12月25日，重慶市酉陽縣黔龍陽光新世界小區業主張先生向澎湃公眾互動平臺“服務湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，小區自來水呈黃褐色，且有異味和黑渣。涉事水廠則對此回應稱，疾控部分對水的檢測結果均達標。

多放一會兒，水就逐漸變為淡黃色。 本文圖片均由受訪者提供

張先生稱，自2015年入住黔龍陽光新世界小區后，他就發現小區的自來水一直很渾濁，還伴有異味，有時候還有黑渣，“停水一段時間后再開水龍頭，水就呈黃褐色。多放一會兒水，水就逐漸變為淡黃色。如果你用口罩去過濾，甚至口罩最后都會變黑的。”

停水一段時間后再開水龍頭，水就呈黃褐色。

張先生發來的圖片和視頻顯示，水龍頭放出來的水整體呈黃褐色。而一張拍攝口罩過濾水后的圖片顯示，口罩上呈黃褐色。該圖片今年12月23日拍攝，拍攝地點為“黔龍陽光新世界翠堤灣（1-3號樓）”。

張先生稱，業主們曾找過水廠、街道辦事處等，但均未獲得有效回復和解決。而該小區約有800戶3000多人，“一直存在用水安全問題。希望相關部門能更換水廠，讓大家喝上干凈、無異味的水。”

過濾水后的口罩呈黃褐色。

張先生介紹，2022年6月至7月，小區業主想換供水廠，當地相關部門讓業主們簽字，雖然最終很多業主都簽了字，但更換水廠一事最終不了了之。

他提供的一份2022年9月28日小區向相關部門提交的材料顯示，“根據9月22日城管局組織各小區業主代表召開的座談會（參會單位：城管局、桃花源街道辦事處、鐘多街道辦事處、水利局、生態環境局、信訪辦、住建委、發改委、衛健委、疾控中心、部分小區業主代表）上領導關于換水流程的指示精神及要求（即小區業主簽字率達到90%，然后提出書面申請）。本著自愿原則，現在，黔龍陽光新世界小區1-5號樓超過90%的業主已簽字，強烈要求將現用鐘多宜人供水有限公司的自來水，更換成西陽縣水利水電實業開發有限公司的自來水。”

12月23日拍攝的過濾水后的口罩。

12月25日下午，酉陽縣鐘多宜人供水有限公司一工作人員回應稱，當地疾控部門每天都對水進行檢測，檢測結果達標，也未發現有異常現象，“他們想換水，實際上水是沒有問題的。”

12月26日下午，鐘多街道辦事處一工作人員告訴澎湃新聞，此前該小區的業主確實反映過小區水渾濁等問題。至于當時的處理情況，對方表示不清楚。