“三、二、一，走！”四個(gè)男人的手隔著半化的雪，搭在小轎車車尾用力往前一推，車內(nèi)司機(jī)配合著腳踩油門。發(fā)動(dòng)機(jī)聲響起，陷在原地的車開了出去。

3月2日，山東遭遇寒潮和大范圍雨雪天氣，濟(jì)南氣溫驟降近20攝氏度。前一天，濟(jì)南氣象部門發(fā)布了寒潮和暴雪預(yù)警，但這場(chǎng)暴雪的極端性仍讓人始料未及。

據(jù)愛濟(jì)南客戶端，此次降雪量刷新了“氣象史”上濟(jì)南市區(qū)3月降雪量的最高紀(jì)錄，最大積雪深度達(dá)15厘米。

關(guān)于此次濟(jì)南降雪規(guī)模的一個(gè)對(duì)比是，此次降水量為4.64億立方米，相當(dāng)于下了約387個(gè)“大明湖”。

罕見暴雪直接影響了這座特大城市的交通，不少車輛困在路上，在雪中趕時(shí)間的外賣員，不斷摔倒，經(jīng)歷了“疼痛的一天”。

濟(jì)南一家汽車配件店主接到客戶的求助，說在一個(gè)路口陷住，路口同時(shí)還卡了很多車輛，需要拖車。越野車主孫英東和王晨當(dāng)時(shí)就在這家店里，他們都有戶外救援經(jīng)驗(yàn)，看到大雪情況，一同出發(fā)，在濟(jì)南“掃街”，幫助陷于雪中的車輛。

這場(chǎng)臨時(shí)救援開展得匆忙，王晨說，他們連拖車?yán)K都是現(xiàn)買的。當(dāng)天雪下得非常大，孫英東回憶，差不多四十分鐘到一個(gè)小時(shí)，停著的車輛就像蓋了白被子一樣。

 陷于雪中的公交車、救護(hù)車

3月2日下午兩點(diǎn)，雪花源源不斷，往人身上一落就是一大片。王宏平日里基本開車出行，前一天看到天氣預(yù)報(bào)，他決定第二天搭乘公交。這天，他乘坐的BRT快速公交B235路在濟(jì)南歷城區(qū)東西向主干道飛躍大道上行駛緩慢，車速僅20到30碼。

途中，公交車因積雪打滑無法前行，王宏和車上的一眾乘客們主動(dòng)下車協(xié)助推車，他們與司機(jī)合作，啟動(dòng)、發(fā)力，來來回回合力推車三四次，最終將公交車推動(dòng)。王宏說，原本一小時(shí)的路程，當(dāng)天花費(fèi)了近兩小時(shí)。

到下午兩點(diǎn)半，王宇提前上路了。他眼瞅著前一天氣溫還沖上了20攝氏度，后面一天就大雪紛飛。他平日在淄博工作，周末回濟(jì)南的家，待到周日晚上再回淄博。這天，妻子提醒他晚上可能路況不佳，于是他早早地開車到了高速口，卻被告知已經(jīng)封路，他只能走地面道路，一個(gè)半小時(shí)的路程，這天開了四個(gè)小時(shí)。

這天，23歲的齊魯理工學(xué)院學(xué)生魏子涵準(zhǔn)備返校，正推著行李箱走到濟(jì)南千佛山公交站附近，看到一輛120救護(hù)車陷在一段上坡路的雪泥中，車上的醫(yī)護(hù)人員正焦急嘗試脫困。他立即將行李箱和雨傘放到路邊，和附近幾位路人一起上前幫忙推車。

救護(hù)車不斷打滑、后退，幾次一度向前推進(jìn)又陷入雪中。“使勁往前推，使勁加油！”救護(hù)車發(fā)動(dòng)不了，七八名年輕人用盡全力，花費(fèi)近半小時(shí)往前推了30米，才讓救護(hù)車脫困。

