民生關切處，恰是司法發力點。黨的二十屆三中全會將推進信訪工作法治化納入黨中央進一步全面深化改革的總體部署。2024年，全國檢察機關深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，持續深化做實群眾信訪件件有回復、領導干部接訪下訪等制度，扎實推進檢察信訪工作法治化，推動矛盾糾紛實質性化解，真正為群眾解決問題、為社會增進和諧，從源頭減少群眾信訪申訴案件發生。

推進信訪工作法治化

案例指導

地方做法

南“楓”和暢

江西省贛州市南康區檢察院創立規范化“坐診”、高效化“出診”、協同化“會診”以及常態化“回診”的工作機制。

青聽為民

天津市西青區檢察院推出“五個一”信訪閉環體系、公開聽證、司法救助以及“全時空”智慧檢察服務系統等創新舉措。

群眾信訪件件有回復

領導干部接訪下訪

代表點評

用心用力維護群眾合法權益

全國人大代表

江西省九江鑫城紡織有限公司

細紗擋車工 熊曉梅

深入推進信訪工作法治化是堅持和發展新時代“楓橋經驗”的必然要求，對推進國家治理體系和治理能力現代化具有重要意義。江西省檢察機關堅持以人民為中心，全面推進檢察信訪工作法治化；做實群眾信訪件件有回復，健全領導干部接訪包案機制，持續推進一案一策化解；扎實開展“化解矛盾風險、維護社會穩定”專項治理，推動矛盾法治化實質性化解；壓實信訪源頭預防和前端化解責任，多項做法取得實效。

建議檢察機關堅持“高質效辦好每一個案件”，嚴格落實《信訪工作條例》規定和信訪工作法治化要求，更加用心用情用力化解矛盾糾紛、維護群眾權益、規范信訪秩序，推動群眾訴求在法治軌道上解決好。

2024年7月，四川省營山縣檢察院通過遠程視頻，接訪來自悅中鄉的村民，就其反映的訴求進行釋法說理。

2024年3月，貴州省黔西市檢察院堅持和發展新時代“楓橋經驗”，組織檢察干警走進村寨開展上門聽證活動，并為群眾提供婚姻家庭、勞務合同等法律咨詢服務。

2024年5月，河北省魏縣檢察院控告申訴檢察部門干警在該院信訪中心門口設置信訪問題咨詢臺，結合檢察職能向過往群眾宣傳《信訪工作條例》《信訪法治化工作指南》等。

檢察故事

巧解“土豆糾紛”

“程檢察官，這次你們不光幫我解決了多年的難題，還讓我深受教育……”近日，內蒙古自治區武川縣檢察院檢察官程永峰接到了民事監督案件當事人岑某的電話，話語間對檢察工作的肯定讓他元氣滿滿。

2021年5月，岑某委托鄧某駕駛車輛將一車土豆由云南運往內蒙古。貨物運到后，岑某提出，土豆不卸車，承諾將在兩日內將土豆出售完畢，并額外支付延遲卸貨的費用。然而，岑某并沒有在兩日內將土豆售罄，也未支付運費和額外的延遲卸貨費用。于是，鄧某擅自將剩余土豆拉走并處置。之后，因雙方協商不成，岑某將鄧某訴至法院。

武川縣法院一審以岑某不能完全證明其損失等為由，駁回其訴訟請求。岑某不服，上訴至呼和浩特市中級法院，后二審法院以岑某經傳喚無正當理由拒不到庭為由，按撤回上訴處理。之后，岑某申請再審亦被駁回。此后，岑某多次向相關部門反映情況，但矛盾糾紛一直未能化解。

2024年3月，已年近古稀的岑某向武川縣檢察院申請民事監督。“這是因一車土豆引發的矛盾糾紛，雙方當事人各執一詞、互不讓步，我們剛接手這個案件的時候感到很棘手。”辦案檢察官程永峰介紹，經審查，該案符合受理條件，為確保案結事了人和，決定由分管控告申訴和民事檢察工作的兩位院領導共同包案辦理。

辦案中，檢察干警驅車幾百公里輾轉多地核實情況，詢問了大量的證人，并且對當事人提供的音視頻資料逐段對比分析，最終厘清了鄧某擅自拉走處理的土豆數量。

辦案檢察官認為，岑某作為托運方不及時收貨存在重大過錯，而鄧某未經岑某同意，擅自處理剩余土豆，且價值可能高于運費和延遲卸貨費用的總和，亦存在過錯。為徹底化解矛盾，檢察官多次通過打電話、上門走訪等方式講法理、釋情理，取得了雙方當事人的信任。

2024年5月，武川縣檢察院召開檢察聽證會，邀請人大代表、政協委員、律師、社區網格員等參加。承辦檢察官用扎實的證據闡明雙方的責任和過錯，聽證員從矛盾化解的可能性、必要性等方面發表了聽證意見。

最終，雙方當事人在聽證會現場達成和解協議，鄧某當場向岑某補償5000元，案件于當日結案，3年的矛盾糾紛化解了。（作者：沈靜芳 賈俁樂）

（來源：檢察日報 攝影：王思卉 吳佳希 粟龍羿 楊春 段亞旗）