上周（3月3日-3月9日），澎湃公眾互動平臺“服務湃”（https://tousu.thepaper.cn）收到虛假宣傳投訴增多，涉及虛假標注信息、誘騙老人消費等方面。

內蒙古的張女士向澎湃新聞“服務湃”反映，1月26日她在赤峰市老廟黃金（航宇店）購買了一枚3.10克、總價2337元的“足金 9999”戒指。購買時工作人員稱戒指經國家金銀制品質量監督檢驗中心（南京）檢測，有專屬編碼可查證書，張女士與國家金銀制品質量監督檢驗中心（南京）的工作人員聯系，對方核實后表示后臺查不到。店鋪負責人卻堅稱金子是純金的，支持驗金，不用在意證書。

3月6日，張女士與門店協商一致，戒指已退還至老廟黃金門店，張女士獲賠4000元。涉事門店負責人也證實雙方已解決問題。

已解決：

針對抖音、快手、唯品會、去哪兒網、淘寶、中通快遞等的數起投訴，澎湃新聞介入后，雙方達成一致。

未回應：

針對北京俏生元生物科技有限公司、京東商城浙刊總社圖書專營店、愛回收等的數起投訴，仍在協商處理中。

未達成一致：

沈陽七旬老人李某某在2023年10月至2025年2月期間，于源漾健康管理抗衰中心充值近70萬元，已消費約47萬元。老人去世后，女兒劉女士整理遺物時發現消費單據，才知曉此事。

劉女士表示，母親生前患有認知障礙，曾在2022年1月因腦干梗死住院，2024年1月又被診斷為認知障礙和睡眠障礙，且月退休工資僅三千元左右，她認為母親是受到誘騙才進行如此高額的消費。

劉女士向當地市場監管所投訴后，涉事門店出示消費記錄，顯示店內項目繁多，涵蓋各類養生保養項目。交涉中，門店提出退還未消費的23萬余元及額外2萬元，但劉女士要求全額退款，雙方未能達成一致。

3月5日，澎湃新聞致電源漾健康管理抗衰中心，工作人員未正面回應此事。次日，沈陽市鐵西區市場監管局興華市場監管所證實，目前正在處理劉女士的投訴。這起事件不僅關乎消費者權益，也凸顯了養生行業規范經營的重要性，后續處理結果備受關注。

一周維權速報：

1、“開發商欠繳小區公攤水電費”續：電費已補繳，水費尚待解決

南昌新建區金科博翠天下小區因開發商江西中農房拖欠公攤電費，面臨公區用電難題，居民用水也受威脅。該小區為山上別墅區，開發商售樓部等用電與公區設施相連，本應分攤繳費卻未履行。此外，開發商與原物業還欠繳2024年公區水費約8萬元，此前承諾2月14日補繳但未兌現。

澎湃新聞報道此事后，事開發商已補繳1月公區電費4770元，但8萬元公區水費仍在梳理賬單、推進解決中。

2、反詐博主川烈稱遭“封號圈”威脅要封號，快手：會關注此事

近日，擁有302.7萬粉絲的反詐博主川烈稱，收到自稱“封號圈凍銀”的威脅郵件，對方揚言8000人準備集火在一周內讓其快手賬號永久封禁。此前，川烈曾多次制作視頻揭露“封號圈”的詐騙手段。

“封號圈”主要針對微信、QQ、快手、抖音等平臺賬號下手。對微信、QQ賬號，他們利用抓包軟件篡改聊天記錄進行舉報；對抖音、快手等賬號，則通過P圖偽造違規記錄或找漏洞舉報。“封號圈”內部等級分明，“師父”有償收徒牟利。

3月6日，快手平臺工作人員回應稱會關注川烈被威脅一事，并表示平臺此前已發布公告，持續治理“封號圈”現象。此次威脅郵件來自QQ郵箱，但該郵箱前綴對應的號碼在QQ軟件中無法搜索到，事件后續發展有待關注。

一周消費警示：

中消協發布消費提示：科學理性消費，遠離網絡購物陷阱

隨著網絡購物的快速發展，各類新型消費陷阱時有發生。為切實保護消費者合法權益，增強風險防范意識，中國消費者協會結合近期投訴熱點，提醒廣大消費者在網絡購物中注意以下事項：

一、謹慎識別促銷活動真實性，警惕價格欺詐。

二、嚴把商品質量關，防范假冒偽劣風險。

三、警惕新型詐騙手段，保護財產安全。

四、強化個人信息保護，防范隱私泄露。

五、依法主動維權，共建誠信消費環境。

中消協表示，網絡購物需牢記“三不原則”：不輕信夸大宣傳、不點擊不明鏈接、不脫離平臺交易。消費者可主動學習《消費者權益保護法》《消費者權益保護法實施條例》《個人信息保護法》等法律法規，提升自我保護能力。