針對網傳的“張家界導游被指埋怨游客不消費”的相關視頻，武陵源區委、區政府高度重視，武陵源區文化旅游和商務局、市場監督管理局于2月23日下午迅速開展調查。

經初步核實，該旅游團由湖北荊州高速公路服務區門市部委托張家界尊躍國際旅行社有限公司接待，導游陳某因游客購物少在車上發表不當言論的情況屬實。23日當晚已正式啟動立案調查程序，擬對涉事旅行社和涉事導游依法進行嚴肅處理，堅決懲治“虛假宣傳”“強迫購物”等違法違規行為，切實維護好廣大游客的合法權益。誠懇歡迎廣大游客共同監督舉報。