以情緒療愈為支撐的療愈經(jīng)濟(jì)受生理、心理、社會(huì)行為等多種因素的影響。消費(fèi)者的療愈消費(fèi)更多是受情緒價(jià)值的主導(dǎo)。療愈消費(fèi)是身心靈恢復(fù)的過程。療愈消費(fèi)的各種賽道此消彼長(zhǎng)。對(duì)于想在療愈經(jīng)濟(jì)中賺錢的創(chuàng)業(yè)者來說，需要注意消費(fèi)者的情緒和療愈風(fēng)向的變化。

消費(fèi)者對(duì)于緩解壓力、減輕焦慮、獲取情感支持的需求，推動(dòng)了健康、養(yǎng)生、休閑等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在傳統(tǒng)療愈經(jīng)濟(jì)中，細(xì)分的賽道如健身、美容、酒吧、寵物等，已自成規(guī)模，接近全鏈路產(chǎn)業(yè)體系。創(chuàng)業(yè)者想現(xiàn)在進(jìn)入這些賽道，不僅要有后發(fā)者的優(yōu)勢(shì)，還要有新的消費(fèi)者痛點(diǎn)，這對(duì)個(gè)人的要求很高，難度大。因此，不妨將眼光放在新的、個(gè)性化的賽道上，如懷舊療愈、感官療愈、孤獨(dú)療愈、VR與人工智能、虛擬商品。

1、懷 舊 療 愈

這兩年，我對(duì)懷舊最直觀的感受就是以往被視為亞文化的漢服突然“闖入”普通人的衣櫥。“新中式”穿搭、“國(guó)潮風(fēng)”美甲在社交媒體上蔚然成風(fēng)。天貓新生活研究所2023年3月的數(shù)據(jù)顯示，天貓上“新中式風(fēng)”的商品成交額同比增長(zhǎng)超50％，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)10億級(jí)別。

日本作家三浦展在《第四消費(fèi)時(shí)代》一書中總結(jié)“第四消費(fèi)時(shí)代”的特征時(shí)，提到一個(gè)詞——?jiǎng)?chuàng)費(fèi)——為創(chuàng)造自己的生活方式而消費(fèi)。這一代人逐漸從崇尚時(shí)尚、奢侈品過渡到回歸內(nèi)心，地方傳統(tǒng)特色、本土化逐漸受到重視。在我國(guó)，目前，大家對(duì)這一傾向的表現(xiàn)為對(duì)“新中式”、地方特色的追捧和對(duì)童年事物的懷念。

與過去不太接地氣的漢服相比，現(xiàn)在流行的“新中式”穿搭更貼近日常，現(xiàn)代服裝與古代服裝的混搭甚至成為一種新的潮流。人們戲稱這是“血脈覺醒”，其實(shí)，這是人們通過自我審美達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。毫不意外，2024年春節(jié)期間，“新中式”穿搭成了我身邊很多人拜年的“行頭”，越來越多人開始對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)美學(xué)表示欣賞。

漢服

新中式

除了服飾，觀夏同樣憑借“新中式”的設(shè)計(jì)和理念促使年輕人從文化認(rèn)同到文化自信，進(jìn)而帶來精神層面的共鳴。這個(gè)國(guó)產(chǎn)香氛品牌的“頂流”通過“新中式”香氛的形式與國(guó)外香氛奢侈品牌形成市場(chǎng)區(qū)隔，用中式風(fēng)格俘獲年輕人的心，表達(dá)出自己的個(gè)性。

好利來（食品專營(yíng)連鎖品牌）在品牌成立30周年推出9.9元老式奶油蛋糕，讓其重?zé)ㄉ鷻C(jī)。在很多城市街頭出現(xiàn)的懷舊零食鋪中，也擺滿了各種童年味道的零食。老實(shí)說，零食好不好吃并不重要，重要的是回憶無價(jià)。

熱播影視劇也是懷舊風(fēng)的催化劑。2024年之際，“潑天的富貴”輪到上海。《繁花》這部電視劇在開播前并不被大家看好，然而播出后卻引發(fā)了巨大反響。被情緒裹挾的人們慷慨解囊，競(jìng)相購買劇中同款商品。與此同時(shí)，從事旅游業(yè)的商家順勢(shì)推出價(jià)格從100元到1000元不等的“繁花CityWalk”旅游線路。

