演員王星在泰緬邊境失聯(lián)事件引發(fā)了全網(wǎng)關(guān)注，這起事件發(fā)酵后，網(wǎng)絡上流傳了一份名為“星星回家計劃”的Excel文檔。

不少受害者家庭紛紛登陸賬戶，填寫了相關(guān)信息，目前已經(jīng)有超過1600條。

最近幾年，這種允許多人編輯的文檔多次在社交網(wǎng)絡上流傳，金山文檔、騰訊文檔、石墨文檔、有道筆記……國產(chǎn)軟件成為真正的主角。

微軟office全家桶的身影，逐漸消失。

曾經(jīng)壟斷一切辦公場景的微軟，正在被國產(chǎn)軟件靈活的打法破解，失去對市場的掌控。

吸血

1993年，微軟試圖攜office軟件進入中國。

彼時，求伯君開發(fā)的文字處理軟件WPS勢頭正盛。這款軟件1989年就已經(jīng)推出，早就在市場上供不應求。雷軍的加入，更是讓WPS創(chuàng)造了年銷3萬套的高光表現(xiàn)。

在中國互聯(lián)網(wǎng)尚處于萌芽期，WPS籠絡了寶貴的種子用戶。

微軟對WPS垂涎欲滴。這家巨頭先找到了金山投資人張旋龍，提出要收購金山公司，遭到拒絕。隨后試圖高薪挖角求伯君，也吃了閉門羹。如今看來，并購、挖角核心骨干，微軟商戰(zhàn)的前兩板斧，一旦成功，都會將金山擊碎。

第三板斧選擇了合作。微軟提出了“格式共享”。雙方簽訂協(xié)議，微軟Word可以直接打開并編輯WPS，反之亦然。

這開啟了潘多拉魔盒。兩者相通后，office伴隨著微軟的Windows系統(tǒng)進入千家萬戶，反而全面吸收了WPS用戶。此后很長時間，微軟office和它的盜版軟件陪伴了一代人。

在微軟與盜版的前后夾擊下，WPS敗下陣來。

站在今天的視角，當初金山軟件沒有太好的選擇，微軟的Windows系統(tǒng)和office軟件幾乎就是全球電腦的標配。在那個外國的月亮比較圓的時代，學校、企業(yè)都使用微軟，爭奪增量市場，金山幾乎沒有機會，橫豎都是相似的命運。

拿下關(guān)鍵戰(zhàn)役的微軟，在中國辦公軟件市場看不到對手。

2010年，微軟大中華區(qū)董事長梁念堅高傲地表示，“我建議國內(nèi)其他Office廠商不要做了，如果堅持繼續(xù)要做，就得像微軟一樣來創(chuàng)新自己的產(chǎn)品?！?/p>

國產(chǎn)軟件沒有放棄，也找到了機會。

移動化的彎道

2017年，納德拉發(fā)布了Office 365（后改名Microsoft 365），這款辦公軟件與Windows系統(tǒng)、Skype、Outlook Web App和SharePoint Online等共同構(gòu)成了“完整且智能”的解決方案。

這是微軟的一次歷史性的變革。

比爾蓋茨卸任后，微軟進入了混亂的鮑爾默時代，移動化的浪潮讓微軟無所適從，Windows Mobile沒能抗衡安卓與iOS；Win 8系統(tǒng)保守詬病。直到納德拉時代，微軟重新變得開放。

一大征兆便是微軟對office的開放。在蘋果iPhone、iPad、MacBook等產(chǎn)品線上，微軟推出了完整的Office應用。

這些看起來是歷史性的改變，只是國產(chǎn)軟件的常規(guī)操作。

2010年前后開始的移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，給了國產(chǎn)軟件彎道超車的機會。

2011年，WPS推出了移動版本，移動辦公軟件走上歷史舞臺。這段時間，有道云筆記、印象筆記、石墨文檔等文檔筆記工具相繼推出，word、Excel、PPT等功能被悉數(shù)納入到線上，自動保存、在線協(xié)同、多端同步等功能，相比當時的office是明顯的功能迭代。

此時的微軟，還處在鮑爾默時代的打分管理、辦公室斗爭之中，直到2014年納德拉上臺才如夢初醒。

納德拉上臺這一年，阿里推出了釘釘，隨后飛書、騰訊文檔問世，辦公軟件上升到智能移動辦公平臺。

辦公軟件不再只是單一應用，而是一站式的云端辦公，數(shù)據(jù)化的企業(yè)運營。軟件將即時溝通、日歷、云文檔、云盤和工作臺深度整合。通過云端，把基礎圖文表格編輯、打卡、線上會議、跨部門溝通等功能匯集并形成數(shù)據(jù)，為經(jīng)營提供參考。

