“谷子”的熱潮來了，上海市首個(gè)二次元衍生商品和服務(wù)經(jīng)營合規(guī)指引也來了。

近日，上海黃浦區(qū)市場監(jiān)管局正式發(fā)布《黃浦區(qū)二次元衍生商品和服務(wù)經(jīng)營合規(guī)指引》（以下簡稱《指引》），旨在支持和規(guī)范區(qū)內(nèi)二次元衍生商品和服務(wù)的經(jīng)營行為，推動(dòng)企業(yè)誠信經(jīng)營。這一方面，上海又走到了前列，為全國“谷子經(jīng)濟(jì)”的規(guī)范探路。

二次元相關(guān)產(chǎn)品，也被稱為“谷子”（由英文“goods”音譯而來），徽章、卡片、立牌、手辦、掛件等小物件衍生出了巨大的市場規(guī)模。數(shù)據(jù)顯示，2024年中國“谷子經(jīng)濟(jì)”市場規(guī)模已達(dá)1689億元，預(yù)計(jì)2029年將突破3000億元。

近日發(fā)布的《上海市促進(jìn)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展若干措施》明確提出，開發(fā)“谷子經(jīng)濟(jì)”等新消費(fèi)產(chǎn)品。在“谷子經(jīng)濟(jì)”的版圖上，上海占有重要的位置，數(shù)據(jù)顯示，二次元百強(qiáng)商場與知名品牌門店數(shù)均列全國第一。上海的新世界城、第一百貨商業(yè)中心、百聯(lián)ZX、迪美購物中心、百米香榭商業(yè)街等商場已經(jīng)成為二次元衍生商品和服務(wù)集聚地，“谷子經(jīng)濟(jì)”不僅激活了商業(yè)社區(qū)，也讓這些商場煥發(fā)青春活力。

“谷子經(jīng)濟(jì)”方興未艾，源于更多年輕人愿意為情緒買單，也預(yù)示著從實(shí)用消費(fèi)轉(zhuǎn)向情緒消費(fèi)的悄然轉(zhuǎn)型。年輕化、情緒化、社群化的“谷子經(jīng)濟(jì)”，需要針對性的監(jiān)管模式。

“谷子經(jīng)濟(jì)”有明顯的亞文化特征，且私域交易、快閃售賣、限量盲盒等商業(yè)模式廣泛存在，常游離于傳統(tǒng)的市場監(jiān)管之外，出現(xiàn)了不少亂象。據(jù)黃浦區(qū)市場監(jiān)管部門統(tǒng)計(jì)，2024年涉及二次元領(lǐng)域消費(fèi)者投訴中企業(yè)不按約定時(shí)間發(fā)貨、無故拖延或無理由拒絕履行三包義務(wù)、售后服務(wù)不到位這三類占投訴總量的一半以上。

《指引》的出臺正是為了解決這些問題。比如“谷子”消費(fèi)中一個(gè)常見問題即“超長預(yù)售期”：一些熱門商品價(jià)格被不斷翻炒，預(yù)售期甚至超過了200天。在追捧這些商品時(shí)，消費(fèi)者很容易遭受損失，發(fā)貨時(shí)間沒有保證、商品到手卻發(fā)現(xiàn)貨不對板等等。

對此，《指引》對“預(yù)售管理”專設(shè)條款予以規(guī)制，如果經(jīng)營者未按照約定提供商品或服務(wù)，則應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或退回預(yù)收款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)收款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。這些規(guī)定，就明確了經(jīng)營者的義務(wù)，防止其用不透明的“預(yù)售”套路消費(fèi)者。

《指引》還對未成年人做了“銷售限制”：經(jīng)營者不得向8周歲以下未成年人提供二次元衍生商品和服務(wù)；向8周歲以上未成年人銷售時(shí)，應(yīng)通過線上或線下等方式確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。這也指向了當(dāng)前“谷子經(jīng)濟(jì)”中的消費(fèi)群體低齡化問題。

經(jīng)過幾年風(fēng)風(fēng)火火的擴(kuò)張之后，“谷子經(jīng)濟(jì)”確實(shí)也到了發(fā)展與規(guī)范并重的下半場了。《黃浦區(qū)二次元衍生商品和服務(wù)經(jīng)營合規(guī)指引》雖然只是區(qū)級層面上的規(guī)范“試水”，卻承擔(dān)著為這個(gè)未來前景巨大的市場探索治理路徑的重?fù)?dān)。一邊是年輕消費(fèi)者的消費(fèi)熱情，一邊卻是市場環(huán)境還處在草創(chuàng)階段。“谷子經(jīng)濟(jì)”要走得長遠(yuǎn)，就要為這個(gè)市場探索合適的治理模式。