2、感 官 療 愈

彩通（Pantone Inc.）是一家因?qū)ｉT開發(fā)和研究色彩而聞名全球的機(jī)構(gòu)，它每年公布的流行色決定了這一年在衣服、配飾、家庭裝飾上最時(shí)髦的顏色是什么。對(duì)比這幾年的彩通流行色，我們不難發(fā)現(xiàn)，從2019年的活珊瑚橘、2020年的經(jīng)典藍(lán)、2021年的極致灰和亮麗黃到2022年的長(zhǎng)春花藍(lán)、2023年的洋紅色、2024年的絨桃色，顏色從亮麗到灰暗，再重回溫暖，從中折射出人們內(nèi)心渴望得到安慰、療愈。

春夏“多巴胺”，秋冬“美拉德”。品牌和樣式不再是流行服飾的決勝之道。年輕人更沉迷簡(jiǎn)單、直接的療愈效果。因此，通過挖掘“五感”消費(fèi)，也許能創(chuàng)造不一樣的流行。

多巴胺色系穿搭

美拉德色系穿搭

視覺：多以自然景觀和療愈色彩為主，例如，參觀博物館、藝術(shù)館，去大自然中放松身心。

聽覺：通過療效音樂、大自然的聲音來達(dá)到療愈效果，比如聽輕松的音樂、雨聲、海浪聲等。

嗅覺：氣味與情緒、記憶具有較強(qiáng)關(guān)聯(lián)性，香氛、香薰、香水的作用已經(jīng)從嗅覺享受轉(zhuǎn)變?yōu)榍榫w療愈。

味覺：味覺不僅可以感知入口的食物，還直接影響人的食欲和情緒。刺激性食物能讓人轉(zhuǎn)移焦慮；零食能讓人放松心情；健康食物能讓人身體健康。

觸覺：按摩、美容是令人沉迷的觸覺療愈方式。通過觸摸和按摩等手法，能夠刺激人的神經(jīng)系統(tǒng)，促使身體釋放內(nèi)源性的鎮(zhèn)定物質(zhì)，從而達(dá)到解壓和緩解焦慮的作用。手工制作在某種程度上也算是觸覺療愈。近兩年，除了陶藝，手工玩具、手工簇絨、手工食物等逐漸成為年輕人的療愈新寵。

3、孤 獨(dú) 療 愈

單身經(jīng)濟(jì)催生出孤獨(dú)療愈。三浦展在《孤獨(dú)社會(huì)》一書中提到，在日本即將到來的消費(fèi)時(shí)代中，孤獨(dú)，會(huì)成為很多人長(zhǎng)期面對(duì)的慢性問題。目前，中國(guó)還未達(dá)到這一階段，但眾多的單身人士的確感覺很孤獨(dú)，他們需要慰藉。

在孤獨(dú)社會(huì)中，將享受孤獨(dú)和排解孤獨(dú)作為營(yíng)銷點(diǎn)都能給商家?guī)砩虣C(jī)。國(guó)金證券研究創(chuàng)新中心發(fā)布的《人設(shè)與陪伴經(jīng)濟(jì)學(xué)：如何排解95后的孤獨(dú)和焦慮》顯示，“95后”～“05后”是富足的一代，也是孤獨(dú)而焦慮的一代。他們樂于接受社交角色扮演；他們需要陪伴，最好是App上的陪伴；他們頻繁使用已經(jīng)被中年人遺忘的QQ，建立了封閉文化圈。這一代的年輕人沒有自己的家庭，同學(xué)、同事關(guān)系比較淡薄，更不存在街坊鄰里關(guān)系；總而言之，他們是“原子化的個(gè)體”。

毫無疑問，孤獨(dú)療愈將在未來大受歡迎。“95后”身為潛力消費(fèi)者，需要的療愈分為兩種，一種是享受孤獨(dú)，一種是排解孤獨(dú)。享受孤獨(dú)包括一人食、迷你K歌、“它經(jīng)濟(jì)”、社交游戲、虛擬娛樂；排解孤獨(dú)則帶來了陪伴經(jīng)濟(jì)的興起，比如，陪跑、陪玩、陪聊。中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心針對(duì)青年群體進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有超過半數(shù)的受訪青年體驗(yàn)過陪伴服務(wù)，其中，37.2%的受訪青年體驗(yàn)過游戲陪玩，34.8%的受訪青年消費(fèi)過陪跑、陪健身，30.6%的受訪青年體驗(yàn)過陪聊服務(wù)。預(yù)計(jì)在2025年左右，陪伴經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)400億元～500億元左右。