困于雪中的救護(hù)車

下午三點(diǎn)，孫英東和王晨開車來到經(jīng)十路路口濟(jì)南市中心醫(yī)院附近，看到這里仿佛一個(gè)地面停車場(chǎng)，大約20輛轎車橫七豎八地堵在路口。孫英東回憶，從路口去往中心醫(yī)院的方向是一個(gè)上坡，有重車壓過之后地面上都是冰。車主卡在上坡路上，有的焦急地下車查看情況。

孫英東和王晨將車停在邊上，與交警一起疏導(dǎo)交通。他們當(dāng)時(shí)或推或牽引，幫助了不少車輛上坡、右拐、去加油站里停車。

經(jīng)十路一路口一度多輛車被困

他們分工合作，若需要拖車，孫英東來開車，王晨去給下一輛被困車輛找牽引環(huán)，和車主講安全事宜，等孫英東把第一輛車送出去后，孫英東折回來拖第二輛。

經(jīng)過40分鐘的努力，路口恢復(fù)了通行。

孫英東回憶，一天下來，他們用繩子拉出來的車有十五六輛，推出來的約有二十輛。

 坡道上的救援

如果說主干道是城市的“大動(dòng)脈”，那么那些蜿蜒的小道則是“毛細(xì)血管”。在這場(chǎng)暴雪中，主干道更快得到疏通，而小道行車和行人少，更容易積雪。

“我們從濟(jì)南的東南角出發(fā)，一路往市中心開，沿途看到需要幫助的車就停下來。”王晨說。

他們先是在一個(gè)小路口停下，那邊被雪厚厚地覆上了，他們把路口被困住的車拖到平地上，把路疏通開。

救助的過程中，他們還遇到了一家四口——一對(duì)夫妻、一個(gè)兩三歲的孩子和他的奶奶。這家人打不到車，已在雪地里走了近一公里。王晨和孫英東將他們送回了家。王晨說，對(duì)方要加微信，“我們沒讓加，因?yàn)樗麄兗游⑿趴隙ㄊ且兄x的……我們開車就跑了”。

樂天幫忙安裝拖車鉤。

樂天在濟(jì)南歷城區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)附近經(jīng)營一家越野車改裝店。3月2日下午一點(diǎn)，他原計(jì)劃回家接孩子去上興趣班。當(dāng)他駕車駛上離店不遠(yuǎn)的小路，發(fā)現(xiàn)車子無法通過。

那條小路正在施工，積雪覆蓋了地面，難以分辨哪里是泥地，哪里是道路。樂天發(fā)現(xiàn)已有大約20臺(tái)車陷入雪泥中。很多車主看到堵車，試圖換道或調(diào)頭，結(jié)果一動(dòng)就陷入泥坑了。

樂天決定返回店里換乘一臺(tái)四驅(qū)越野車進(jìn)行救援。他用拖車鉤連接起越野車和被困車輛，利用越野車的強(qiáng)大抓地力，將陷車車輛拖出。他說，平均每臺(tái)車花的救援時(shí)間大約有二十分鐘。

到了下午六七點(diǎn)，小路上基本看不到陷車后，他決定前往玉皇山隧道附近，他想到隧道附近有個(gè)大坡，許多車可能也會(huì)在那里陷入困境。

果不其然，他到達(dá)隧道附近，看到有七八臺(tái)車陷在坡底，積雪很厚，“很多車上不來下不去”。

樂天忙不過來，便叫來朋友燕子一起幫忙。他們都有過自駕西藏時(shí)路上救援的經(jīng)歷。燕子從市區(qū)的西邊開了兩個(gè)小時(shí)的車趕到東邊，每人救援了將近十臺(tái)車，直到晚上十點(diǎn)才結(jié)束。

