近日，有西安網友在人民網“領導留言板”反映稱，其所在小區(qū)更換門禁系統(tǒng)導致業(yè)主不便。

該網友留言稱，恒大國際城小區(qū)換新小區(qū)門禁系統(tǒng)，要求業(yè)主登記注冊，系統(tǒng)需錄入人臉識別及個人身份證號碼、戶籍信息等多項個人信息。

“本人拒絕錄入面部識別后，物業(yè)給了卡片，可以打開門禁，但訪客開門必須在手機小程序操作。”該業(yè)主問道，小區(qū)物業(yè)是否有權利要求業(yè)主必須錄入人臉及其他個人信息？使用的小程序是否存在隱患，是否涉及個人信息泄露的安全問題？如出現(xiàn)個人信息泄露及其他信息安全問題，誰來負責？

1月9日，西安市未央?yún)^(qū)政府回復稱，物業(yè)在使用門禁系統(tǒng)時須征得業(yè)主同意，不能強制要求業(yè)主錄入人臉信息。

前述回復稱，如果業(yè)主不同意使用新的門禁系統(tǒng)，物業(yè)須提供其他合理的驗證方式(密碼、門禁鑰匙等)。物業(yè)反饋目前所使用的小程序是經過備案，并簽有保密協(xié)議，保證業(yè)主的信息安全。

“街道已告知物業(yè)公司在推進新門禁系統(tǒng)的同時，應注意與業(yè)主的溝通，合理考慮業(yè)主訴求，及時化解糾紛，共建和諧社區(qū)。”該回復稱。