近日，消費者陳女士向澎湃公眾互動平臺“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映稱，2024年1月，她支付7080元報名深圳十方融海科技有限公司（以下簡稱“十方融海”）的影視后期課程，銷售承諾完成PR課程后可高收入接單。然而，課程完成后她未獲得接單機(jī)會，實際收入也遠(yuǎn)低于報名時的宣傳承諾。

“十方融海在銷售課程時夸大課程收益和接單機(jī)會。”陳女士要求退款，但班主任卻以“課程已交付”為由拒絕。無奈之下，她只好向法院起訴要求退一賠三。

對此糾紛，澎湃新聞聯(lián)系到十方融海。相關(guān)人員表示，由于消費者已選擇訴訟途徑解決糾紛，因此暫不作回應(yīng)。

目前，雙方就退款賠償問題尚未達(dá)成一致。

消費者投訴：

2024年1月，因工作需要，在與十方融海銷售人員接觸后，在對方詳細(xì)介紹和承諾下，陳女士報名了“十方影視后期VIP全能班”課程，學(xué)費總計7080元。

陳女士告訴澎湃新聞，該課程宣稱涵蓋PR、AE和C4D等影視后期技能，“銷售人員承諾，完成PR課程后即可在十方融海的兼職接單平臺上接單，單筆報酬在100元至1000元不等。”

陳女士的訂單截圖。

陳女士稱，報名時銷售人員還向她展示了2023年12月兼職收入高達(dá)兩三萬元的學(xué)員案例。“銷售老師當(dāng)時信誓旦旦地向我保證，完成課程后接單完全不是問題。”

本以為學(xué)完課程后能夠快速回本并賺取兼職收入，然而陳女士完成PR課程并通過考核后，未能獲得對方承諾的接單機(jī)會，而是被要求繼續(xù)學(xué)習(xí)其他課程。直到課程三階段內(nèi)容全部結(jié)束，她才獲得了兼職接單平臺的訪問權(quán)限。

更讓陳女士感到不滿的是，十方融海一直以各種理由推遲她接單的時間，“根本不像銷售時說的那么容易。”

“兼職平臺上的PR剪輯兼職單子大多報酬只有5元到20元，根本達(dá)不到承諾的100元起步。所謂‘月入兩三萬’完全不可能實現(xiàn)。”陳女士說，她在接單平臺上查詢發(fā)現(xiàn)，2023年12月平臺僅有7條兼職單子，總價為3415元，與宣傳的數(shù)額相差巨大，“這明顯屬于虛假宣傳和誤導(dǎo)信息。”

實際接單平臺每單價格與銷售老師宣傳存在巨大差異。受訪者供圖

陳女士隨即申請退款，但被十方融海以“課程已交付”為由拒絕。隨后，她多次聯(lián)系班主任、撥打12345投訴，并向深圳南山區(qū)市場監(jiān)督管理局反映問題，但均未獲支持。

無奈之下，陳女士一紙訴狀將十方融海訴至法院，要求退一賠三。“法院調(diào)解期間，十方融海提出支付5000元和解。我拒絕之后，2025年1月17日對方又提出全額退款。”

 “我要求退一賠三，這是法律賦予消費者的權(quán)利，也是為了讓更多人認(rèn)識到虛假宣傳的危害。”陳女士稱。

商家回應(yīng)：

就此糾紛，澎湃新聞致電十方融海，一工作人員表示，由于消費者已選擇訴訟途徑解決糾紛，因此十方融海暫不作回應(yīng)。

工商信息顯示，深圳十方融海科技有限公司2015年12月15日注冊，注冊資本為164.8303萬人民幣，目前存在38條關(guān)聯(lián)風(fēng)險，共涉及8起司法案件，其中兩起為教育培訓(xùn)合同糾紛。

澎湃新聞在某投訴平臺檢索發(fā)現(xiàn)，陳女士遇到的問題并非個例，與“十方融海”相關(guān)的投訴量達(dá)2000余條。有網(wǎng)友稱，十方融海以簽單賺錢為由誘導(dǎo)老年人購課，但交完錢后一年也很難有幾個單子。另有網(wǎng)友稱，十方融海未遵守7天無理由退款承諾，存在誘導(dǎo)消費、虛假宣傳等行為。對此，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為，根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定，涉事公司涉嫌虛假宣傳和誤導(dǎo)性銷售。“結(jié)合相關(guān)證據(jù)、虛假宣傳情節(jié)、是否存在無中生有等因素，涉事公司如果構(gòu)成消費欺詐的，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定，如果經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。”