“等了整整一年，我買的‘谷子’還沒(méi)發(fā)貨。”

這成了很多二次元粉絲的夢(mèng)魘。

近期，多位消費(fèi)者向媒體反映二次元購(gòu)物小程序、app“mitako蝦淘”（以下簡(jiǎn)稱“蝦淘”）存在“未按承諾時(shí)間發(fā)貨”“退款難”“售后體驗(yàn)差”等問(wèn)題。

其涉及金額從百元到上萬(wàn)元不等。

社交媒體上也出現(xiàn)了一些針對(duì)該平臺(tái)的“避雷”“勸退”帖。

擁有不小二次元用戶基數(shù)的“蝦淘”陷入信任危機(jī)。

在谷圈中，成立僅兩年多的蝦淘小有名氣。

其吸引用戶的是日谷，尤其是《排球少年》、《藍(lán)色監(jiān)獄》等熱門IP，再加上抽卡等玩法的確定性高于直播間，多吸引小白玩家。

南方都市報(bào)就報(bào)道稱，老二次元網(wǎng)友花腩去年6月在蝦淘“抽抽抽”玩法（線上抽卡）買了一套日本動(dòng)漫《排球少年》登校系列吧唧（徽章）。

然后就等待“出荷”，結(jié)果，讓他出乎意料。

“出荷”一詞源自日語(yǔ)，指商品制作完成后正式出貨上市。

雖然“全款預(yù)售”是日本“谷子”普遍采用的銷售模式，從IP方開(kāi)售、“出荷”到運(yùn)回國(guó)內(nèi)的周期往往長(zhǎng)達(dá)數(shù)。

結(jié)果，平臺(tái)擅自修改了出荷日期，將出荷時(shí)間由最初的9月修改到10月，之后又改為12月。

200多天還不發(fā)貨，顯然超出了正常范圍，太離譜了。該網(wǎng)友如是說(shuō)。

這樣的遭遇不是個(gè)案，多位“蝦淘”平臺(tái)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，商品頁(yè)面明確標(biāo)注的“出荷日期”頻頻推遲，“出荷”之后的發(fā)貨周期也遠(yuǎn)超承諾時(shí)限。

此外，“蝦淘”主打的線上盲盒抽取玩法，曾吸引二次元愛(ài)好者熱情參與，最近卻被吐槽“發(fā)貨拆單”：

為了抽到心儀的熱門款、隱藏款，消費(fèi)者往往多次抽取，而平臺(tái)在未提前告知的情況下，先行寄送普通商品，“含金量”最高的熱門款遲遲不發(fā)。

網(wǎng)友曬出的工單詳情，蝦淘買的谷子還沒(méi)拿到，市場(chǎng)價(jià)格已跳水。

這種超長(zhǎng)發(fā)貨周期中，消費(fèi)者的權(quán)益應(yīng)該如何保護(hù)？

對(duì)此，南方都市報(bào)記者黃培和書(shū)樂(lè)進(jìn)行了一番交流，本猴以為：

200多天的超長(zhǎng)發(fā)貨周期并不正常，也讓消費(fèi)者非常被動(dòng)，更像是霸王條款。

谷子一直有一個(gè)特點(diǎn)，即很多谷子在電商平臺(tái)上都是采取預(yù)售制，先期線上訂貨（早年日本谷子都是訂貨+代購(gòu)），交一筆較低的預(yù)付款，谷子上架后補(bǔ)足尾款而收貨。

這和許多谷子先推出“預(yù)告”來(lái)測(cè)試市場(chǎng)反饋和饑餓營(yíng)銷有一定關(guān)系。

因此二次元粉絲往往有一定的“等待”習(xí)慣。

至于盲盒，本身就有“搏一把”的性質(zhì)，拆盲盒后如果因?yàn)闆](méi)抽到想要的款式（如隱藏款）而想退貨，則違反了盲盒本身的游戲規(guī)則。

但超長(zhǎng)等候，就很奇怪了，甚至給人一種讓人充”會(huì)員卡“的感覺(jué)。

不得不說(shuō)，一些小眾平臺(tái)確實(shí)有這方面的行為。

但既然大的電商平臺(tái)上各種谷子店都能遵守通用電商規(guī)則，為何小眾谷子平臺(tái)就要制定各種障礙來(lái)滯留資金，本身就讓人有太多想象空間。

契約精神上來(lái)說(shuō)，平臺(tái)可以預(yù)售，但延遲就該退賠：

這不是制式合同就可以一概而論的，如果可以無(wú)條件無(wú)限延期到貨，反而有點(diǎn)像霸王條款了。