2月26日晚，百度公司回應(yīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)對(duì)其搜索頁(yè)面“加V”認(rèn)證的假冒或“野馬”旅行社坑害消費(fèi)者行為的質(zhì)疑，稱已成立工作小組，排查相關(guān)違法違規(guī)情況。

百度公司公關(guān)部門工作人員告訴澎湃新聞（www.kxwhcb.com），針對(duì)深圳消委會(huì)反饋有消費(fèi)者通過(guò)百度搜索遭遇港澳游“野馬”旅行社一事，百度公司高度重視，已經(jīng)第一時(shí)間成立工作小組，嚴(yán)格排查相關(guān)違法違規(guī)情況，同時(shí)積極與深圳消委會(huì)保持溝通、展開協(xié)作，全力保障消費(fèi)者權(quán)益。目前百度公司在積極了解該事件，但“獲取到的信息還十分有限”。

據(jù)澎湃新聞此前報(bào)道，26日上午，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)召開新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)相關(guān)調(diào)查結(jié)果稱，2019年春節(jié)，該機(jī)構(gòu)接到26宗“港澳游”投訴，游客在參團(tuán)旅游期間遭遇強(qiáng)制消費(fèi)、威脅恐嚇、提供與宣稱不符的食宿等嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。其中半數(shù)涉事旅行社是消費(fèi)者通過(guò)百度搜索到的，且相關(guān)旅行社網(wǎng)頁(yè)在百度搜索頁(yè)面被冠以百度信譽(yù)V認(rèn)證（V1、V2、V3，簡(jiǎn)稱“百度V認(rèn)證”）。

2月18日，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，向百度公司發(fā)送監(jiān)督函，要求百度公司于五個(gè)工作日內(nèi)就“百度公司是否依據(jù)《廣告法》對(duì)其搜索引擎上的廣告進(jìn)行真實(shí)性審查”“審查的內(nèi)容及流程”等問(wèn)題提交書面說(shuō)明情況及整改方案。