辦公軟件的區(qū)別，不再只是產(chǎn)品體驗的區(qū)別，而是生態(tài)的差距。

轉(zhuǎn)型后，在很多功能上微軟同樣具備?？稍谥袊袌?，無論功能使用效果，還是客戶認可度，都存在明顯的水土不服。

2022年，Gartner調(diào)研，微軟在全球辦公軟件市場的份額逼近90%。但是在中國市場，故事更加復雜。

大打折扣

2024年，全國計算機等級考試二級考試中，WPS報名人數(shù)接近200萬規(guī)模，首次超過報名微軟Office的人數(shù)。今年開年，WPS的PC端日活躍用戶數(shù)突破1億。

在產(chǎn)品認可度上，學生群體已經(jīng)開始向WPS傾斜。個人用戶的吸引力減弱，對微軟來說不是好消息。

除了這位老對手，截至2023年年底，釘釘用戶數(shù)達到7億，軟件付費企業(yè)數(shù)達到12萬家，付費日活躍用戶DAU突破2800萬。

2024年4月，騰訊文檔累計付費個人用戶數(shù)已超100萬，累計付費企業(yè)數(shù)超2萬家。

微軟的高山下，國產(chǎn)智能移動辦公軟件逐漸萌芽、壯大。

根本原因在于，雖然微軟的產(chǎn)品更全面、競爭力很強，但綜合體驗感與國產(chǎn)軟件不可同日而語。

微軟依然堅持付費使用。個人版將近400元一年，家庭版500元。微軟在過去30年已經(jīng)充分證明了，正版付費的路走不通，多數(shù)企業(yè)、個人寧愿承擔中途文件閃退的風險，也要使用盜版。跨國公司的難點就在于此，不能給某個市場開特例。在相似體驗下，國產(chǎn)軟件沒有任何一個是付費軟件。

免費決定新用戶的使用興趣，移動端轉(zhuǎn)型過程中，微軟只能被動挨打。

功能上，微軟也幾十年如一日地沒有關(guān)注痛點。比如PDF文件，微軟至今仍然無法編輯修訂，但是國產(chǎn)軟件的增值服務功能就可以實現(xiàn)。除此之外，模板庫、拍照掃描、圖片轉(zhuǎn)文字

等等功能，國產(chǎn)軟件明顯領先。

注：從左至右依次為：微軟、WPS、印象筆記、石墨文檔

微軟主打的SaaS服務，在國內(nèi)又有著明顯的體驗降級。Skype、Outlook這些軟件功能都不是中國用戶常用的軟件。在云端，按照規(guī)定，微軟選擇了世紀互聯(lián)運營在中國的Azure云業(yè)務，在綜合體驗的絲滑程度上也有差距。

此外，還存在不起眼但卻重要的因素。微軟對很多國產(chǎn)操作系統(tǒng)也不支持，而國產(chǎn)軟件反而支持，這讓的高昂價格顯得更沒有性價比。最近幾年，政府部門、國企，紛紛開始放棄Office。

原本，如果微軟早一些本土化經(jīng)營模式，豐富功能、增加免費用戶權(quán)益，放棄不必要的堅持，或許也沒有這些所謂的小波折。但最終微軟堅持全球一盤棋，錯失好局。

這對未來也會產(chǎn)生深遠影響。

舊疾難解

新的彎道又一次出現(xiàn)。無論是微軟，還是國產(chǎn)軟件，都將AI作為了發(fā)力的重點。

微軟的強勢在于，其AI能力依然領先，但是，在過彎道前，微軟舊有的問題依然沒有解決。

首先是功能完善度的問題。微軟office基于ChatGPT大模型，這在國內(nèi)恐怕需要選擇國產(chǎn)大模型，在體驗的磨合上需要時間，甚至可能如onedrive一樣，聯(lián)網(wǎng)的體驗感差。

其次，理念問題。中國市場，付費使用軟件的習慣始終沒有形成，軟件功能始終在做加法。

面對WPS、釘釘、飛書，用戶幾乎無法弄清楚這個軟件到底有多少功能，甚至需要通過搜索來探尋。可國外軟件的，通常不會如此臃腫，而是保持特定的軟件做特定的事情。

免費招攬用戶，增值服務持續(xù)收割用戶，這可以保證絕大多數(shù)人都能用上軟件，保障用戶基礎，卻可能存在定價混亂，用戶感覺被套路等問題。但國產(chǎn)軟件需要彎道超車，用戶基礎是一切的根本，免費就是最好的手段。

這種思路上的差異，導致在AI體驗上的巨大差異。現(xiàn)階段同樣是AI功能，國產(chǎn)軟件更注重場景結(jié)合，功能更加細分，比如論文代寫檢查、法律文書協(xié)助等，微軟則沒有進行這么細的拆分，普遍集中到“助理”當中，使用方式還是需要用戶填寫提示詞，有擴展性但是復雜。

這種理念還會繼續(xù)影響著未來的競爭理念。從移動化辦公開始，國產(chǎn)軟件在體驗感上就已經(jīng)明顯趕超，國產(chǎn)軟件的打法抵擋住了微軟的強勢擠壓，并在一次次機遇中縮小身位，表明了這種理念的有效性。AI時代，理念差異會進一步強化國產(chǎn)的領先優(yōu)勢。

被國產(chǎn)軟件爭奪份額，恐怕是接下來微軟無法避免的宿命。