“等了整整一年，我買的‘谷子’還沒發(fā)貨。”

這成了很多二次元粉絲的夢魘。

近期，多位消費者向媒體反映二次元購物小程序、app“mitako蝦淘”（以下簡稱“蝦淘”）存在“未按承諾時間發(fā)貨”“退款難”“售后體驗差”等問題。

其涉及金額從百元到上萬元不等。

社交媒體上也出現(xiàn)了一些針對該平臺的“避雷”“勸退”帖。

擁有不小二次元用戶基數(shù)的“蝦淘”陷入信任危機。

在谷圈中，成立僅兩年多的蝦淘小有名氣。

其吸引用戶的是日谷，尤其是《排球少年》、《藍色監(jiān)獄》等熱門IP，再加上抽卡等玩法的確定性高于直播間，多吸引小白玩家。

南方都市報就報道稱，老二次元網(wǎng)友花腩去年6月在蝦淘“抽抽抽”玩法（線上抽卡）買了一套日本動漫《排球少年》登校系列吧唧（徽章）。

然后就等待“出荷”，結(jié)果，讓他出乎意料。

“出荷”一詞源自日語，指商品制作完成后正式出貨上市。

雖然“全款預(yù)售”是日本“谷子”普遍采用的銷售模式，從IP方開售、“出荷”到運回國內(nèi)的周期往往長達數(shù)。

結(jié)果，平臺擅自修改了出荷日期，將出荷時間由最初的9月修改到10月，之后又改為12月。

200多天還不發(fā)貨，顯然超出了正常范圍，太離譜了。該網(wǎng)友如是說。

這樣的遭遇不是個案，多位“蝦淘”平臺消費者發(fā)現(xiàn)，商品頁面明確標(biāo)注的“出荷日期”頻頻推遲，“出荷”之后的發(fā)貨周期也遠超承諾時限。

此外，“蝦淘”主打的線上盲盒抽取玩法，曾吸引二次元愛好者熱情參與，最近卻被吐槽“發(fā)貨拆單”：

為了抽到心儀的熱門款、隱藏款，消費者往往多次抽取，而平臺在未提前告知的情況下，先行寄送普通商品，“含金量”最高的熱門款遲遲不發(fā)。

網(wǎng)友曬出的工單詳情，蝦淘買的谷子還沒拿到，市場價格已跳水。

這種超長發(fā)貨周期中，消費者的權(quán)益應(yīng)該如何保護？

對此，南方都市報記者黃培和書樂進行了一番交流，本猴以為：

200多天的超長發(fā)貨周期并不正常，也讓消費者非常被動，更像是霸王條款。

谷子一直有一個特點，即很多谷子在電商平臺上都是采取預(yù)售制，先期線上訂貨（早年日本谷子都是訂貨+代購），交一筆較低的預(yù)付款，谷子上架后補足尾款而收貨。

這和許多谷子先推出“預(yù)告”來測試市場反饋和饑餓營銷有一定關(guān)系。

因此二次元粉絲往往有一定的“等待”習(xí)慣。

至于盲盒，本身就有“搏一把”的性質(zhì)，拆盲盒后如果因為沒抽到想要的款式（如隱藏款）而想退貨，則違反了盲盒本身的游戲規(guī)則。

但超長等候，就很奇怪了，甚至給人一種讓人充”會員卡“的感覺。

不得不說，一些小眾平臺確實有這方面的行為。

但既然大的電商平臺上各種谷子店都能遵守通用電商規(guī)則，為何小眾谷子平臺就要制定各種障礙來滯留資金，本身就讓人有太多想象空間。

契約精神上來說，平臺可以預(yù)售，但延遲就該退賠：

這不是制式合同就可以一概而論的，如果可以無條件無限延期到貨，反而有點像霸王條款了。