隨著《哪吒之魔童鬧海》的票房持續走高

占據最佳觀影位置的

共享按摩椅意外“走紅”

共享按摩椅處于電影院的黃金觀影區 王小月 /攝

然而

消費者對共享按摩椅的體驗感受確是

“如芒刺背”“如坐針氈”

有人直呼“再也不想坐”

......

觀影區裝按摩椅引爭議

專家表示：商家應該尊重消費者選擇權

現如今，不少電影院采用階梯定價的方式，觀影體驗最好的中間區域被稱為“黃金觀影區”，票價最高。記者在購票平臺看到，一些電影院只標注了黃金觀影區，并沒有對共享按摩座進行標注。

不少消費者反映

高價購買了黃金觀影區的票

到了影院才發現那些位置安裝的

都是共享按摩椅

攤上這么個椅子

意味著你得全程梗著脖子

挺著腰板，如芒刺背

如坐針氈地度過兩個小時

北京消費者劉先生告訴記者：

“到了影院才發現黃金觀影區全部都是共享按摩椅。剛開始，按摩椅自動啟動，有幾分鐘的試體驗。但結束時，按摩球并沒有歸位，凸出的位置剛好頂住我的脖子，害得我全程都只能保持前傾的姿勢看電影。”

電影院的共享按摩椅還有“隨時發作”、“停不下來”的毛病，消費者張女士深有體會：

“線上買票選座位時，根本不知道自己買的座位是共享按摩椅。看電影的時候，我沒有任何操作，按摩椅就突然啟動了，嚇了我一大跳。觀影后結束后，共享按摩椅的按摩球硌得我腰疼。

在一項“電影院按摩椅為啥招人煩”的投票中，1064名網友參與投票，只有51人認為“覺得挺好，邊看電影邊按摩”，其余網友均表示出不滿。有網友表示，按摩回家后脊椎疼痛，甚至被按淤青。

中央財經大學法學院教授吳韜表示，消費者享有知情權，商家應盡到告知的義務，還要尊重消費者的選擇權。“消費者在作出消費決策之前應該知曉購買的區域是否為共享按摩椅，按摩設備可能影響座椅使用的舒適性，如果選擇使用可能還會產生額外的費用，消費者知曉后可以選擇不買或者換其他的影院觀影。”

作為售票平臺，貓眼曾表示，加裝按摩椅墊屬于影院自身的商業運營行為，不需要與售票平臺同步。按摩椅區域如果要在貓眼的購票頁面呈現，需要影院自己操作，平臺無法替影院操作。目前，平臺對按摩椅區域的標注方式是按價格分區，在選座界面進行標注，或者影院在影廳介紹部分自行編輯。

共享按摩椅安全衛生問題不容忽視

不是所有人都適合使用

由于共享按摩椅高度依賴渠道的鋪設，在公共服務空間不乏存在“霸座”現象，其衛生狀況差、維護滯后等問題成為影響口碑與體驗的一大原因。

在社交平臺

關于共享按摩椅座椅表面污漬明顯

甚至有食物殘渣和異味的反饋

比比皆是

除了衛生問題

安全問題也存在隱憂

2023年8月，重慶火車西站一名女乘客的長發被卷進共享按摩椅，整個人動彈不得，在眾人幫助下才得以脫困。該事件引發公眾對共享按摩椅安全問題的關注。

一位消費者告訴記者：“按摩時間越長，價格折扣力度越大。為了獲取較大的價格折扣，她選擇了最長時間的45分鐘套餐，然后看到續費有折扣便又續了35分鐘的套餐。“當時只是覺得按摩的力度很大，按摩完回家后才逐漸感覺到背部、腰部等多個部位不適。”該消費者認為，共享按摩椅的經營者未對合理按摩時間等進行專業提示，讓消費者的體驗感大打折扣。

首都醫科大學附屬北京中醫醫院骨科推拿科主治醫師陰祖提醒消費者：“在使用按摩椅之前，需認真閱讀按摩椅上的健康提示，再結合自己的身體狀況科學使用，存在一些風險因素的人群不適宜使用按摩椅。比如，老年人由于椎間盤水分減少，椎間隙變窄，脊柱周圍的韌帶處于松弛狀態，盲目使用按摩設備會導致脊柱生物力學改變，甚至有可能出現小關節紊亂、腰椎間盤突出等情況，加重身體不適。一些老年人存在骨質疏松的問題，按摩力度大了，容易引發骨折。”

行業擴張背后面臨挑戰

需先解決痛點問題

記者了解到，共享按摩椅鋪設的渠道場景集中在電影院候場、商場休憩、高鐵站等待等頂級流量入口，目的就是瞄準用戶“被迫空閑”的碎片化時間，將按摩服務嵌入剛需場景。

據《2024—2029年中國按摩行業項目調研及市場前景預測評估報告》分析，2025年中國按摩足療行業市場規模或將達到7000億元。雖然大眾對緩解疲勞、放松身心的保健需求日益強烈，但似乎對于公共空間的共享按摩椅“意興闌珊”。

業內人士認為，共享按摩椅企業有場景依賴風險，目前的渠道過度集中于電影院、商場、交通樞紐，若流量紅利消退，增長或遇瓶頸。據了解，多地高鐵站已經開始清理“按摩椅霸權”。中國鐵路早在2023年就已發文，針對高鐵站按摩椅問題，要求多功能候車座椅（按摩座椅）數量不得超過全部候車座椅的20%。

（原題為《看《哪吒2》被迫“按摩”？共享按摩椅“霸座”再遭吐槽》）