4、V R 與 人 工 智 能

2013年，日本發(fā)明家高橋智隆發(fā)明出一個(gè)叫Robi的智能療愈系機(jī)器人，并在日本全球首發(fā)。它具有治愈的呆萌外表，具備語音識(shí)別能力，會(huì)跳舞、唱歌、打開電視。它還會(huì)說一口流利的中文，可以理解大約250句會(huì)話、說650句以上的句子，能夠與人們進(jìn)行日常情境互動(dòng)對(duì)話。高智能及互動(dòng)性使得Robi與眾不同，人們認(rèn)為它的出現(xiàn)預(yù)示著機(jī)器人陪伴人類共同生活的日子終于到來。

隨著人工智能的發(fā)展日新月異，一些科技公司開始推出新型人工智能聊天機(jī)器人，提供批量化聊天服務(wù)。2023年5月，Inflection AI（人工智能公司）發(fā)布了一款人工智能聊天機(jī)器人Pi，它被認(rèn)為具有強(qiáng)大的共情能力，展現(xiàn)出其他人工智能聊天機(jī)器人不具備的情感理解能力。Pi在發(fā)布后，迅速得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，累計(jì)使用人數(shù)超百萬。在我國(guó)，2023年6月，中國(guó)科學(xué)院心理研究所和騰訊科技（深圳）有限公司申請(qǐng)的“一種基于人工智能的心理咨詢/會(huì)話系統(tǒng)及其方法”專利獲得授權(quán)。這項(xiàng)專利可以讓使用者有更接近于和真人心理咨詢師對(duì)話的感覺，通過與人工智能機(jī)器人對(duì)話，使用者可以獲得心理咨詢建議。

除了相對(duì)專業(yè)的心理咨詢，休閑類人工智能聊天機(jī)器人也獲得了很好的反響。2016年，Luka公司推出人工智能聊天機(jī)器人Replika，這是一款用戶可以自定義AI的虛擬形象的機(jī)器人，用戶可以賦予它情緒并塑造專屬的人物形象，這款機(jī)器人為人們帶來了新的陪伴。伴隨VR和人工智能的發(fā)展，各類數(shù)字療法、情緒反饋放松訓(xùn)練系統(tǒng)、虛擬療愈環(huán)境研究等也有了很大的發(fā)展。

5、虛 擬 商 品

“考試前求神拜佛，不如買個(gè)‘愛因斯坦的腦子’”。這款“愛因斯坦的腦子”不僅是淘寶的暢銷產(chǎn)品，還數(shù)次登上淘寶熱搜榜單。

據(jù)媒體報(bào)道，銷售“愛因斯坦的腦子”的是一位來自河北邢臺(tái)的“00后”小伙張建茜。除了銷售“愛因斯坦的腦子”，他還賣爆了另一款虛擬商品“七夕孤寡青蛙”服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容是買家指定自己的某個(gè)朋友為服務(wù)對(duì)象，店主會(huì)加這些朋友的微信，然后通過模仿“七夕青蛙”的叫聲來履約，之所以叫“孤寡青蛙”，只因青蛙的叫聲似“孤寡”。張建茜的店里還有一款爆款商品——虛擬蚊子，他給蚊子設(shè)置了分類，有“農(nóng)村咩咩蚊（專咬大包）”“愛心小花蚊（專咬小包）”“非洲進(jìn)口蚊（一口吸五斤血）”等，價(jià)格在0.3～0.7元不等。買家購買后，給店主發(fā)送指定服務(wù)對(duì)象的QQ號(hào)或微信號(hào)。店主添加指定服務(wù)對(duì)象后，會(huì)持續(xù)向他們發(fā)送模擬蚊子振翅的“嗡嗡”聲，有時(shí)還配套相關(guān)的視頻或表情包。消費(fèi)者出價(jià)越高，嗡的時(shí)間就越長(zhǎng)。

