“我想開著自己的理想L9環(huán)球自駕，向理想汽車索要兩份文件卻一直不提供?！苯眨瑏碜詮V東的鄧先生向澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)“服務(wù)湃”（ https://tousu.thepaper.cn）反映稱，理想汽車拒絕向車主提供電池MSDS（物質(zhì)安全數(shù)據(jù)單）和危包證，導(dǎo)致其無法進(jìn)行環(huán)球自駕游，“他們說車只能在中國大陸使用，但和他們合作的博主卻可以把車開到國外拍視頻。”

對(duì)此，理想汽車相關(guān)工作人員表示，目前理想汽車暫無海外銷售業(yè)務(wù)，對(duì)用戶提出的出海證件需求，公司無法提供，“基于企業(yè)研發(fā)資料的保密需求，和對(duì)車輛出海風(fēng)險(xiǎn)因素的考慮，之前未提供給用戶。但出于用戶體驗(yàn)考慮，我們將會(huì)協(xié)助用戶與電池供應(yīng)商協(xié)商，盡快為用戶完成相關(guān)證件的申請(qǐng)?！?/p>

車主索要文件準(zhǔn)備環(huán)球自駕被拒

鄧先生是在2023年購入理想L9新能源汽車的，“買車的時(shí)候他們沒告訴我，這個(gè)車只能在國內(nèi)使用，當(dāng)時(shí)我也沒考慮環(huán)球自駕，所以也沒有問過他們相關(guān)情況?！?/p>

2024年，鄧先生決定自駕理想L9到美洲，并計(jì)劃通過海運(yùn)的方式把車輛運(yùn)過去?！白稍兒＿\(yùn)公司后，對(duì)方表示需要提供電池包的MSDS（物質(zhì)安全數(shù)據(jù)單）和危包證，才可以預(yù)訂海運(yùn)艙。”

“2024年12月底，我聯(lián)系理想汽車官方客服和售后，他們都說公司沒有這類文件，也沒辦法提供，還說車輛僅限在中國大陸使用?！北痪芙^后，鄧先生搜索相關(guān)資料意外發(fā)現(xiàn)，2024年底，多個(gè)自媒體博主曾駕駛同款理想L9在外國旅行，如“影視颶風(fēng)”、“食貧道”等。

對(duì)鄧先生的說法，澎湃新聞注意到，博主“影視颶風(fēng)”2024年底將理想L9從國內(nèi)開到歐洲，并發(fā)布多期視頻。而博主“食貧道”則在2024年底發(fā)布了在美國洛杉磯自駕理想L9的視頻，并表示是通過海運(yùn)的方式，將兩輛理想L9運(yùn)至美國。

為什么自媒體博主可以在國外駕駛理想L9？他們是怎么獲得海運(yùn)相關(guān)文件的？1月23日，鄧先生帶著疑惑再次聯(lián)系理想汽車，相關(guān)工作人員承認(rèn)有電池包的MSDS和危包證，但無法向車主提供，“對(duì)方再次強(qiáng)調(diào)車輛僅限在中國大陸使用”。

根據(jù)鄧先生提供的錄音，理想汽車工作人員表示，理想L9的電池有合格證和相關(guān)檢測(cè)報(bào)告，但根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，這屬于企業(yè)研發(fā)資料，無法向用戶提供。

前述理想汽車工作人員還表示，車輛所有資料都已提交給國家相關(guān)部門，并在工信部備案。

對(duì)于“影視颶風(fēng)”、“食貧道”等自媒體博主在國外駕駛理想L9的行為，理想汽車工作人員表示，不清楚公司與其他博主的合作，也不清楚博主如何運(yùn)到境外。

鄧先生對(duì)該說法并不認(rèn)可，他認(rèn)為理想汽車區(qū)別對(duì)待車主?！罢囉泻细褡C，難道車的其他零部件就沒有了嗎？我又不是要研發(fā)的設(shè)計(jì)圖紙，MSDS不應(yīng)該屬于保密資料?！?/p>

此外，鄧先生發(fā)現(xiàn)理想汽車官方在2024年11月6日發(fā)布的微博中，曾明確提出有海外銷售業(yè)務(wù)官方的服務(wù)渠道，官方宣傳片里也曾宣傳可行駛至洛杉磯，“為什么到了車主這里就變成了僅限中國大陸使用？”

理想：將協(xié)助用戶完成證件申請(qǐng)

針對(duì)上述情況，2月10日，理想汽車相關(guān)工作人員回應(yīng)澎湃新聞稱，由于理想汽車目前暫無海外銷售業(yè)務(wù)，對(duì)于用戶提出的出海證件需求，公司無法提供。

關(guān)于消費(fèi)者提到的自媒體博主境外駕駛理想L9的情況，該工作人員稱，相關(guān)自媒體博主的行為屬于理想汽車的商務(wù)合作，公司會(huì)嚴(yán)格約束車輛使用，取得企業(yè)授權(quán)，并且會(huì)協(xié)助授權(quán)車輛完成車輛物流、車輛整備、現(xiàn)場(chǎng)安保等所有流程，“博主在海外用車是和公司的商務(wù)合作，我們并不是為個(gè)人提供資料，不存在區(qū)別對(duì)待的情況。”

該工作人員稱，出于用戶體驗(yàn)的角度考慮，目前他們正在協(xié)助用戶與電池供應(yīng)商協(xié)商溝通，并初步達(dá)成一致，會(huì)盡快為用戶完成相關(guān)證件的申請(qǐng)，此后理想汽車也會(huì)完善相關(guān)證件提供機(jī)制。