3月19日，麗江玉龍雪山省級旅游開發區管理委員會在其官方微博發文稱，玉龍雪山景區突降大雪，道路易結冰，目前暫不具備通行開放條件，景區具體開放時間，另行通知。

與此同時，與玉龍雪山景區一條線上的牦牛坪索道、云杉坪索道及雪山下日常演出的《印象麗江》節目，都發出了暫停關閉的通告，提請已購票的游客按原路退票。

麗江玉龍股份有限公司通告稱，受玉龍雪山景區降雪影響，省道208黑水段公路積雪結冰，車輛不具備安全通達條件。為保障游客運營安全，玉龍雪山牦牛坪索道定于3月19日全天停運。同樣，該公司通告，基于同樣原因，云杉坪索道也于當天停止運營。

此外，麗江玉龍雪山印象旅游文化產業有限公司發布通告稱，因玉龍雪山景區出現大范圍降雪，不具備演出條件，為保障大家出行安全，3月19日《印象麗江》暫停演出。

上述通告均提到，已購票游客可按購票途徑辦理退票手續。