從2023年10月至2025年2月間，沈陽一位七旬老人在當地“源漾健康管理抗衰中心”（又稱：源漾美容養生會館）充值近70萬元，直至其去世，已消費約47萬元。老人去世后，其女兒劉女士在整理老人遺物時發現此事。

3月6日，澎湃新聞針對此事刊發報道。3月10日，在當地消協調解下，劉女士與該美容養生會館達成退款協議，店家共退款30萬元，其中包括老人充值后尚未消費的23萬余元。

劉女士表示，對此結果她雖不滿意，但也別無它法，只能是盡量減少損失，“我現在就希望能通過我的這個事情，給別人一些教訓，不要再花這種錢。”

事實上，近年來此類事件頻發。一些所謂的養生會館，利用部分老年人辨識能力差的特點，誘導他們進行大額消費。2024年10月，華商報也曾報道過一起類似事件，該報引述知情人的說法稱，“隨著不斷被曝光，這些養生館的套路也發生了變化，就是沒有儀器，不賣產品，頻繁更換營業主體，讓消費者和執法者找不到他們，但基本都是一撥人，他們利用政策的監管的漏洞，持續的進行著欺騙老人的勾當。”

當地消協調解，養生店退款30萬元

澎湃新聞此前報道，劉女士的母親李某某生于1954年4月，于2025年2月19日下午去世。母親去世后，劉女士發現母親的存單不見了，而在放存單的地方發現三張源漾健康管理抗衰中心的消費單。處理母親后事期間，劉女士看到一條關于源漾健康管理抗衰中心的報道，她懷疑母親也遭遇了同樣的“套路”。

劉女士遂向當地市場監管所投訴。3月4日，她和市場監管所工作人員前往源漾健康管理抗衰中心，該店向劉女士出示了其母親李某某在店消費記錄，從2023年10月至2024年2月，李某某在該店充值消費共計近70萬元，會員卡中尚有23萬余元未消費。

消費記錄顯示，該店的項目五花八門，有“眼艾灸、耳前后淋巴保養、頸部淋巴保養、任脈保養、椎保養、頸保養、腦齡保養、骨保養”等等。

劉女士出具的病歷顯示，其母親李某某曾在2022年1月13日因腦干梗死住院，2024年1月又被診斷為認知障礙和睡眠障礙。劉女士表示：“我母親一個月退休工資才三千來塊錢，如果不是被誘騙，一個老人怎么可能這么花錢。”

在最初的交涉中，劉女士要求源漾健康管理抗衰中心全額退款，但該店只愿意退還尚未消費的23萬余元，另外再退2萬元。對此處理結果，劉女士并不滿意。

3月6日，澎湃新聞針對此事刊發報道。3月10日，在當地消協調解下，劉女士與源漾健康管理抗衰中心簽訂退款協議，店家共退款30萬元，其中包括老人充值后尚未消費的23萬余元。

對此，劉女士雖不滿意但也只能無奈接受，“人家如果關店跑路了，我的損失可能會更大。我現在就希望能通過我的這個事情，給別人一些教訓，不要再花這種錢。”

同類事件頻發

公開報道顯示，近年來，類似事件屢屢發生。據《新黃河》報道，2024年，濟南一位81歲老人9個月內向兩家美容機構轉賬近5萬元，項目從“祛斑”延伸至“抗衰修復”。家屬質疑老人被誘導消費，店家卻稱自己“明碼標價”。

濟南市市中區衛生監督所一工作人員表示，美容美發店屬于生活美容范疇，店里有淋巴排毒、美容淡斑、肩頸按摩、艾灸一類的項目，在沒有使用醫療器械（標有械字號的器械）的情況下，做這些項目是合法合規的。“比如這個淋巴排毒，其實就是起了一個比較好聽的名字，說白了就是按摩，沒有通過外部儀器，就是沒有通過那種醫療器械就不算違規。”

此外，該工作人員透露，衛生監督所此前也曾接到過此類事件的投訴，“他們這一塊兒有一個集中的話術，我們之前處理過幾個這樣的。老人在消費時得到了滿足，因為店員會不斷地跟老人們聊天，他們感覺被尊重了，有陪伴感，這是一個心甘情愿的過程，除非能證明這個老人完全沒有民事行為能力，這樣才能打官司去要，不然很難。”

2024年10月26日，《華商報》報道稱，西安一名老人一年多時間在一家名為“御康嘉生活美容”的店內消費了42萬元，其中單日最高消費6.6萬元。在市場監管和衛生部門介入后，該店給老人退還了3萬元。

《華商報》引述知情人的說法稱，“隨著不斷地被曝光，這些養生館的套路也發生了變化，就是沒有儀器，不賣產品，頻繁地更換營業主體，讓消費者和執法者找不到他們，但基本都是一撥人，他們利用政策的監管的漏洞，持續的進行著欺騙老人的勾當。”

2024年9月11日，廣州市市場監管局也發布了一則類似案例，一名七旬老人摔傷后，在一家養生推拿機構做推拿理療，近一年充值37萬元。后經當地消協調解，店家最終退款18.8萬元。

廣州市市場監管局文章稱，上述案例是一個非常典型的養生推拿行業侵權案例，此案中，經營者在推銷保健理療服務時存在一定的誤導，侵犯了消費者的知情權。

《消費者權益保護法》第二十條規定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

對于此類事件，陜西恒達律師事務所律師趙良善認為，一些養生館在經營中存在虛假宣傳、價格不透明不合理等問題，辨識能力較差的老人很容易上當受騙，而且老人們通常沒有取證留證意識，這會對后續維權造成困難。

趙良善提醒，類似事件頻繁發生，再次引發我們對老年消費者保護的思考。要防范此類問題，除了依賴監管部門的監督執法外，老年人自身也需保持警惕、理性消費。社會大眾尤其是老人的子女，日常也要多多關心老人，避免老人陷入消費陷阱。