蘇州昆山市周莊鎮人民政府微信公眾號2月26日下午就“居民田某反映因舉報違章搭建與社區工作人員發生爭執”一事發布情況通報稱，兩名社區工作人員接待過程中態度惡劣、言辭不當，周莊鎮對其作出停職處理，并對社區負責人進行批評教育。

通報介紹，2024年8月，田某向所在社區進行房屋裝修報備。施工過程中，社區接到多起反映其違章搭建的投訴舉報，經現場踏勘，要求其規范施工。

2025年1月7日，田某至社區反映他人房屋違建情況，社區工作人員薛某、湯某在接待過程中態度惡劣、言辭不當，未妥善處置。事后，田某撥打12345電話投訴社區工作人員湯某，要求其當面道歉。1月14日，湯某在其他工作人員見證下向田某當面道歉。

目前，周莊鎮已對社區工作人員薛某、湯某作出停職處理，并對社區負責人進行批評教育，將根據調查結果作進一步處置。下一步，該鎮將深刻反省，引以為戒，切實提升作風效能，牢固樹立服務意識，繼續開展違法建設排查整治，全力遏制新增違建，逐步消減存量違建，健全長效管理機制。