今年，自己所在住宅小區(qū)的維修資金將會(huì)用掉多少？計(jì)劃用在哪些地方？到了年底執(zhí)行情況如何？這些與自身利益密切相關(guān)的問(wèn)題，小區(qū)居民今后有望提前知道并提出自己的意見(jiàn)建議。

1月2日，澎湃新聞?dòng)浾邚纳虾Ｊ形飿I(yè)管理事務(wù)中心獲悉，為解決當(dāng)前資金使用缺乏規(guī)劃、使用中維修事項(xiàng)表決流程較長(zhǎng)等問(wèn)題，上海目前正在積極探索推進(jìn)本市商品住宅小區(qū)建立資金使用年度計(jì)劃試點(diǎn)，今年將在全市進(jìn)一步推開(kāi)。同時(shí)，還將進(jìn)一步拓寬第三方特約維修服務(wù)的覆蓋面和服務(wù)項(xiàng)目，推動(dòng)更多小區(qū)開(kāi)展“亮價(jià)格、亮承諾、亮計(jì)劃、亮服務(wù)”試點(diǎn)，并持續(xù)豐富“上海物業(yè)”小程序功能。

“我們將持續(xù)推動(dòng)物業(yè)管理各項(xiàng)服務(wù)更加公開(kāi)、透明，給老百姓更多知情權(quán)和選擇權(quán)，能夠真正參與進(jìn)去，這也是我們貫徹落實(shí)全過(guò)程人民民主重要理念的具體實(shí)踐?！鄙虾Ｊ形飿I(yè)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，今年元旦前夕，市物業(yè)中心專(zhuān)門(mén)發(fā)布了《讓陽(yáng)光透亮物業(yè)治理各環(huán)節(jié)——致全市業(yè)主的一封信》，明確今年將圍繞物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、透明化流程、規(guī)范化財(cái)務(wù)、暖心化處置，不斷提高本市物業(yè)行業(yè)管理服務(wù)水平。

探索住宅小區(qū)維修資金使用年度計(jì)劃試點(diǎn)，今年全市推開(kāi)

住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金，是指專(zhuān)項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿(mǎn)后的維修和更新、改造的資金。這筆資金在業(yè)主大會(huì)成立后，由業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)根據(jù)《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》及《維修資金管理規(guī)約》等法律法規(guī)統(tǒng)一管理和使用。然而，在使用過(guò)程中，往往存在當(dāng)前資金使用缺乏規(guī)劃、維修事項(xiàng)表決流程較長(zhǎng)等問(wèn)題。

為進(jìn)一步使維修資金發(fā)揮其應(yīng)有的作用，并提升資金使用效率和透明度，上海開(kāi)始探索推進(jìn)本市商品住宅小區(qū)建立資金使用年度計(jì)劃試點(diǎn)。2023年底，位于徐匯區(qū)的尚匯豪庭業(yè)委會(huì)經(jīng)集體討論后一致同意按下“維修資金使用年度計(jì)劃試點(diǎn)工作”的啟動(dòng)鍵，經(jīng)過(guò)近一年的摸索，2024年12月上旬，尚匯豪庭率先成為全市線下、線上全流程實(shí)施維修資金使用實(shí)行年度計(jì)劃的小區(qū)。

“這一試點(diǎn)的具體做法，是由物業(yè)企業(yè)協(xié)助業(yè)委會(huì)梳理年度待維修事項(xiàng)并制定維修方案，引入造價(jià)咨詢(xún)單位評(píng)估維修事項(xiàng)的必要性和預(yù)算的合理性，形成年度維修計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主表決，居委會(huì)、街鎮(zhèn)審核后即可實(shí)施維修?！笔形飿I(yè)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，希望通過(guò)這一舉措，能夠?qū)崿F(xiàn)“維修事項(xiàng)提前規(guī)劃，年度計(jì)劃一次表決，資金使用流程簡(jiǎn)化”的工作目標(biāo)。

目前，除了尚匯豪庭，上海還在十幾個(gè)小區(qū)開(kāi)展了試點(diǎn)。“維修資金的使用，應(yīng)該是有預(yù)算、有計(jì)劃的，業(yè)主也應(yīng)該能夠提前知道今年小區(qū)準(zhǔn)備用多少維修資金，用在哪些地方，到了年底也要知道到底執(zhí)行了沒(méi)有。”上述負(fù)責(zé)人告訴記者，從目前的試點(diǎn)情況來(lái)看，反響效果良好，計(jì)劃今年在全市進(jìn)一步推廣，爭(zhēng)取試點(diǎn)小區(qū)的數(shù)量突破100個(gè)。

讓居民遠(yuǎn)離“維修刺客”，第三方特約維修服務(wù)將持續(xù)拓寬

今年，廣受市民關(guān)注的上海物業(yè)第三方特約維修服務(wù)也將進(jìn)一步拓寬服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大覆蓋面。

水管爆漏、馬桶堵塞、燈具故障……小區(qū)物業(yè)來(lái)不及上門(mén)維修，網(wǎng)上找來(lái)的維修師傅頻頻施展“小病大修”“無(wú)病假修”“坐地起價(jià)”等花招，讓部分市民苦不堪言。

為了切實(shí)幫助廣大市民解決維修保養(yǎng)方面的難題，避免遇到“維修刺客”，2023年7月10日，上海市物業(yè)管理事務(wù)中心開(kāi)通962121物業(yè)服務(wù)熱線第三方特約維修服務(wù)，打造“市場(chǎng)化專(zhuān)業(yè)維修公司+區(qū)房屋維修應(yīng)急中心”新模式，為市民提供服務(wù)流程規(guī)范、收費(fèi)公開(kāi)透明的維修服務(wù)，居民通過(guò)“上海物業(yè)”微信公眾號(hào)即可下單體驗(yàn)了解。

目前，這項(xiàng)服務(wù)的范圍已覆蓋全市各行政區(qū)（崇明區(qū)除外）及主要街鎮(zhèn)。服務(wù)項(xiàng)目包含空調(diào)清洗、電燈電路安裝維修、下水道疏通、門(mén)窗維修、龍頭水管維修更換、墻面修補(bǔ)等7大類(lèi)67項(xiàng)，已累計(jì)提供特約維修服務(wù)近萬(wàn)件，得到了市民的歡迎與認(rèn)可。

“今年，我們將繼續(xù)拓展特約維修服務(wù)項(xiàng)目，并加大宣傳力度，提高居民知曉度，希望能讓更多居民避免遇到‘維修刺客’。”上述負(fù)責(zé)人告訴記者，市物業(yè)中心將持續(xù)挖掘?qū)ふ矣蟹?wù)特色、服務(wù)正規(guī)、水平高超的特約維修服務(wù)項(xiàng)目，豐富特約維修服務(wù)項(xiàng)目目錄。同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范的指導(dǎo)培訓(xùn)，通過(guò)編制特約維修服務(wù)規(guī)范手冊(cè)、服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程講解視頻等方式，強(qiáng)化特約維修服務(wù)人員的服務(wù)能力與水平，提升維修服務(wù)質(zhì)量。