根據(jù)2月19日公開(kāi)發(fā)布的《國(guó)家網(wǎng)信辦依法集中查處一批侵害個(gè)人信息權(quán)益的違法違規(guī)App》通報(bào)，上海屬地有十余款A(yù)pp存在未按法律規(guī)定提供刪除或更正個(gè)人信息功能問(wèn)題，違反了《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，通報(bào)要求依法依規(guī)責(zé)令限期1個(gè)月完成整改，逾期未完成整改的，依法依規(guī)予以下架處置。

為落實(shí)國(guó)家網(wǎng)信辦工作要求，2月26日，上海市網(wǎng)信辦依法約談吉米貓英語(yǔ)、美職籃英雄、帕為患者、上海都市旅游卡、遇見(jiàn)市北、專(zhuān)家門(mén)診、云尚心理、車(chē)輪-掌上車(chē)服務(wù)、飽飽有賞、3DM游戲等在滬App運(yùn)營(yíng)者，針對(duì)通報(bào)中指出的“無(wú)用戶(hù)賬號(hào)注銷(xiāo)功能、未提供有效的用戶(hù)賬號(hào)注銷(xiāo)功能、為用戶(hù)賬號(hào)注銷(xiāo)設(shè)置不合理?xiàng)l件”等問(wèn)題，提出整改指導(dǎo)意見(jiàn)，要求企業(yè)立即改正相關(guān)問(wèn)題，切實(shí)保障好用戶(hù)個(gè)人信息刪除權(quán)，并舉一反三開(kāi)展自查自糾，全面制定、完善內(nèi)部管理制度和操作規(guī)程，切實(shí)采取有效保護(hù)措施，確保用戶(hù)個(gè)人信息全生命周期安全可靠。同時(shí)，要求企業(yè)加強(qiáng)《個(gè)人信息保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理?xiàng)l例》《App違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息行為認(rèn)定方法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，真正樹(shù)立依法辦網(wǎng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的觀念。

上海市網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，個(gè)人信息保護(hù)事關(guān)廣大消費(fèi)者的切身利益。企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)履行好個(gè)人信息保護(hù)的法律義務(wù)和主體責(zé)任，切實(shí)保障好用戶(hù)的合法權(quán)益，在法治的軌道上促進(jìn)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展。下一步，上海市網(wǎng)信辦將持續(xù)開(kāi)展“亮劍浦江·2025”消費(fèi)領(lǐng)域個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，并聚焦保護(hù)“個(gè)人信息刪除權(quán)”開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理，對(duì)于屢教不改、問(wèn)題嚴(yán)重的將堅(jiān)決予以處置處罰。

歡迎廣大網(wǎng)民積極參與，在使用App過(guò)程中如遇到“無(wú)用戶(hù)個(gè)人信息刪除功能和賬號(hào)注銷(xiāo)功能、未提供有效的用戶(hù)賬號(hào)注銷(xiāo)功能、為用戶(hù)賬號(hào)注銷(xiāo)設(shè)置不合理?xiàng)l件、用戶(hù)賬號(hào)注銷(xiāo)承諾時(shí)限超過(guò)15個(gè)工作日、未在承諾時(shí)限內(nèi)完成用戶(hù)賬號(hào)注銷(xiāo)、未在15個(gè)工作日內(nèi)完成用戶(hù)賬號(hào)注銷(xiāo)”等相關(guān)問(wèn)題，可通過(guò)以下渠道據(jù)實(shí)提供舉報(bào)線索。