近日，四川省廣安市市民在《問政四川》平臺投訴，稱一天被扣掉一兩百塊的水電氣費，并表示，廣安愛眾公用事業服務有限公司（簡稱“愛眾服務公司”）一直亂扣費。

2025年1月3日，廣安愛眾服務公司回復稱，經核實，該市民家中水電氣表為智慧用能表計，其費用為每天算費，實行月結算，以每月實際用量進行扣費。由于2025年1月1日自動結費時系統發生故障，導致該用戶的費用余額顯示錯誤，公司已及時進行了修復，并進行了重新核算，現已恢復正常。

據公開資料，廣安愛眾公用事業服務有限公司成立于2016年9月，是由原廣安愛眾電力服務公司更名而來，屬于四川廣安愛眾股份有限公司全資子公司。愛眾股份為當地國有控股上市企業。主要經營水電氣服務咨詢、水電氣服務技術支持、水電氣營銷策劃服務；城鄉居民抄表服務、水電氣收費，燃氣用具銷售、安裝、維修，地暖銷售等。

據該公司公開宣傳，公司開發的“掌上愛眾”是一款繳費軟件，讓老百姓足不出戶就可以繳納水電氣費，還可以隨時掌握水電氣停供搶修通告、查詢自己的繳費歷史記錄、查看附近的愛眾客戶服務中心，使生活繳費一目了然、方便快捷。