1月10日，國新辦舉行“中國經濟高質量發展成效”系列新聞發布會，介紹“營造公平公正市場環境，助力經濟高質量發展”有關情況。

市場監管總局副局長束為在新聞發布會上表示，一年來，圍繞經濟發展大局，統籌效率公平，活力和秩序，發展和安全，重點開展了促進經營主體健康發展、提高公平競爭政策實施效能、強化質量支撐和標準引領、加大消費者權益保護力度、防范化解“三品一特”重大安全風險這五方面的工作。

其中，束為指出，2024年，市場監管總局推動優化平臺經濟領域競爭生態，督促各大電商平臺整改“僅退款”和平臺補貼、價格收費等領域存在的突出問題，讓競爭環境更健康。

具體來看，在督促整改方面，針對社會集中反映的“僅退款”問題，約談主要電商平臺，就平臺利用“僅退款”規則擠壓商家生存空間、助長低質低價競爭風氣等問題，提出具體整改要求，落實平臺企業主體責任。約談以后，主要電商平臺對“僅退款”規則進行了優化，為平臺內商家提供了更大自主權。

市場監管總局規劃和財務司負責人王國偉進一步表示，以流量和算法的治理為重點，推動平臺經濟健康發展。“特別是有一段時間‘僅退款’、運費險的問題造成平臺內商戶很多苦惱，我們堅決督促平臺企業予以糾正。平臺經濟是一個生態系統，離了誰都不行，所以我們在這方面加大工作力度，目的就是促進平臺經濟各方主體能夠互利共贏。我們以分型分類的辦法為重點，精準扶持個體工商戶發展。目前，總局建成了‘全國個體工商戶名錄’，這個名錄的作用就是使那些小而專、小而精的個體工商戶凸顯出來，為各方面的政策支持和市場合作提供了依據。”

在優化消費環境方面，束為則稱，總局將組織開展“守護消費”執法鐵拳行動，聚焦老百姓急難愁盼問題重拳出擊，嚴厲打擊假冒偽劣、偷工減料、虛假營銷等頑疾，開展家用電器、網售消費品等缺陷產品召回行動，強化監管部門“排雷”能力，為提振消費“保駕護航”。

與此同時，市場監管總局將縱深推進消費供給提質，讓消費者放心。今年總局將會同多部門啟動優化消費環境三年行動，培育一大批放心商店、放心市場、放心網店、放心餐飲，發展一大批線下無理由退貨單位，探索流量扶持、信用激勵、金融賦能等手段，讓良心商家安心經營、做大做強。

此外，市場監管總局將全面升級12315平臺，拓展基層消費維權服務網絡，推廣消費糾紛在線和解機制，強化大數據賦能，從接訴即辦轉向未訴先辦，讓消費公平更加可感可及。