2月16日，有用戶在微博拍攝視頻，稱京東金融APP會保存用戶的截屏圖片在自己的文件夾內，因此質疑京東金融APP侵犯用戶隱私。對此，京東金融回應北青報記者表示，該緩存圖片僅用于用戶手機上的提示,只要用戶不選擇發送給客服,這些圖片都會乖乖地待在用戶的手機里，京東金融后臺系統是絕對看不到的。

在用戶拍攝的視頻內，用戶首先打開了京東金融APP，隨后打開招商銀行APP，并在任意頁面截圖。用戶在打開“文件管理”時，打開名為“com.jd.jrapp”的京東金融APP的文件夾目錄，可以發現剛剛的截圖就在其中。對此，用戶質疑，“京東金融你為什么要拿我的銀行APP的截圖呢？你想干什么？”

對此，京東金融在回應中鄭重承諾，絕不會收集未經用戶授權的任何信息。“這其實是我們在2018年12月發布的版本中一個便利小功能——如果用戶打開京東金融APP后進行了截圖，我們會認為用戶有可能想向我們的客服投訴或建議。為了方便用戶和客服溝通，我們在用戶界面的左上角展示圖片提示，用戶可進一步選擇是否聯系客服并發送圖片。而用戶視頻里的圖片正是該提示圖片在手機本地的緩存。”京東金融回應，“該緩存圖片僅用于用戶手機上的提示,只要用戶不選擇發送給客服,這些圖片都會乖乖地待在用戶的手機里,京東金融后臺系統是絕對看不到的。”

京東金融APP還表示，上線“圖片助手”小功能原本是希望優化用戶體驗，但是卻給用戶帶來了不良感受。“我們向用戶的監督表示感謝，也對廣大用戶致以歉意。京東金融APP目前已暫時下線‘圖片助手’小功能，待進一步改進用戶安全體驗后再上線，也歡迎廣大用戶繼續用最嚴格的標準監督我們。”

（原標題為《用戶質疑系統自動保存截圖侵犯隱私 京東金融APP回應 緩存用戶截屏圖 后臺看不到》）