燕子（右一）在玉皇山隧道幫助車主。

樂天表示，他去救援的地方，都沒有發(fā)生事故，車輛要么打滑上不去，要么陷車無法移動(dòng)，“基本上轎車10個(gè)有9個(gè)打滑”。

除雪工作也同時(shí)在進(jìn)行。

據(jù)報(bào)道，濟(jì)南全市城管系統(tǒng)累計(jì)出動(dòng)清雪除冰人員1.73萬余人次，以及大量灑水車、清雪車輛等，截至3月2日18時(shí)，城區(qū)各主次道路、高架路橋等道路無積雪，通行順暢。清雪除冰徹夜進(jìn)行，晚上主要“戰(zhàn)場(chǎng)”轉(zhuǎn)至背街小巷。

 外賣員的“最疼一天”

3月2日是外賣員滕飛工作以來摔得最多的一天，送一個(gè)單時(shí)，他在同一個(gè)路口拐彎時(shí)來回摔了兩次。他上崗不到一個(gè)月，主要在濟(jì)南的歷城區(qū)和天橋區(qū)送外賣。“我們站點(diǎn)每個(gè)人都摔了，就連老師傅也摔倒過。”他說。

“根本看不清路”，雨雪撲打在臉上，像碎冰渣一樣，即便他戴著頭盔，“眼睛睜不開，臉也沒法抬起來，風(fēng)刮在臉上非常疼”。

他發(fā)現(xiàn)，他擰電瓶車的油門，車只是原地打轉(zhuǎn)，他只好“輕輕給油”走著。滕飛形容，那天自己的雙腿就像電瓶車的“輔助輪”一樣，一天都泡在雪堆里，下肢到膝蓋都濕透了，凍麻木了。一公里的路程正常只需兩三分鐘就到了，但是那天走了15分鐘。

更要命的是，這一天，站點(diǎn)里的全職外賣員都爆單了。滕飛說，眾包外賣員大多因惡劣天氣休息了，而全職外賣員即便當(dāng)天請(qǐng)假調(diào)休，遇到惡劣天氣還是得上崗。滕飛盡力跑了一天，才完成最低要求的18單。

外賣員馬錫梁這天送的單是平日里的兩倍。

一個(gè)上午，馬錫梁全身都濕透了。一路上雨夾雪，風(fēng)吹在臉上像被小石頭砸一樣疼。他渾身凍得發(fā)抖，嘴唇發(fā)白，中午回家換身衣服，又繼續(xù)送外賣。

訂單基本上都超時(shí)了，但是系統(tǒng)會(huì)稍微延長一點(diǎn)時(shí)間。“超時(shí)太久很麻煩的，首先會(huì)扣錢，如果被投訴了，對(duì)我們來說很嚴(yán)重。"馬錫梁說。

在風(fēng)雪中趕時(shí)間的外賣員，也會(huì)收到陌生人的善意。偶爾有顧客看到馬錫梁眼鏡上有水，給他遞張紙巾。網(wǎng)絡(luò)上，不少網(wǎng)友呼吁，極端天氣下，盡量少點(diǎn)外賣。

滕飛最后是師傅帶著跑。白天單子一單一單地派，不能一次接兩單，否則兩單都會(huì)超時(shí)，最后導(dǎo)致白天配送時(shí)間長，晚上10點(diǎn)多才回家。

白天摔多了，晚上回家的時(shí)候都不大敢騎車。“回家走了大路，如果走小路肯定還會(huì)摔”。到家后，滕飛發(fā)現(xiàn)手臂和膝蓋都有瘀青，胯也很酸疼。

站長向顧客依次解釋了超時(shí)的原因。訂單超時(shí)也都不會(huì)計(jì)入當(dāng)天的工作考核。但滕飛心想，在暴雪天吃了那么多苦頭，“為什么不能多給些補(bǔ)助？”

據(jù)濟(jì)南市氣象臺(tái)專家介紹，此次極端天氣源于強(qiáng)寒潮與異常強(qiáng)盛的暖濕氣流劇烈交鋒。3月4日11時(shí)，山東省氣象臺(tái)解除寒潮藍(lán)色預(yù)警，冷空氣對(duì)山東的影響趨于結(jié)束，氣溫逐漸回升。

（應(yīng)受訪者要求，王宏、王宇、王晨、樂天和滕飛為化名）