山姆又“惹上事”了。近日，廣西大學法學研究生丁明一紙訴狀將山姆會員商店告上法庭，他認為山姆會員商店涉嫌強制消費者進行人臉識別，將人臉識別作為消費者身份認證的唯一選項，若不提供人臉識別，則無法在線下消費。

對此，山姆方面回應稱，相關報道所提及的會員卡頭像，目的是確保會員卡由會員本人使用，以維護會員的專屬權益，防止會員卡被盜用給會員造成損失。該頭像僅用于線下門店購物時由工作人員人工核對。

消費者：強制人臉識別涉嫌侵權

近日，丁明在前往南寧一山姆會員商店購物時發現，自己無法使用朋友的山姆會員碼進入門店線下購物。工作人員回復他，山姆會員碼必須“專人專用”，在掃描會員碼時，機器會彈出注冊會員時上傳的人臉照片，工作人員根據人臉照片辨認是否為會員本人。若非本人，可以拒絕使用會員碼。

丁明電話咨詢山姆客服得知，山姆會員商店會員在注冊時，必須上傳真實的人臉照片，用于工作人員在線下購物時現場核對人臉。且上傳后需要修改，必須到線下門店才行。

他翻閱山姆會員商店的《個人照片使用條款》以及《山姆會員商店App隱私政策》發現，條款中有如下字樣：“由于我們提供的服務為實名制會員服務，如您拒絕提供本人照片作為會員頭像的，雖不影響您在線上購物，但在線下到店場景我們則難以驗證您為會員本人，因此將無法在您線下到店時提供服務。”

丁明認為，山姆會員商店的舉動涉嫌強制消費者進行人臉識別，將人臉識別作為消費者身份認證的唯一選項，若不提供人臉識別，則無法在線下消費。他隨即將南寧山姆會員商店、沃爾瑪（中國）投資有限公司告上法庭，要求對方提供其他核驗身份方式，并公開賠禮道歉。2月20日，廣西壯族自治區南寧市西鄉塘區人民法院已對該案立案。

山姆：頭像僅用于線下人工核對會籍

中國商報記者注意到，根據《山姆會員商店會員章程》，個人會員卡需要提供注冊人本人的個人身份證明資料，包括“本人實名身份信息、本人單人照片（要求人像清晰、層次豐富、神態自然，五官清晰可分辨，臉部占比需達到整個照片的50%以上）”。

據中國商報記者實地探訪，進入山姆會員商店時需提供山姆App的會員卡界面，而該界面由會員身份二維碼以及會員頭像組成，山姆店員會掃描二維碼并查看頭像后放行，掃描器并沒有掃描會員頭像。

值得注意的是，在《山姆會員商店會員章程》中，明確規定“主卡不得以任何形式轉讓”以及“山姆會員卡僅限本人使用”，并要求持卡會員“不會以任何形式將您的山姆會員卡借予或轉移給他人使用，不會以任何形式轉移、贈與、借用、租用、銷售、轉讓您享有的會員權益，不會利用會員權益獲取非法利益。”

不過，山姆會員商店也給了會員與親友共享會籍的機會。據悉，每張個人主卡擁有一張親友卡會員，并且在會籍有效期內，個人主卡會員可更換一次其親友卡會員，更換需要個人主卡本人實名辦理。

在社交媒體上，不少消費者表示，如果沒有親友卡會員資格，直接持親友的會員卡主卡會籍，會被山姆會員商店以“并非持卡者本人”的理由拒之門外。

對于此次事件，山姆會員商店回應中國商報記者稱，目前相關報道中所提及的會員卡頭像，目的是確保會員卡由會員本人使用，以維護會員專屬權益，防止會員卡被盜用給會員造成損失。該頭像僅用于線下門店購物時由工作人員人工核對。

山姆方面表示，山姆會員商店一直非常重視會員的個人信息安全與隱私保護。“我們采用會員制模式，致力于為會員提供專屬優質商品和服務。我們僅向會員收集為提供服務所必需的信息，并對會員的個人信息采取多重保護措施。”（記者 冉隆楠）