“谷子”的熱潮來了，上海市首個二次元衍生商品和服務經營合規指引也來了。

近日，上海黃浦區市場監管局正式發布《黃浦區二次元衍生商品和服務經營合規指引》（以下簡稱《指引》），旨在支持和規范區內二次元衍生商品和服務的經營行為，推動企業誠信經營。這一方面，上海又走到了前列，為全國“谷子經濟”的規范探路。

二次元相關產品，也被稱為“谷子”（由英文“goods”音譯而來），徽章、卡片、立牌、手辦、掛件等小物件衍生出了巨大的市場規模。數據顯示，2024年中國“谷子經濟”市場規模已達1689億元，預計2029年將突破3000億元。

近日發布的《上海市促進服務業創新發展若干措施》明確提出，開發“谷子經濟”等新消費產品。在“谷子經濟”的版圖上，上海占有重要的位置，數據顯示，二次元百強商場與知名品牌門店數均列全國第一。上海的新世界城、第一百貨商業中心、百聯ZX、迪美購物中心、百米香榭商業街等商場已經成為二次元衍生商品和服務集聚地，“谷子經濟”不僅激活了商業社區，也讓這些商場煥發青春活力。

“谷子經濟”方興未艾，源于更多年輕人愿意為情緒買單，也預示著從實用消費轉向情緒消費的悄然轉型。年輕化、情緒化、社群化的“谷子經濟”，需要針對性的監管模式。

“谷子經濟”有明顯的亞文化特征，且私域交易、快閃售賣、限量盲盒等商業模式廣泛存在，常游離于傳統的市場監管之外，出現了不少亂象。據黃浦區市場監管部門統計，2024年涉及二次元領域消費者投訴中企業不按約定時間發貨、無故拖延或無理由拒絕履行三包義務、售后服務不到位這三類占投訴總量的一半以上。

《指引》的出臺正是為了解決這些問題。比如“谷子”消費中一個常見問題即“超長預售期”：一些熱門商品價格被不斷翻炒，預售期甚至超過了200天。在追捧這些商品時，消費者很容易遭受損失，發貨時間沒有保證、商品到手卻發現貨不對板等等。

對此，《指引》對“預售管理”專設條款予以規制，如果經營者未按照約定提供商品或服務，則應當按照消費者的要求履行約定或退回預收款，并應當承擔預收款的利息、消費者必須支付的合理費用。這些規定，就明確了經營者的義務，防止其用不透明的“預售”套路消費者。

《指引》還對未成年人做了“銷售限制”：經營者不得向8周歲以下未成年人提供二次元衍生商品和服務；向8周歲以上未成年人銷售時，應通過線上或線下等方式確認已取得相關監護人的同意。這也指向了當前“谷子經濟”中的消費群體低齡化問題。

經過幾年風風火火的擴張之后，“谷子經濟”確實也到了發展與規范并重的下半場了。《黃浦區二次元衍生商品和服務經營合規指引》雖然只是區級層面上的規范“試水”，卻承擔著為這個未來前景巨大的市場探索治理路徑的重擔。一邊是年輕消費者的消費熱情，一邊卻是市場環境還處在草創階段。“谷子經濟”要走得長遠，就要為這個市場探索合適的治理模式。