九寨溝景區。視覺中國 資料圖

近日，游客戚女士在問政四川網絡平臺投訴，稱其在四川九寨溝景區內購買的銀鎖，經事后驗證為假貨。1月3日，九寨溝縣委網信辦回應投訴稱，游客戚女士反映情況屬實，景區相關部門已責令商家全額退款，并對商家作出嚴厲處理。該游客表示感謝，稱投訴兩天問題就得到了解決。

據游客戚女士投訴，1月1日，她在九寨溝景區買了兩件飾品。因為閨蜜剛生了孩子，便想著給她女兒買個銀鎖。購買之前，她曾再三詢問攤主是否是純銀，攤主都向她確認是純銀的，但她回家驗證卻發現是假的。

1月3日，九寨溝縣委網信辦回復表示，經調查：游客戚女士反映情況屬實。對此，景區相關部門于1月3日上午對涉事商家進行處理，責令商家對游客予以全額退款，同時對商家進行嚴厲的批評教育，并重申了景區對于商業行為的嚴格管理規定，強調所有商家必須遵守誠信經營的原則。商家已于1月3日下午三點通過微信退還戚女士200元人民幣，戚女士對處理結果表示滿意。針對此事給戚女士的九寨之行帶來的不愉快，景區深感抱歉。