罰款。

根據刑法規定，營銷賬號通過“黑榜”捏造并散布虛假的事實，造成他人商業信譽、商業名譽造成重大損害的可能涉嫌侵害商業信譽、商品聲譽罪。營銷賬號通過“紅榜”對于商品或服務進行虛假宣傳，情節嚴重的可能涉嫌虛假廣告罪。此外，根據最高人民法院、最高人民檢察院《關于辦理利用信息網絡實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》第五條規定，營銷賬號編造虛假的信息，如果造成公共秩序的嚴重混亂，可能涉嫌尋釁滋事罪。第七條規定，營銷賬號明知是虛假的信息，有償通過網絡發布信息，情節嚴重的，可能涉嫌非法經營罪。

就平臺而言，如果與營銷賬號合謀炮制、傳播“紅黑榜”，則需要共同承擔上述責任。即便沒有與營銷賬號合謀，也同樣需要承擔因監管不利帶來的民事責任、行政責任。

平臺作為網絡服務提供者，具有監管責任，其在知道或者應當知道“紅黑榜”為虛構的情況下，未盡到審查義務，采取必要措施，應當與營銷賬號承擔連帶責任。如果網絡信息服務平臺未能做到對于信息發布的審核、對于網絡謠言的處理，導致出現了侵害他人名譽的情況出現，可能被網信部門進行約談，給予警告，責令限期改正等處罰。

被抹黑入“黑榜”的企業要如何維護自身的合法權益？

被抹黑企業可以通過民事訴訟、行政投訴、刑事報案等方式維護自身合法權益。

企業可通過起訴要求刪除虛假信息、公開道歉、賠償商譽損失及合理維權費用；也可向市場監管總局或網信辦舉報，封禁惡意抹黑企業的營銷賬號并對其進行行政處罰；也可視情向公安機關提供證據線索，推動立案偵查，追究營銷賬號可能涉及的侵害商業信譽、尋釁滋事、非法經營等刑事責任。

如果消費者跟著“紅榜”消費，誤選了產品或服務，誰來為“虛假宣傳”埋單？消費者又該怎樣維權？

根據反不正當競爭法第八條、第十七條的規定，產品和服務的經營者通過“紅榜”，為獲得榮譽做出虛假的商業宣傳，從而欺騙、誤導消費者，給消費者造成損害的應當承擔民事責任。此外，根據廣告法第五十六條規定，如果營銷賬號和平臺在明知的情況下發布虛假廣告欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益遭受損害的，應當與產品生產企業承擔連帶責任。

消費者如果誤選了虛假宣傳的產品可以按照以下步驟進行維權：

1、 保留關鍵證據：購買憑證（訂單記錄、發票、收據、支付憑證等），商品信息（商品實物、包裝、說明書等），溝通記錄（與商家或客服的聊天記錄），這些都是維權的關鍵證據。

2、 與商家溝通：找銷售方或者銷售平臺進行協商維權，告訴其事情發生的經過或者產品出現的問題，視對方解決方案決定是否同意調解處理。

3、 找行政監督機關維權：撥打12315熱線（市場監管部門熱線），或登錄全國12315平臺（網站/APP/小程序），微信維權（打開微信>“我” >“服務”>城市服務>12315一鍵直達），以及黑貓投訴等渠道投訴維權；也可以直接到消費者協會、市場監督管理部門反映情況。

4、 法律途徑維權：如果經過上述維權仍解決不了問題，還可以通過訴訟、仲裁等司法途徑對消費者的合法權益進行救濟。