近日，多名網(wǎng)友在網(wǎng)上反映稱，自己的蘋果手機開通“免密支付”后遭盜刷，他們的微信或支付寶無故出現(xiàn)多筆扣費，金額從幾千元到一萬多元不等。有網(wǎng)友發(fā)出的賬單顯示，被轉(zhuǎn)出的錢款大多通過蘋果賬戶充值進了手機游戲里。

圖/社交媒體平臺截圖

此前，蘋果客服回應稱，多地蘋果用戶出現(xiàn)此類情況，可能系用戶的蘋果賬戶被盜，不法分子利用蘋果免密支付機制，將錢款從賬戶綁定的支付方式中轉(zhuǎn)出，若及時申請攔截有望找回。

客服表示，根據(jù)蘋果系統(tǒng)的免密支付協(xié)議，用戶在進行下載App、游戲充值、開通平臺會員等購買虛擬產(chǎn)品的行為時，無需驗證密碼便能從賬戶綁定的付款方式中扣費。蘋果手機進行免密支付時，系統(tǒng)實際上會優(yōu)先從蘋果賬戶余額中扣費，若蘋果賬戶余額不足，再從綁定的支付渠道中扣費。蘋果客服稱，被轉(zhuǎn)出的錢款并非完全無法追回，只要錢款是以蘋果賬戶為中介轉(zhuǎn)出，用戶都有兩次向公司申請攔截的機會。

3月3日，經(jīng)視直播記者在社交平臺上發(fā)現(xiàn)，不少蘋果用戶發(fā)布了防范盜刷的帖子。隨后，經(jīng)視直播記者以用戶身份向蘋果公司客服進行咨詢。客服稱，蘋果用戶可將賬號安全等級升級為雙重認證，以此防止他人登錄，同時，用戶還可以對付款方式進行設(shè)置。“付款方式也可以提高它的安全等級，設(shè)置相關(guān)的一些門檻?！笨头貏e強調(diào)，若收到非本人操作的彈窗提醒，務(wù)必格外留意?！安皇悄救瞬僮?，彈出來讓你點允許或不允許，就點不允許，然后趕緊去修改密碼，取消綁定所有的支付方式?！贝送?，若用戶發(fā)現(xiàn)自己的賬戶遭遇盜刷，可盡快聯(lián)系客服工作人員協(xié)助處理，“越早處理越好”。

圖/社交媒體平臺截圖

同時，客服強調(diào)，蘋果公司非常重視盜刷相關(guān)問題，后續(xù)賬號安全等級可能會再次升級?！霸谧鱿嚓P(guān)的調(diào)試，看一下有沒有更好的辦法來防止被盜，賬號的安全等級可能后面還會升級?！?/p>

（原標題：《蘋果客服再次回應用戶被盜刷》）