“中國擁有龐大的消費市場，如同汪洋大海，人們對美好生活的追求從未停止。上海作為國際消費中心城市，正在加快步伐，以滿足消費者日益多元化的購物需求，推動業態、品牌和商業綜合體向更高品質發展。因此，能提供卓越服務、與國際接軌、滿足個性化消費的新商業模式仍然供不應求。”

在上海全力邁向國際消費中心城市的征程中，商業零售及消費市場正經歷著深刻變革。與此同時，本土企業的蓬勃發展也成為城市產業優勢的生動映照。在2025上海全球投資促進大會暨“投資上海”活動周召開之際，澎湃新聞專訪月星集團董事局主席丁佐宏，從月星集團的發展軌跡，一窺上海商業零售及消費市場的澎湃活力與潛力。?

月星集團創立于1988年，目前已成長為聚焦生產型服務業和民生型服務業的企業集團，在崗員工2萬多人，業務范圍涵蓋超大型文旅商綜合體、智慧新零售、泛家居產業、星級酒店、主題樂園、時尚會展、跨境商貿等眾多領域。月星集團旗下的環球港城市綜合體品牌，近年來加速推進智慧綜合體建設，積極探索新場景、新消費、新體驗的創新融合，已初步形成“環球港群”的規模化布局，國內外合作品牌達數萬個，年均客流超億人次。

月星集團

提振消費相關政策為月星集團的商業綜合體帶來了實實在在的利好。丁佐宏向記者介紹，以舊換新政策極大地激發了家居、家電等耐用消費品市場的活力。

具體來看，上海月星家居商場自2024年3月上線以舊換新補貼以來，近400個品牌、3萬個SKU（單品數量）納入政府補貼產品庫。在政府補貼的基礎上，月星家居還額外補貼加碼，疊加品牌補貼、商戶補貼等，消費者參與以舊換新最高可享30%的優惠。截至2025年2月28日，澳門路月星家居商場“補貼銷售”已突破1億元，同比增長近40%，其中電器品類同比增長近200%。

上海月星家居以舊換新活動吸引了眾多客流

同時，消費券的發放顯著提振了市場信心。例如，上海環球港支持“樂影”“樂品”“樂游”等全品類消費券，超過40家餐飲門店可使用“樂品”餐飲消費券。丁佐宏強調，上海首輪消費券發放以來，環球港客流和銷售都迎來增長，充分印證了消費券對消費的帶動效應。

促進消費是今年政府工作的重中之重。丁佐宏對國內的商業零售及消費市場滿懷信心，他指出，兩辦近日發布的《提振消費專項行動方案》提出通過增收保障、以舊換新、場景創新等“組合拳”措施，進一步激發消費潛力，為消費企業發展帶來了新機遇。其中，首店經濟、城市文旅、國潮藝術、二次元等新業態不斷涌現，持續為都市消費注入新活力。“兩新”政策的深入推進，為綠色智慧生活提供了有力支持。同時，AI技術的廣泛應用，更是進一步提升了消費體驗和服務水平。

上海環球港客流量

搶抓數字化、智能化、綠色化發展機遇，上海市正大力推進信息服務業、工業服務業創新發展。近日，上海市人民政府辦公廳印發《上海市促進服務業創新發展若干措施》。

“作為實體商業的一員，月星集團對上海促進服務業消費的政策深感振奮。”丁佐宏告訴記者，政策中強調的“科技賦能消費”，也是月星集團近年來轉型升級的方向，“我們看到，消費者的需求越來越多元——年輕人追求新鮮體驗，老年人需要便利服務，傳統商場要用新技術打破空間限制，更好滿足不同群體的需求。月星一直也在嘗試為更多新質生產力搭建應用場景，用技術創造更有溫度、更人性化的體驗。”

在上海，這些新業態與新技術相互融合，不僅展現出消費市場的創新活力，更凸顯了城市引領消費升級的強大能力。?

上海環球港客流量

企業的發展離不開良好的營商環境，而上海良好的營商環境，一直是企業發展的堅實后盾。丁佐宏對此深有體會，他向記者介紹，上海已連續八年推出優化營商環境行動方案，今年春節后首個工作日發布的“8.0行動方案”，提出58項舉措，特別強調“提升企業感受”，這讓企業敢闖敢干。

“作為總部設在上海的企業，月星集團既是這片熱土的建設者、見證者，更是受益者。環球港和月星家居的發展離不開這座城市的滋養。”丁佐宏舉例稱，“投資上海”全球招商服務平臺，強化精準招商、政策匹配和落地服務，為企業提供了一站式支持，極大地提升了市場主體的投資信心，“月星集團無疑是這片營商沃土的受益者”。

以環球港52樓觀景臺為例，自春節開放以來迅速成為滬西文旅新地標，在社交媒體上引發熱潮，日均客流不斷攀升。丁佐宏向記者回憶：“市區兩級有關部門多次前來調研指導，幫助我們導入優質文旅資源及重點節慶活動。從豐富服務內涵、細化服務流程，到提升服務品質，每一個環節都給予了悉心指導，為市民游客打造了優質便捷的文旅商一站式體驗。政府還加大宣傳力度，提升環球港旅游IP的知名度和影響力，推動流量與留量雙增長，助力環球港打造都市旅游新樣本和新地標。”

上海環球港52樓觀景平臺

上海在推動企業文旅商融合項目發展上的積極作為，讓企業感受到溫度，也進一步凸顯了城市文旅產業發展的協同優勢。

月星集團在上海的投資布局廣泛且深入。丁佐宏介紹，集團旗下的環球港綜合體和月星家居茂，通過“雙茂聯動、雙能驅動”的創新運營模式，專注于民生服務領域。目前，集團正持續對上海環球港和月星家居進行升級改造，致力于打造全新消費場景，優化服務體系，為市民帶來更豐富的消費體驗。?

月星集團的發展歷程，是上海實體產業優勢的一個縮影。在丁佐宏看來，上海在挖掘消費市場潛力、優化營商環境、推動文旅商融合發展、助力實體商業轉型升級以及打造國際化消費場景等方面，都展現出了強大的實力和活力。

“上海是一片充滿機遇的商業熱土，相信會有更多企業在這里蓬勃發展，與城市共同邁向更加輝煌的未來。”丁佐宏表示，月星集團將進一步加大對數字化商業、智能家居、綠色消費等領域的投入，推動商業綜合體的智慧化轉型，以滿足消費者不斷升級的需求。

在實體商業轉型升級的浪潮中，丁佐宏認為，拉動內需不是簡單的買賣，關鍵在于通過創新滿足消費者對美好生活的需求。

對于未來的發展規劃，丁佐宏表示，月星集團立足自身主業優勢，從四個關鍵方面發力：發揮環球港城市綜合體平臺優勢，聯動品牌打造沉浸式消費新場景；依托月星家居“泛家居生態鏈”，推動綠色智能家居消費升級；創新開展消費活動，融合商旅文體展多種業態，持續釋放消費潛力；強化“店小二”服務意識，提升精細化運營能力和數字化管理水平，為商戶與消費者提供更高效、便捷的服務。