2月19日，中國鐵路廣州局集團有限公司廣州客運段通過其官方微博@廣州客運段 發布《關于“孕婦在D3702次列車上被行李箱砸傷”的情況說明》：

近日，我段注意到網上反映“孕婦在D3702次動車上被行李箱砸傷”信息。經核實，具體情況為：1月22日11時33分許，旅客葉先生在南寧東站登上D3702次列車（佛山西站至崇左南站）后，將所攜帶的黑色行李箱放置在貼有“連接部位 勿放行李”安全標識字樣的行李架隔斷處，列車啟動時，行李箱掉落砸傷旅客張女士。

事發后，列車工作人員立即廣播尋醫，配合醫生旅客開展現場救治。列車運行11分鐘到達南寧站后，旅客張女士在旅客葉先生和醫生旅客的陪同下前往醫院治療。期間，鐵路部門持續跟蹤了解治療情況。對嬰兒早產并不幸離世，鐵路部門向旅客張女士及其家屬深表同情與慰問。

后續，我段將依法依規做好相關工作。