2月16日深夜，三亞市交通運輸局通過三亞日報微信公眾號發布情況通報：

2月14日，網民在抖音上發布視頻，反映其通過花小豬APP下定三亞到海口的順風車訂單，乘車后行駛過程中多次提醒司機不能開車同時操作手機，結果司機惱羞成怒將其趕下車。三亞市交通運輸局獲悉情況后，立即安排工作人員介入開展核查。

經核實，網民反映情況基本屬實，在車輛行使途中雙方發生爭執，網民被涉事司機驅趕下車，后網民另行乘車離開。該訂單屬于私人小客車合乘，即由合乘服務提供者事先發布出行信息，出行線路相同的人選擇乘坐合乘服務提供者的小客車，分攤部分出行成本或免費互助的共享出行方式。私人小客車合乘不屬于道路運輸經營活動，為合乘各方自愿的民事行為，相關權利、義務及責任等由合乘各方依法自行約定并承擔。目前，派單的一喂順風車平臺已對涉事司機賬號永久封禁，將于1-2個工作日向網民退還該筆順風車訂單費用，對網民下車后產生的出行費，一喂順風車平臺已聯系網民提供有效憑證并予以補償。我局已督促各合乘信息服務平臺加強對合乘出行提供者的注冊管理，及時處理合乘各方糾紛，保障合乘各方合法權益。