買家們也在評(píng)論區(qū)“發(fā)瘋”，不少人表示“發(fā)貨當(dāng)天就被咬了”“這蚊子太猛，有貧血的不建議購買”。

看到這里，你也許理解了年輕人的腦回路，他們的“即時(shí)滿足”的情緒需求非常強(qiáng)烈。在療愈經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，這些年輕的創(chuàng)業(yè)者用自己的靈感創(chuàng)造出新的療愈模式。他們和自己的同齡人一樣，擁有同樣的煩惱和焦慮，于是他們把這些焦慮轉(zhuǎn)化為一種簡(jiǎn)單但有效的賺錢方式——提供情緒價(jià)值。那些需要情緒紓解的消費(fèi)者不過就是需要在某些脆弱的瞬間能大哭一場(chǎng)或者在情緒低落時(shí)能會(huì)心一笑。這些商品和服務(wù)看似無厘頭，卻需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者具有強(qiáng)烈的共情能力、觀察力和想象力。

“Z世代”的情緒往往不會(huì)在現(xiàn)實(shí)中向親人朋友傾吐，他們更愿意在社交媒體上向陌生人傾訴，甚至購買“情緒樹洞”服務(wù)。在淘寶上，這類“情緒樹洞”服務(wù)包括在線聊天、連麥、語音安慰、感情咨詢等。在一家售賣“情緒樹洞”服務(wù)的店鋪中，產(chǎn)品月銷量達(dá)1000＋，評(píng)價(jià)最多的句子是“陪聊人的聲音很好聽，讓我感到被治愈”。2023年，一部現(xiàn)象級(jí)爆款電影《消失的她》在年輕人中掀起熱潮。淘寶上，多家店鋪售賣的“罵醒戀愛腦”服務(wù)跟隨電影的熱度應(yīng)運(yùn)而生。

不是心理咨詢做不起，而是虛擬商品更具性比。相較于昂貴的時(shí)間成本、金錢成本的專業(yè)心理療愈，越來越多的年輕人開始花幾毛錢購買虛擬商品，他們享受的就是一瞬間的心理慰藉。對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說，虛擬商品這條個(gè)性化的賽道是一項(xiàng)不錯(cuò)的選擇。

6、情 緒 維 生 素

腦科學(xué)中一種觀點(diǎn)認(rèn)為，情緒會(huì)引發(fā)神經(jīng)遞質(zhì)（比如多巴胺、血清素和兒茶酚胺）的釋放和重新攝取，這些化學(xué)物質(zhì)在神經(jīng)元之間傳遞信息。不同的情緒狀態(tài)下，大腦中的神經(jīng)遞質(zhì)水平會(huì)有所變化，進(jìn)而調(diào)節(jié)神經(jīng)元的活動(dòng)。例如，高興和快樂時(shí)，多巴胺的釋放會(huì)增加，不僅讓人感覺愉悅和滿足，還能增強(qiáng)記憶和學(xué)習(xí)能力；焦慮和緊張時(shí)，會(huì)增加腎上腺素和皮質(zhì)醇等應(yīng)激激素的分泌，導(dǎo)致心跳加快、呼吸加速和肌肉繃緊。此外，情緒還能影響大腦中的突觸可塑性，也就是神經(jīng)元之間的連接強(qiáng)度和效率。情緒的變化可以調(diào)節(jié)突觸可塑性，從而影響信息傳遞和學(xué)習(xí)。

為了舒緩情緒，人們開始關(guān)注各類維生素的作用，例如，有利于促進(jìn)睡眠、舒緩情緒的維生素C，減輕抑郁、焦慮的維生素B，以及從各類植物中提取有效成分制成的維生素片。新冠疫情后，人們對(duì)情緒健康的消費(fèi)需求增加，與情緒相關(guān)的功能性食品配料受到追捧。歐睿國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，2017-2022年，全球膳食補(bǔ)充劑復(fù)合年均增長(zhǎng)率為5.1%，主要增長(zhǎng)集中在情緒健康領(lǐng)域（11.5%）。

伴隨情緒健康消費(fèi)需求的增加，情緒健康功能食品市場(chǎng)的需求也在增加。凱愛瑞聯(lián)合羅蘭貝格發(fā)布的《未來營(yíng)養(yǎng)趨勢(shì)白皮書》顯示，目前，全球營(yíng)養(yǎng)健康消費(fèi)品市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)約12000億元，其中，亞洲市場(chǎng)規(guī)模超5000億元，中國(guó)市場(chǎng)約占亞洲市場(chǎng)的50%，并且增速最快。總之，創(chuàng)業(yè)者如果要站在療愈經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口，記得與年輕人同頻，構(gòu)建圈層、重視情緒價(jià)值和科技發(fā)展。