近日，據(jù)媒體報(bào)道，長(zhǎng)沙多家蛋糕店遭遇了一名張姓男子的投訴舉報(bào)。張某在這些店鋪內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了裝飾有鮮花的蛋糕，隨后向市監(jiān)部門(mén)舉報(bào)，稱(chēng)這些蛋糕上點(diǎn)綴了不可食用的物品，違反了食品安全法。截至12月4日，至少20家蛋糕店被投訴。一些商家為了避免麻煩選擇了妥協(xié)，甚至支付了一定金額給張某。

@央廣網(wǎng) 看丹觀察認(rèn)為，在20多家蛋糕店買(mǎi)同一類(lèi)型的蛋糕，顯然不同于正常消費(fèi)需求。投訴理由均是“蛋糕上點(diǎn)綴了不能吃的東西”，且在與商家溝通時(shí)表現(xiàn)出明顯的利益訴求，讓人難免對(duì)其動(dòng)機(jī)產(chǎn)生合理懷疑。

無(wú)論是舉報(bào)還是投訴，消費(fèi)者維權(quán)都要以事實(shí)為依據(jù)，依法依規(guī)進(jìn)行。否則不僅有違保護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益的立法初衷，更可能損害正常市場(chǎng)秩序和商家合法利益。在市場(chǎng)監(jiān)管行政過(guò)程中，要通過(guò)更細(xì)致的執(zhí)法和判定，既保護(hù)那些合理主張權(quán)益的消費(fèi)者，又嚴(yán)懲那些不當(dāng)牟利惡意索賠的不法行為，共同營(yíng)造一個(gè)健康、有序、公平的市場(chǎng)環(huán)境。此次事件也為廣大商家提了個(gè)醒，必須從根本上提升食品安全意識(shí)和合規(guī)管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都依法合規(guī)。