中國(guó)的消費(fèi)環(huán)境，這幾年進(jìn)步許多。

以前很多消費(fèi)問(wèn)題，公眾都會(huì)學(xué)到一個(gè)新名詞，什么三聚氰胺、塑化劑、蘇丹紅、氯倍他索丙酸酯……。有段時(shí)間，人們甚至總結(jié)出“食品添加劑毒性TOP10”。

一旦出現(xiàn)情況，往往和嚴(yán)重后果聯(lián)系在一起，諸如中毒致死、大頭娃娃、嬰兒腎結(jié)石……

看現(xiàn)在“3·15”的各種報(bào)道，暴露出的消費(fèi)問(wèn)題，和以往有很大的不同。

但媒體曝光的問(wèn)題，依然能引發(fā)公眾的大情緒，一面是因?yàn)槿藗儗?duì)消費(fèi)健康、品質(zhì)的要求更高了、對(duì)問(wèn)題的容忍度更低了；一面是因?yàn)樯缃黄脚_(tái)的發(fā)達(dá)、傳播手段樣態(tài)的豐富，一個(gè)問(wèn)題火星就能引發(fā)全網(wǎng)的情緒燎原。

縱觀今年的“3·15”報(bào)道，有兩個(gè)問(wèn)題應(yīng)予以特別注意：

低價(jià)不應(yīng)等于無(wú)質(zhì)量保證

價(jià)廉物美，是消費(fèi)者的共同追求。

隨著電商平臺(tái)及入駐商家的充分競(jìng)爭(zhēng)，再隨著直播帶貨“我把價(jià)格給打下來(lái)了”的狂卷，很多商品的價(jià)格確實(shí)是越來(lái)越低廉。

但“物美”就不然了。

價(jià)格極度走低，利潤(rùn)被極度壓縮，一些企業(yè)為了求生存，就在質(zhì)量上動(dòng)起了歪腦筋，甚至搞起了“黑白通吃”：給大品牌的就正規(guī)生產(chǎn)，樹(shù)立企業(yè)形象；給小渠道的就隨意胡來(lái)，以賺取暴利。

一些企業(yè)的生產(chǎn)線，白天正規(guī)生產(chǎn)，晚上趕工低劣。有的干脆建兩個(gè)廠區(qū)，一個(gè)正規(guī)可對(duì)外，一個(gè)隱藏起來(lái)，禁入、禁拍照、禁定位。

澎湃新聞?dòng)浾甙翟L的一些衛(wèi)生巾、紙尿褲廠家中，為了最大限度壓低成本，到了完全不講質(zhì)量、不講底線的程度，要么用“不允許生產(chǎn)”的原料，要么回收各種廢品、下腳料，不經(jīng)嚴(yán)格的回收、消殺程序，就在臟亂差的環(huán)境中二次利用。

又如記者暗訪的中藥足浴包問(wèn)題，生產(chǎn)廠家直接表示，無(wú)論要什么價(jià)位都可以做，開(kāi)始可以標(biāo)記36味藥材的只放8味，后來(lái)可以用豆子秸稈冒充中藥材料，最后甚至極端到什么中藥原料都不放，用純水調(diào)色后冒充足浴液。

消費(fèi)者當(dāng)然能夠理解一分價(jià)錢一分貨，但低價(jià)不應(yīng)等于毫無(wú)質(zhì)量保證、毫無(wú)健康可言的產(chǎn)品。

這也給消費(fèi)者提了醒，對(duì)于電商平臺(tái)上、直播間里一些價(jià)格低到離譜的商品，要保持警惕，因?yàn)槟阗I到的大概率是低劣品、危險(xiǎn)品，而你的選擇也會(huì)加速劣幣驅(qū)逐良幣。

謹(jǐn)防低劣對(duì)弱勢(shì)群體的瞄準(zhǔn)欺詐

澎湃新聞的一個(gè)暗訪，揭露了一個(gè)很惡劣的銷售套路：

廠家談到一些低劣紙尿褲的銷售竅門時(shí)，公然宣稱要賣給臥床不起的老年人，因?yàn)椤鞍W癢他都不知道”。千萬(wàn)不能賣給女性、年輕人、小孩，因?yàn)檫@些低劣物品一旦造成過(guò)敏，他們或其家長(zhǎng)就會(huì)來(lái)找。

隨著中國(guó)老齡化的日趨加重，針對(duì)老人的瞄準(zhǔn)欺詐、瞄準(zhǔn)套路也越來(lái)越多，有人戲稱，最受老人信任的就是騙子。

一些旅游公司、野導(dǎo)游組織低價(jià)游，就專門找有閑老人，一方面可以利用低價(jià)的誘惑把老人騙過(guò)來(lái)，另一方面又可以利用老人拗不過(guò)面子會(huì)接受強(qiáng)迫購(gòu)物的邏輯來(lái)獲取利益；

一些不良公司、人員搞買酒“種酒”，就瞄準(zhǔn)有錢老人，鼓動(dòng)他們“趁低”購(gòu)買，未來(lái)大升值后還可以傳給后代；

一些直播間利用老人易于信任、不會(huì)識(shí)別的弱點(diǎn)，專門經(jīng)營(yíng)與老人的感情聯(lián)絡(luò)，混熟后向其高價(jià)兜售假名人字畫(huà)、假古董等，最終容易“聽(tīng)勸”的老人成為容易上當(dāng)?shù)南M(fèi)者；

央視曾報(bào)道過(guò)一則新聞，有的欺詐人員，利用老人不會(huì)使用智能手機(jī)的弱點(diǎn)，專門給老人免費(fèi)發(fā)放廉價(jià)小收音機(jī)，然后通過(guò)小收音機(jī)來(lái)播放低劣物品的電話購(gòu)物廣告。

對(duì)這些欺詐人員來(lái)說(shuō)，老年人還有一個(gè)“優(yōu)點(diǎn)”：即使知道了被騙，要么自認(rèn)倒霉成為沉默者，要么不會(huì)舉報(bào)、不會(huì)上網(wǎng)無(wú)法為自己大聲維權(quán)。

消費(fèi)問(wèn)題，有時(shí)是法律問(wèn)題，有時(shí)是權(quán)益問(wèn)題，有時(shí)是道德問(wèn)題。

無(wú)論是哪種問(wèn)題，都是一次文明考驗(yàn)。文明社會(huì)，不應(yīng)讓低劣得意、弱勢(shì)可欺。