據統計，福州火車站每年接收的旅客遺失物品超過萬件，春運期間，客流量增加導致遺失物品數量激增，日均近百件。傳統的人工管理模式逐漸顯露出效率低、易出錯等弊端。

2024年，福州站攜手相關設計院，借鑒寧德時代智能倉儲技術，打造了一個360平方米的智能化招領平臺。該平臺通過數字化和物聯網技術，實現了遺失物品的三位一體智能化管理，儲物量較原來提高了50%，達到了1萬5千件。

福州站遺失物品招領處。本文圖片 受訪者供圖

走進智能化招領大廳，一排排自動化儲物柜映入眼簾，整齊有序，告別了傳統雜亂的貨架景象。這些儲物柜不僅能夠根據物品的類別和大小進行分類存儲，還通過電子標簽與貨柜識別地址綁定，實現了快速定位與精準查找。

從耳機到大箱包，每一件物品都被賦予了電子標簽，擁有了屬于自己的“戶口”。這些標簽不僅記錄了物品的信息，更成為了連接失主與車站的紐帶。

在儲物間內，衣物被熨燙得平平整整，掛在金屬棍上，外罩干凈透明的防塵罩。每當有旅客前來尋找遺失的衣物時，工作人員都會小心翼翼地取下防塵罩，將衣物遞到旅客手中。

通過手持機掃描電子標簽，工作人員可以迅速定位到物品的位置。

智能化管理系統不僅提升了存儲效率，更確保了遺失物品的領取準確無誤。通過手持機掃描電子標簽，工作人員可以迅速定位到物品的位置，并在最短的時間內將物品交給失主。這種精準定位的方式，有效避免了錯領和漏領的情況發生。

有一次，一位旅客在安檢后不慎遺失了水杯。當他發現水杯不見時，已經登上了列車。他急忙撥打了車站的失物招領電話。工作人員通過智能化管理系統迅速定位到了水杯的位置，并通過最近的動車將其寄送到了旅客所在的車站。

智能化管理系統以及自助領取柜的投入使用，極大地縮短了旅客領取遺失物品的時間。以前，旅客需要花費10到15分鐘的時間來領取遺失物品；而現在，最快只需30秒就能完成整個過程。

有一次，一位中年男子在候車時遺失了裝有駕駛證、汽車鑰匙等貴重物品的棕色挎包。他焦急地來到遺失物品招領處尋求幫助。工作人員通過智能查詢系統迅速定位到了挎包的位置，并在短短幾分鐘內將挎包交到了失主手中。

在智能化招領平臺的背后，還有一群細心的工作人員在默默付出。他們通過廣播、電話或公安系統等多種方式，努力尋找每一位失主的線索。有一次，一位旅客在候車室遺失了裝有急用藥品的背包。工作人員通過背包內的證件和病歷本找到了失主的電話號碼，并及時將藥品寄送到了失主所在的車站。