近日，四川省廣安市市民在《問政四川》平臺投訴，稱一天被扣掉一兩百塊的水電氣費，并表示，廣安愛眾公用事業(yè)服務(wù)有限公司（簡稱“愛眾服務(wù)公司”）一直亂扣費。

2025年1月3日，廣安愛眾服務(wù)公司回復(fù)稱，經(jīng)核實，該市民家中水電氣表為智慧用能表計，其費用為每天算費，實行月結(jié)算，以每月實際用量進(jìn)行扣費。由于2025年1月1日自動結(jié)費時系統(tǒng)發(fā)生故障，導(dǎo)致該用戶的費用余額顯示錯誤，公司已及時進(jìn)行了修復(fù)，并進(jìn)行了重新核算，現(xiàn)已恢復(fù)正常。

據(jù)公開資料，廣安愛眾公用事業(yè)服務(wù)有限公司成立于2016年9月，是由原廣安愛眾電力服務(wù)公司更名而來，屬于四川廣安愛眾股份有限公司全資子公司。愛眾股份為當(dāng)?shù)貒锌毓缮鲜衅髽I(yè)。主要經(jīng)營水電氣服務(wù)咨詢、水電氣服務(wù)技術(shù)支持、水電氣營銷策劃服務(wù)；城鄉(xiāng)居民抄表服務(wù)、水電氣收費，燃?xì)庥镁咪N售、安裝、維修，地暖銷售等。

據(jù)該公司公開宣傳，公司開發(fā)的“掌上愛眾”是一款繳費軟件，讓老百姓足不出戶就可以繳納水電氣費，還可以隨時掌握水電氣停供搶修通告、查詢自己的繳費歷史記錄、查看附近的愛眾客戶服務(wù)中心，使生活繳費一目了然、方便快捷。