據(jù)鐵路12306今天（3月17日）上午消息：

4月1日起，國鐵集團(tuán)在現(xiàn)行“鐵路暢行”常旅客會員服務(wù)基礎(chǔ)上，對年滿60周歲持居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國人永久居留身份證的老年常旅客會員實(shí)施更大幅度的積分優(yōu)惠，積分可兌換火車票，將更好地滿足老年旅客對美好旅行生活的向往，助力更多老年人去追尋“詩和遠(yuǎn)方”，進(jìn)一步激發(fā)養(yǎng)老消費(fèi)市場潛能，為促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)注入新動能。

對老年常旅客會員實(shí)行積分優(yōu)惠，是國鐵集團(tuán)貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化養(yǎng)老服務(wù)改革發(fā)展部署要求，增進(jìn)老年人福祉的普惠措施。目前，鐵路常旅客會員購票乘車后可獲得票面金額5倍的積分，積分可為本人或指定受讓人兌換火車票，兌換火車票時(shí)100積分可抵1元人民幣使用，兌換的車票可辦理1次改簽并核收積分作為改簽費(fèi)，不能辦理退票、變更到站業(yè)務(wù)。

4月1日起，年滿60周歲的常旅客會員乘坐旅客列車（暫不含旅游專列、國際列車）時(shí)將獲得票面金額15倍的積分，相當(dāng)于普通常旅客會員的3倍，即花費(fèi)1000元乘坐火車，可獲贈1.5萬積分，兌換火車票時(shí)可抵150元使用。

黨的十八大以來，鐵路部門圍繞購票、候車、乘車、交通接駁等出行各環(huán)節(jié)，推出了一系列適老化服務(wù)舉措，初步構(gòu)建起面向老年旅客的人文關(guān)懷服務(wù)體系，有力提升了鐵路公共服務(wù)水平和老年旅客出行體驗(yàn)。

一是優(yōu)化老年旅客購票服務(wù)。鐵路12306網(wǎng)站、客戶端（App）推出“敬老版”，具有大字體、大圖標(biāo)、高對比度等特點(diǎn)，操作界面直觀易懂，功能布局豐富完善，已累計(jì)服務(wù)1223萬人次；保留車站窗口人工售票和現(xiàn)金服務(wù)，鐵路12306為購買臥鋪車票的年滿60周歲老年旅客自動優(yōu)先配售下鋪；年滿65周歲老年旅客使用注冊時(shí)登記的手機(jī)撥打12306客服電話時(shí)，直接轉(zhuǎn)人工服務(wù)。

二是優(yōu)化老年旅客出行服務(wù)。持續(xù)優(yōu)化完善特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)，年滿65周歲無陪伴或行動不便的老年旅客，可通過鐵路12306和車站服務(wù)臺預(yù)約，鐵路部門將提供專區(qū)候車、引導(dǎo)幫扶等服務(wù)；在大中型客運(yùn)車站開設(shè)愛心通道，為老年旅客提供優(yōu)先安檢、驗(yàn)證服務(wù)；設(shè)置無障礙衛(wèi)生間、自動升降電梯等設(shè)施，為行動不便的老年旅客乘車出行提供更多便利。

三是優(yōu)化適老化客運(yùn)產(chǎn)品。大力開行滿足老年旅客特定需求、以老年旅客為主要群體的銀發(fā)旅游列車，對硬件設(shè)施進(jìn)行適老化改造，精心設(shè)計(jì)旅行線路，配備專業(yè)適老化服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，推出棋牌、歌詠、影院、閱覽等老年人喜愛的活動，更好滿足老年旅客個(gè)性化、多樣化出行需求。

“鐵路暢行”常旅客會員服務(wù)相關(guān)規(guī)則可通過鐵路12306網(wǎng)站、客戶端（App）和12306客服熱線查詢。對于尚未注冊成為“鐵路暢行”常旅客會員的老年旅客朋友，建議盡快通過鐵路12306網(wǎng)站、客戶端（App）和車站會員窗口申請成為會員，以便享受更多積分優(yōu)惠。

下一步，鐵路部門將認(rèn)真聽取廣大旅客的意見建議，持續(xù)提升適老化服務(wù)品質(zhì)，深入落實(shí)增開銀發(fā)旅游列車行動計(jì)劃，推出更多適合老年人的旅行線路和服務(wù)產(chǎn)品，為老年旅客創(chuàng)造更加美好的旅行生活。

手把手教你

在12306“兌”車票

有“兌”字的車次

表示用積分

可以兌換該車次的車票

那么如何獲得積分

又怎么兌換車票呢？

01

激活“鐵路暢行”會員

打開鐵路12306App

點(diǎn)擊“鐵路會員”

點(diǎn)擊“立即登錄”

激活成為“鐵路暢行”會員

通過人臉識別

在線辦理會員激活

積分賬戶成功激活后您就正式成為“鐵路暢行”會員啦

記住

一定要先注冊并激活會員

再購票才能享受積分服務(wù)

溫馨提示

申請時(shí)可使用的有效身份證件為：大陸居民為居民身份證；港澳居民為港澳居民來往內(nèi)地通行證；臺灣居民為臺灣居民來往大陸通行證；其他國家居民為按規(guī)定可使用的護(hù)照。

02

積分如何累積和兌換？

當(dāng)你的積分首次累積

達(dá)到10000分時(shí)

就具備了兌換的資格

乘車積分=票面價(jià)格×5

舉個(gè)例子

呼和浩特到包頭的G485次列車

二等座的票價(jià)為43元

實(shí)際乘車到站后

將獲得積分為215

100積分相當(dāng)于1元人民幣

也就是說

如果您想兌換一張

呼和浩特到包頭的G485次列車

二等座的車票

需要使用積分4300

03

積分如何使用？

打開鐵路12306App

找到有“兌”字的車次

點(diǎn)擊預(yù)訂

在確認(rèn)訂單頁面

選擇積分受讓人

提交訂單后

使用積分支付即可

04

一問一答

問：所有車次都可以用積分兌換嗎？

答：不是，只有在查詢車次信息時(shí)，顯示“兌”字的車次可使用積分支付。

問：學(xué)生優(yōu)惠票可以享受累積積分嗎？

答：可以。學(xué)生們還不趕緊激活鐵路暢行會員！

問：積分可以給別人使用嗎？

答：可以。每名會員最多可設(shè)置8名受讓人（不含會員本人）。受讓人需通過身份信息核驗(yàn)方可生效。受讓人在添加成功60天（含當(dāng)天）后生效。

問：我?guī)托∶髻I火車票，積分累積在誰的賬戶里？

答：積分累積在小明的鐵路暢行會員里。

問：積分有遺漏怎么辦？

答：如發(fā)現(xiàn)乘車積分有遺漏，需在車票載明的開車日期后90日內(nèi)（含當(dāng)日）通過網(wǎng)站、車站會員服務(wù)窗口、鐵路客戶服務(wù)中心提交積分補(bǔ)登申請。

問：積分有有效期嗎？

答：有！積分自進(jìn)入賬戶當(dāng)日起連續(xù)12個(gè)月有效，在有效期內(nèi)可進(jìn)行兌換，到期未兌換積分自動作廢。

問：買了票，不坐車可以累積積分嗎？

答：不可以。積分在會員本人實(shí)際乘車到站后5日內(nèi)自動進(jìn)入會員本人賬戶，不能轉(zhuǎn)讓。

你知道在12306購票能積分

且積分能兌換火車票使用嗎？

快快轉(zhuǎn)發(fā)

把好消息告訴家人們~

來源：中國鐵路