3月15日，啄木鳥家庭維修被央視“3·15”晚會曝光“無病亂修、小病大修、亂收費，坑騙消費者”等亂象。

當晚，啄木鳥家庭維修回應稱，該公司高度重視用戶的投訴與反饋，接到報道后第一時間成立了專項調查組，將對報道情況進行徹查。徹查完成后將宣布徹查結果。澎湃新聞（www.kxwhcb.com）另從重慶市場監督管理局獲悉，該局執法總隊執法人員會同兩江新區市場監管局執法人員已抵達啄木鳥家庭維修辦公地點，目前正在開展調查執法。

重慶市場監管部門執法人員正在重慶啄木鳥網絡科技有限公司開展調查執法。

據央視報道，啄木鳥家庭維修平臺在某投訴網站上的投訴量超過6000條。公司面試經理告訴記者，做家電維修門檻其實很低，培訓幾天就可以上崗。記者跟隨維修黃師傅上門更換電機，黃師傅收了客戶659元維修費，換下來的電機賣廢品賣了60元，而成本只有購買塑料電機的91元，這一單，黃師傅給啄木鳥平臺完成的收入是628元。遇到客戶忘記開洗衣機水龍頭導致無法進水，黃師傅稱進水閥有問題，得修一下，然后把水龍頭都打開就好了。報道稱，在這樣的分配機制下，維修師傅們如果不隱瞞實際情況漫天收費，就根本掙不到錢，甚至還會因為業績差，最終丟掉這份工作。

公開資料顯示，重慶啄木鳥網絡科技有限公司是啄木鳥家庭維修平臺的運營方，該公司成立于2014年，注冊地位于重慶市渝北區，該公司法定代表人為王國偉，注冊資本2408余萬元。