近日，有西安網友在人民網“領導留言板”反映稱，其所在小區更換門禁系統導致業主不便。

該網友留言稱，恒大國際城小區換新小區門禁系統，要求業主登記注冊，系統需錄入人臉識別及個人身份證號碼、戶籍信息等多項個人信息。

“本人拒絕錄入面部識別后，物業給了卡片，可以打開門禁，但訪客開門必須在手機小程序操作。”該業主問道，小區物業是否有權利要求業主必須錄入人臉及其他個人信息？使用的小程序是否存在隱患，是否涉及個人信息泄露的安全問題？如出現個人信息泄露及其他信息安全問題，誰來負責？

1月9日，西安市未央區政府回復稱，物業在使用門禁系統時須征得業主同意，不能強制要求業主錄入人臉信息。

前述回復稱，如果業主不同意使用新的門禁系統，物業須提供其他合理的驗證方式(密碼、門禁鑰匙等)。物業反饋目前所使用的小程序是經過備案，并簽有保密協議，保證業主的信息安全。

“街道已告知物業公司在推進新門禁系統的同時，應注意與業主的溝通，合理考慮業主訴求，及時化解糾紛，共建和諧社區。”該回復稱。